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包亮·銀行聲譽風險與輿情管理專家

包亮老師身兼銀行主管、咨詢顧問于一體。曾任上海某股份制銀行客戶經(jīng)理，上海某著名管理咨詢公司銀行事業(yè)部總監(jiān)。豐富的銀行實際工作經(jīng)驗，多年的銀行咨詢工作，累積了大量銀行流程設(shè)計、服務(wù)管理，投訴處理等實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任農(nóng)業(yè)銀行總行轉(zhuǎn)型項目顧問、浦發(fā)銀行總行合作講師，人行鄭州學院特聘講師，上海交大海外學院銀行課程講師、上海財經(jīng)大學EDP特聘講師、中山大學、武漢大學、湖南大學客座講師。包老師對銀行投訴處理問題情有獨鐘，有著深刻的見解，研究心得頗豐，單一課程年授課量就達到近百天。農(nóng)業(yè)銀行聘請講授50多次，江蘇農(nóng)商行聘請講授26次之多，單一課程在浦發(fā)銀行總行多年返聘超過十數(shù)次。部分培訓(xùn)案例：上海浦發(fā)銀行總行《銀行客戶投訴處理》12期江蘇農(nóng)商行《網(wǎng)點負責人投訴處理能力提升》26期山西省信用社《商業(yè)銀行管理者的職業(yè)定位與職業(yè)素養(yǎng)》8期

常駐地
上海市

課程
15 門

案例
143

最新案例

包亮老師5月28號在廣州市為郵儲銀行講授《投訴抱怨處理》課程圓滿結(jié)束

2018-05-28 18:01:38

熱烈祝賀10月14-15日包亮老師為深圳廣發(fā)銀行講授《投訴處理》課程圓滿結(jié)束。

2017-10-18 09:48:07

包亮老師8月17號再次前往重慶市為某銀行講授《網(wǎng)點突發(fā)事件》課程

2018-08-20 11:30:23

包亮老師8月22號再次前往重慶市為某企業(yè)講授《網(wǎng)點突發(fā)事件》課程圓滿結(jié)束

2018-08-24 11:04:55

12月15日包亮老師為江門某銀行講授《輿情管理》課程圓滿結(jié)束

2017-12-18 17:44:31

包亮老師9月4號在天津市為某銀行講授《銀行消費者權(quán)益保護與服務(wù)意識提升》課程

2018-09-07 16:40:21

包亮老師8月20號為南通某銀行進行《消費者權(quán)益保護與投訴處理技巧》授課

2019-08-21 20:19:23

包亮老師2月22-23日為連江恒欣村鎮(zhèn)銀行講授《消費者權(quán)益保護》課程

2019-03-30 12:49:49

包亮老師3月8日為武漢興業(yè)銀行講授《消費者權(quán)益保護》課程

2019-03-30 12:50:15

熱烈祝賀8月14日包亮老師在長沙講授《銀行聲譽風險管理培訓(xùn)》課程圓滿結(jié)束。

2017-08-17 18:04:48

包亮老師3月9-10日為武漢興業(yè)銀行講授《客戶投訴抱怨處理》課程

2019-03-30 12:50:45

包亮老師3月16日為南京農(nóng)商行講授《客戶投訴抱怨處理》課程

2019-03-30 12:51:17

包亮老師3月17-18日為臺州農(nóng)商行講授《智能化場景下銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷》課程

2019-03-30 12:52:21

熱烈祝賀包亮老師8月6日為浦發(fā)蘇州分行講授《大堂經(jīng)理服務(wù)營銷能力提升》課程圓滿結(jié)束

2017-08-09 15:10:10

9月27-29日【包亮老師】在長沙某銀行講授《銀行聲譽風險與投訴抱怨處理》課程圓滿結(jié)束

2017-09-30 15:07:21

包亮

銀行聲譽風險與輿情管理專家

擅長領(lǐng)域：銀行服務(wù)標準/網(wǎng)點管理/客戶關(guān)系處理/團隊管理/柜員服務(wù)技能

服務(wù)熱線

0755-23088556

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包亮·銀行聲譽風險與輿情管理專家