講師認證
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服務營銷實戰專家 重慶大學工商管理碩士(MBA) 國際注冊企業內訓師(CEIT) AACTP國際認證行動學習促動師 ISE國際注冊高級服務效能管理師 重慶文理學院特聘教授 國家高級客戶服務管理師 2011年獲得《2011(第七屆)中國MBA成就獎》 2019年中國電商講師大賽全國10強講師 曾任：重慶電信丨大客戶經理 曾任：西門子計算機中國公司丨大客戶服務經理 曾任：年重慶職業技能鑒定中心客戶服務板塊專家庫老師 現任：創業黑馬營創新導師、上海財經大學商學院特聘講師、江南大學管理學院特聘講師
高級客戶服務管理專家
擅長領域：客戶關系管理/投訴處理/服務營銷/電商客服營銷/打造服務團隊
