潘靜－旺季營銷開門紅項目創新輔導顧問 中國工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢公司總監 受訓學員人數達4000余人 輔導網點超200家 200多家銀行網點輔導經驗和服務營銷，開門紅實踐經驗
網點是拓展個人客戶的主渠道，是鞏固存款發展基礎和提升發展后勁的保障，是推進個人金融業務服務模式創新的重要載體，更是突破當前我行個人金融業務可持續發展瓶頸的前沿陣地。 網點個人金融業務服務銷售應圍繞“一個中心”（即“以客戶為中心”），加強“兩項互動”（即“硬件配置、軟件協同”的互動策略以及“公司金融業務、個人金融業務”的聯動銷售），通過“三大創新”（即服務創新、體制創新、流程創新），實現“四個提升”（即基礎客戶提升、網點存款貢獻度提升、個人金融服務能力提升、客戶服務效率和滿意度提升）。 現階段，迫切需要對網點公司金融業務服務流程進行梳理和優化，以“專業的人做專業的事”為基本原則，從功能分區、崗位配置、流程規范、管理控制等方面逐步建立“專業銷售+全員營銷”的服務銷售模式，實現客戶收益和銀行收益雙贏。深入推進客戶分層分類管理，完善重點客戶、有效客戶、基礎客戶等三個客戶服務層級，實施差異化管理和專業化服務，確保對公客戶營銷和管理全覆蓋。
授課對象：五大國有銀行，城市商業銀行，郵政儲蓄銀行，農商行等
當前中國培訓業正進入快速發展時期，各類培訓機構呈爆發性增長，中國各類培訓機構已達數萬家。然而傳統的培訓僅局限于知識技能的獲取，以及一定的思路啟發與知識技能分享，弊端在于無法與企業真實環境相結合，難以解決企業實際存在的問題。不同的企業在培訓方面的需求都是不同的，這與企業的實際情況有著直接的必然聯系。所以在為企業定制課程前，要對企業的實際需求情況有所了解。 在面對不同行業不同類型的企業，XX以遠見卓識的專業、行業視角，豐富的人力資源管理和人才管理經驗，針對傳統培訓行業的弊端，研發出了全新的企業培訓模式——診斷式企業培訓。診斷式企業培訓的最大特點就是基于企業的現狀，提出有針對性的系統解決方案，通過有針對性的專業培訓，幫助企業切實解決難題。
授課對象：大堂經理
旺季營銷開門紅項目創新輔導顧問 中國工商銀行特聘講師 5年某大型投資管理咨詢公司總監
擅長領域：《銀行廳堂服務禮儀》、《銀行服務營銷一體化》、《銀行大堂經理綜合技能訓練》 、《整村授信》、
