殷國輝-國內金融生態圈銀行實踐專家 深圳市傳統文化研究會藝術文藝專業委員會 副秘書長 中國社科院研究生學院金融系 客座講師 曾任職:政府機關從事金融與稅務 曾任職:中興通訊學院 曾任職:華師銀行研究院 院長 ■ 銀行業創新項目《縱橫銀行+》項目首席研發人 ■ 著有書籍《銀行理財產品這樣賣》作者
作為銀行產品營銷人員,你是否經常有這樣的遭遇和困惑:<br />銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向,溝通成本高、客戶感知差,成功率低!<br />客戶貌似總是不太相信我們,生怕被我們忽悠,到底應該怎么做?<br />產品銷售心理壓力巨大,賣不出去時著急,好容易賣出去了,可市場一旦波動,核心客戶就成批 套牢和流失,更著急!<br />不了解客戶需求不能有的放矢,探尋客戶的投資偏好和資產狀況,客戶又很敏感<br />產品呈現不專業打動不了人,太專業客戶又未必聽得懂<br />部分產品客戶強烈抵觸,根本不給呈現 機會;做了呈現之后客戶總是“再考慮一下”,然后再沒有下文,無奈!<br />不了解客戶需求不能有的放矢,探尋客戶的投資偏好和資產狀況,客戶又很敏感!
授課對象:支行長;理財經理;客戶經理;個人客戶經理;大堂經理;綜合柜員等營銷人員。
作為銀行客戶經理,你是否經常有這樣的遭遇和困惑:<br />■20%的客戶承擔80%甚至更高的業績指標,80%的VIP客戶潛力未能有效挖掘,分配到自己OCRM系統中的客戶平均貢獻度上不去<br />■存量客戶約見成功率低,80%甚至更高的拒絕率帶來首先是令人失望的業績以及營銷資源的浪費;<br />■富含推銷感知的電話吞噬著大量優質存量客戶,三番五次的消極體驗讓客戶與我們漸行漸遠;<br />■好不容易說服一個客戶來網點,結果客戶卻總是失約;<br />■系統中的存量客戶到底該如何營銷?如何快速建立信任?如何快速激發客戶興趣與需求?<br />■“我再考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后,客戶便沒有下文了;<br />■“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血;<br />
授課對象:個金條線主管,網點負責人,個人客戶經理,綜合客戶經理等。
<p>網點全員營銷技能提升是改變目前網點員工缺乏營銷意識和營銷方法的現狀,通過營銷服務流程標準化和營銷技能提升導入,提升全員營銷技巧、方法和崗位聯動。最終目的達到提高營銷業績、改善客戶結構、提升網點綜合經營能力和市場競爭力。</p>
授課對象:一級支行支行長;網點負責人;客戶經理;理財經理;大堂經理;柜員等與網點營銷相關人員。
銀行行長經營管理專家
擅長領域:網點業績倍增/私行客戶營銷/開門紅/銀行沙龍/休眠客戶激活/新增客戶營銷模式