吳艷雯－13年銀行一線實戰經驗 中國管理科學研究院認證高級市場營銷師 金融理財師(AFP)持證 銀行混合式學習項目設計師 國內Kelogic 公司銀行項目咨詢專家 《贏戰山河 大客戶營銷全景策略》授權認證講師 » 100多家銀行合作經歷，500多場銀行實戰授課經驗 » 中國銀行/郵政儲蓄銀行理財經理技能大賽評委、輔導導師 » 四大國有銀行、郵儲銀行、城商行、農商行人才培養規劃設計主導者
隨著銀行業競爭加劇，特別是跨界競爭的日漸激烈，如何打造銀行的核心競爭力成為當下銀行迫在眉睫的主題。客戶經理隊伍掌握了銀行核心的客戶資源，是銀行的核心人才團隊，是核心競爭力打造中不可或缺的中堅力量。如何有效挖掘系統內的存量客戶是客戶經理的核心工作重點，本課程主要帶領客戶經理團隊激活存量客戶，掌握客戶維護的方法和技巧。 您的客戶經理團隊是否面臨以下困惑? ● 缺客戶：沒有客戶資源，不知道從何下手尋找客戶? 怎么辦？ ● 缺抓手：沉睡客戶太多，管理不過來，打電話激活效果不好，缺抓手？ ● 需務實：培訓疲憊，幾輪培訓后來點新穎又務實的課程？有木有
授課對象：零售客戶經理
“引進來，走出去”已經成為各大銀行實現客戶營銷的主要方式，在銀行業競爭激烈的今天，積極主動地吸引客戶進來尤為重要。本課程通過專業性分解銀行網點精準點位模式下如何精準獲取客戶群體，設計有針對性的營銷方案和流程、步驟、工具。按照客戶經理日常工作的習慣，根據每天、每周、每月分別對應微信、拜訪、沙龍等不同場景營銷的手段，有效提升精準客戶群體的拓展能力和團隊營銷能力。 場景化營銷就是將學員日常工作的真實場景作為課程背景和情景模擬演練的基礎，真實性的還原客戶經理工作現狀，通過分步驟的分解其中的營銷技巧，使得客戶經理理解日常工作中未掌握的營銷技巧，并靈活運用。同時，專業性分解銀行外拓活動的營銷技巧，有效提升活動組織能力和團隊外拓營銷能力。
授課對象：零售客戶經理
隨著移動互聯網的發展，社交媒體微信、微博、直播等工具已經滲透到人們的生活，變成日常交往和溝通必不可少的工具。作為銀行營銷人員，如何低時間成本地運用自媒體工具輔助營銷工作是一個需要掌握的技巧。通過微信進行客戶維護和運營有利于將我們的服務和產品批量傳遞給客戶，有利于全面覆蓋客戶群體，有利于對客戶實現持續性地滲透。 目前銀行面臨：高端客戶不來網點了，如何才能持續建立互動？客戶經理管戶客戶很多，如何才能夠全面覆蓋？現有打客戶的產品滲透率還不錯，新客戶在哪里？新出的產品和活動，如何讓更多客戶深度知曉？我們的產品這么多，如何快速批量傳遞給客戶？除了業務交易數據，我們還了解客戶哪些信息？
授課對象：客戶經理、網點負責人、大堂經理、柜員
銀行營銷管理專家
擅長領域：行外吸金、拓客之道、存量客戶激活與管理、顧問式精準營銷策略等
