“彼得原理”是勞倫斯·彼得在研究組織中有關人員晉升現象后得出的結論：“在各種組織中，員工總是被提拔到不稱職的職位，因為他們習慣于提拔在某一職位上稱職的人?！币惨虼?，“彼得原理”有時也被稱為“攀登”理論。 管理者的主要任務就是帶領團隊去實現公司所賦予的任務以及實現既定的目標。然而，很多管理者在還沒有理解團隊的真正定義下就開始帶領團隊沖鋒陷陣。幸運者可能會獲得一定的成功，但多數還是那些不幸者，他們己遍體鱗傷且求助無門。 本課程是基于團隊發展的基本原理（形成期、風暴期、規范期、績效期），幫助團隊管理者理解團隊的真實內涵，通過經典的團隊建設、團隊管理工具（如：GRPI、SMART、ARCI、5W2H、反饋公式等）并結合參訓學員常見的團隊管理問題，利用團隊共創、引導教學的形式進行授課，幫助學員學以致用。
● 掌握團隊的定義，能夠區分“團隊”與“團伙”的區別； ● 掌握團隊發展的四大階段及其特征，熟悉影響團隊協作的五大障礙； ● 掌握高效能團隊協作的工具（GRPI），并能夠編寫符合SMART的目標，利用ARCI工具進行團隊角色分配和協同分工的診斷，能夠利用5W2H進行工作流程的梳理，并結合團隊成員的特質進行工作分配； ● 掌握執行力的定義以及影響員工執行力的三大要素：能力、意愿、自信心，并能夠分析出不同場景下員工的狀態，并進行有效的指導 ● 掌握目標管理可控度分析模型—牛眼模型，并能針對工作開展風險識別 ● 掌握激勵的定義，并能夠有效使用正激勵公式、負激勵公式進行員工的有效反饋激勵
第一講：重新定義團隊 頭腦風暴：什么是團隊？“好團隊”與“壞團隊”十大區別 一、團隊的定義與特征 1. 關于團隊的定義及其特征 2. 關于“團隊”的特征辨析 團隊體驗：“急速60秒”體驗與復盤（任務目標、角色分工、協作流程、團隊人際關系） 二、團隊發展的四大階段 階段一：形成期 階段二：風暴期 階段三：規范期 階段四：績效期 三、影響團隊協作的五大障礙 障礙一：缺乏信任 障礙二：懼怕沖突 障礙三：缺乏承諾 障礙四：逃避責任 障礙五：無視結果 小組討論：分析當前學習小組的狀態是不是一個團隊？為什么？如果不是，如何讓它成為一個團隊呢？ 第二講：打造高效能團隊 一、高效能團隊協作的四大要素（G. R. P. I) 1. G（Goal）目標一致 2. R（Role）角色明確 3. P（Process）流程清晰 4. I（Interpersonal）人際融洽 二、如何設計出聰明（S. M. A. R. T)的目標 案例分析：這樣的目標可達成嗎？為什么？ 1. 目標要具體化、明確化 2. 目標要可量化、行為化 3. 目標要可達成、有挑戰 4. 目標要有相關性 5. 目標要時限性 小組演練：《我的聰明目標》 三、如何界定團隊成員的角色和作用—ARCI 1. 工作中常見的六大角色類型 類型一：主導者 類型二：協助者 類型三：領導者 類型四：被領導者 類型五：倡導者 類型六：追隨者 2. 貝爾賓角色分類的內容和特點 1）思考型-智多星、審議員、專業師 2）行動型-鞭策者、執行者、完成者 3）社交型-外交家、協調者、凝聚者 3. 團隊高效協作的“阿喜”角色分配模型 1）負責人 2）執行者 3）被咨詢者 4）需要知會者 案例分析：ARCI在流程中的應用（橫向看分工和價值，縱向看集權與當責） 四、如何讓流程發揮作用？--5W2H 1. What：做什么工作？目的是什么？ 2. Why：為什么要做？可不可以不做？有沒有替代方案？ 3. Who：由誰來做？ 4. When：什么時間做？ 5. Where：在哪里做？ 6. How：怎么做？如何提高效率？方法是什么？ 7. HowMuch：多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？ 五、團隊發展階段與文化打造 1. PDP團隊成員行為特征分析 2. 團隊診斷與團隊凝聚力提升管理 第三講：提升團隊執行力 一、影響個體執行力的三大要素 1. 能力 2. 意愿 3. 自信 團隊挑戰：穿越A4紙 二、重新定義“執行力” 1. “執”-明確需求與方向，做正確的事情 2. “行”-選擇最佳途徑，正確的做事 3. “力”-意義與效能的呈現，交出成果 三、“執”：做正確的事情 1. 案例研討：《農夫的一天》 2. 有效的規劃，是執行力的基礎保障 3. 案例研討：《蜀之鄙有二僧》 4. 知行合一、積極行動，才能保障預期的達成 5. 案例分享：《西游記》中的三個堅持：堅持信念、堅持信任、堅持行動 四、“行”：正確的做事（影響個人執行力的五個關鍵因素） 因素一：事情不具體和不明確 因素二：目標設定不夠量化/不夠行為化 因素三：交付成果沒有達成認知的一致性 因素四：任務承接和自己的主要業務沒關聯 因素五：整體過程沒有時間節點、里程碑 練習：關于目標的合規編寫與檢查分析 五、“力”：交出成果 案例分析：案例研討--小王的困擾 概念導入：目標管理的“牛眼模型” 案例分析：可控度分析與決策 常用的目標管理工具：（平衡計分卡、可視化工作地圖、共享工作計劃文檔等） 第四講：高效激勵（“胡蘿卜”（正激勵）+“大棒”（負激勵）） 一、激勵的定義與分類 1. 常見的四類激勵——內容、作用、對象、原因 2. 激勵兩大類型——物質激勵、精神激勵 小組共創：辯論賽“物質激勵pk精神激勵” 馬斯洛需求層次理論：精神激勵是建立在物質激勵基礎之上，也是人們最終的價值追求 二、正激勵與負激勵 正激勵：激勵強化正確的行為重現 正激勵公式：有效的激勵=行為+影響+肯定+鼓勵 ——負激勵規避錯誤的行為再發生 負激勵公式：有效的批評=行為+影響+期望 案例分析：如何開展有效的正激勵？如何開展有效的負激勵？ 第五講：鍛造團隊凝聚力 技巧一：已激活個體—體現關心 技巧二：突破自我—打造信任 技巧三：團隊成長—建立愿景 小組共創：團隊凝聚力優秀方案呈現與改善 課程總結/行動學習計劃
