張牧之－國家注冊高級咨詢師、國際金融理財師 中國建設銀行總行個金業務顧問 “國際工作場所學習大會”銀行理財經理培養特約分享嘉賓 《網格化精準營銷》落地輔導項目三大創始人之一 《營銷資本+》銀行創新營銷落地項目三大創始人之一 曾任：興業銀行營銷設計經理、內訓師 獨創任務導向的情景式演練教學法，課程內容實現“學—練—用”培訓閉環，培訓效果直指學員工作意識的有效突破與工作行為的切實改變。
作為“從心”營銷人員，你是否經常有這樣的遭遇和困惑： ■客戶的心貌似總離我們很遠，面對客戶的言辭總是找不準他心理的真實想法 ■“我在考慮一下”、“我回家跟媳婦商量一下”——如此之后，客戶便沒有下文了; ■“你這個產品都不保本，我個人覺得風險太大”——客戶總這么說，然后拒絕購買; ■“保險都是騙人的”——客戶總是這么拒絕你推薦的銀保產品; ■“其他銀行的收益比你這邊高很多呀”——這句客戶頻率老高的話直接讓人吐血; ■“等我有時間的時候就過來買”——結果等到海枯石爛，客戶還是沒有買; ■“基金到現在還套著呢，我還怎么敢相信你”——客戶的心里話總讓我們無地自容; ■客戶總是堅持自己的意見和想法，處理異議難免會形成爭辯，可一出現爭辯，幾乎可以宣判銷售行為的死刑了 ■VIP客戶流失與潛在流失很傷腦筋，AUM值下降無法掌控，如何穩住手上客戶的AUM值并形成增長態勢? ■售后服務與維護無從下手，經常是客戶產品快到期之后才想起要聯系客戶，做客戶維護 ■客戶維護與關懷與競爭對手無異甚至還不如對手，核心客戶經常被挖了“墻角”
授課對象：支行行長、網點主任、個人客戶經理、理財經理
作為大客戶營銷與維護人員，你是否經常有這樣的遭遇和困惑： ■20%的客戶承擔80%甚至更高的業績指標，80%的VIP客戶潛力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系統中的客戶平均貢獻度上不去! ■VIP客戶流失與潛在流失很傷腦筋，AUM值下降無法掌控，如何穩住手上客戶的AUM值并形成增長態勢? ■吃飯、喝茶、送禮等常規手段不僅勞神傷財，且效果每況愈下，不花錢可以做好客戶服務與維護么?有沒有低成本高回報的客戶服務與維護方法? ■售后服務與維護無從下手，經常是客戶產品快到期之后才想起要聯系客戶，做客戶維護 ■客戶維護與關懷與競爭對手無異甚至還不如對手，核心客戶經常被挖了“墻角”
授課對象：支行行長、網點主任、個人客戶經理、理財經理
作為個金業務營銷人員，你在基金營銷中是否經常有這樣的遭遇和困惑： ■面對現在反復震蕩的點位，怎么給客戶推薦基金? ■面對產品庫中茫茫多的基金產品，如何篩選表現較好的基金? ■任務基金賣不出去著急，可是好容易賣出去了，卻更著急了更擔心了! ■電話邀約成功率低，尤其是基金套牢客戶，十個能約到2個已經是奇跡 ■嚴重套牢客戶怎么繼續跟他保持交流下去，如何挽回客戶對我們的信任?如何盤活? ■客戶一出現虧損就開始找我們麻煩，甚至要求我們賠償，如何降低自身基金營銷風險? ■針對以及購買基金的客戶，如何進行后續跟進與移動監控?
授課對象：網點主任、理財經理、個人客戶經理
零售銀行實戰營銷教練
擅長領域：零售業務場景營銷/大客戶維護/小微信貸/金融生態圈/存款營銷/基金營銷/電話營銷
