習近平總書記在黨的二十大報告中指出，科技是第一生產力，人才是第一資源，創新是第一動力。面對VUCA時代，企業希望在激烈競爭中脫穎而出并實現可持續發展，創新的重要性毋庸置疑，這對企業管理者提出了更高的要求，既要具備個人創新能力以解決各種工作難題，又要在經營管理層面支持引領員工不斷創新。 如何培養管理者自身的創新思維？如何提升員工的創新能力？如何通過系統的創新管理機制提升員工在組織中的創新意愿，發揮創新能力？如何在業務運營中不斷創新使企業獲得持續增長的動力？是擺在企業面前亟待解決的重要課題。 本課程通過“創新”為企業提供更多的可能性，并為企業培養創新型管理人才，進而推動組織管理與運營的有效創新。
習近平總書記在黨的二十大報告中指出，科技是第一生產力，人才是第一資源，創新是第一動力。面對VUCA時代，企業希望在激烈競爭中脫穎而出并實現可持續發展，創新的重要性毋庸置疑，這對企業管理者提出了更高的要求，既要具備個人創新能力以解決各種工作難題，又要在經營管理層面支持引領員工不斷創新。 如何培養管理者自身的創新思維？如何提升員工的創新能力？如何通過系統的創新管理機制提升員工在組織中的創新意愿，發揮創新能力？如何在業務運營中不斷創新使企業獲得持續增長的動力？是擺在企業面前亟待解決的重要課題。 本課程通過“創新”為企業提供更多的可能性，并為企業培養創新型管理人才，進而推動組織管理與運營的有效創新。
第一講：樹立創新意識 一、為何創新 1. 國家的意志 2. 企業的任務 3. 個人的契機 案例：新四大發明 二、何為創新 1. 創新不僅僅是發明創造 2. 創新必須創造價值和效益 3. 創新的困惑 1）如何提升個人的創新能力？ 2）如何提升組織的創新管理？ 第二講：克服創新障礙 一、創新的障礙 1. 沒想過：認知局限；思維慣性 2. 不愿意：拒絕改變；自我保護 3. 沒辦法：能力缺失；方法缺失 二、思維慣性 1. 認識思維慣性 練習：圖形分割 2. 七大常見的思維慣性（形象、學科、術語、經驗、權威、從眾、書本） 案例：DNA雙螺旋模型的發現 練習：功能固著-鄧克爾測試 三、克服思維慣性 1. 質疑 2. 改變（思考順序、思考角度、思考方式） 練習：如何避免照相時有人閉眼？ 第三講：培養創新思維 ——創新思維是左右腦協調運轉，多種思維模式的組合。 一、批判性思維——質疑催生創新 工具：CBA法 案例：飛行家 二、逆向思維——另辟蹊徑，出奇制勝 工具：缺點逆用法 案例：中途島海戰美國獲勝的決定因素是什么？ 三、水平思維——轉換思路，舉一反三 工具：舉一反三法 案例：如何激勵員工？ 四、結構化思維——創新是長期理性思考的結果 工具：議題樹 案例：如何提升銷售額？ 五、系統思考——把握全局，洞察本質，擁抱變化 案例：睿智的君主 六、形象思維——視覺思考，捕捉靈感，獲取洞見 練習：給圓圈畫出不同含義 七、發散思維——讓想象力肆意馳騁 練習：鉛筆除了寫字畫畫還有多少種用法？ 八、收斂思維——洞悉本質，激發創新 練習：貓與冰箱的共同點？ 第四講：創新管理 一、人才——招攬和訓練創新人才 1. 創新人才的特征 1）創新的個體特征 測試：測一測你的創造力有多強 2）創新的團隊特征 2. 訓練創新人才五種技能 1）訓練聯系技能 案例：英特爾轉型 2）訓練提問技能 案例：微波爐的發明 3）訓練觀察技能 案例：福爾摩斯 4）訓練交流技能 練習：盤點你的朋友圈 5）訓練試驗技能 二、方法——提出和改進想法并最終推向市場 1. 尋找挑戰 1）從企業經營內外環境尋找七個創新機會 案例：麥當勞 2）從用戶目標尋找五個創新需求 案例：成人紙尿褲 2. 定義需求 1）深刻理解用戶要完成工作的功能緯度、社會緯度和情緒維度 2）關注用戶想要的結果 3）關注可獲利的用戶需求 4）全方位了解經濟客戶、技術客戶、最終用戶要完成的工作 3. 解決方案 1）頭腦風暴生成解決方案選項 案例：福特生產線 2）四種原型驗證解決方案 4. 商業模式（構建、驗證） 案例：支付寶的商業模式畫布 5. 關鍵轉向 1）發現問題后，果斷調整方向 2）運用推斷法、歸納法以及演繹法進行關鍵轉向測試 6. 規模化（市場、流程、團隊） 三、結構——有助于創新發展的組織架構（六要素） ——創新的組織結構結構性與創造力之間取得平衡 1. 創新機會所在領域 2. 風險水平、投資金額 3. 需要的能力 4. 開發時間的長短 5. 需要的經驗和專長 6. 創新開發所處的階段 案例：微信的誕生 四、流程——創意接受和處理流程 1. 把創新融入日常工作 2. 建立創新項目流程 3. 發展新流程 案例：寶潔的五模塊框架 五、制度——服務于創新的行為準則 1. 鼓勵員工發揮五項創新技能的制度 2. 支持組織創新體系的制度 1）創新人才制度 2）資源保障制度 3）考核評價制度 4）成果轉化制度 5）創新激勵制度 6）風險管理制度 六、戰略——基于創新的核心競爭力 1. 常規型創新戰略 2. 顛覆型創新戰略 3. 激進型創新戰略 4. 結構型創新戰略 案例：滴滴VS出租車公司 案例：數字成像VS柯達 七、文化——挑戰現狀、敢于冒險的環境和氛圍 1. 建立創新文化的原則 1）創新是所有人的職責 2）創新是運營管理的一部分 3）靈活的團隊組織和自主權 4）巧妙冒險、寬容失敗 2. 創新文化的特征 1）容忍失敗但不容忍無能 2）樂于試驗但紀律嚴明 3）具備心理安全感但極其坦誠 4）合作但承擔個人責任 5）扁平化但兼具強大領導力 案例：寶潔的創新文化 實戰演練：各組選取管理創新任一要素，結合工作實踐研討，提出改進方案。課堂分享，老師點評。 第五講：運營創新 一、運營創新十要素框架 1. 盈利模式——你如何賺錢 案例：吉列剃須刀 2. 網絡——如何聯合他人來創造價值 案例：UPS與東芝 3. 結構——如何組織并匹配你的人才和資產 案例：西南航空 4. 流程——如何采用獨特或卓越的方法運營企業 案例：ZARA 5. 產品表現——如何開發具有顯著特征和功能的產品 案例：戴森 6. 產品系統——如何創造互補產品和服務 案例：小米生態圈 7. 服務——如何支撐和擴大產品的價值 案例：海底撈 8. 渠道——如何將產品和服務提供給客戶和用戶 案例：耐克體驗店 9. 品牌——如何展示產品和業務 案例：沃爾沃 10. 客戶交互——如何培育吸引人的互動 案例：宜家 二、將多種創新模式組合起來 1. 設定創新轉變方向 1）轉變商業模式 2）轉變平臺 3）轉變客戶體驗 2. 選擇創新目標等級 1）核心創新——改變已知 2）延伸創新——改變邊界 3）變革創新——改變游戲規則 3. 使用創新策略的方法 1）基點和擴展 2）增加和替代 3）隨機排列 實戰演練：各組結合工作實踐，對運營創新模式研討，提出運營創新方案。課堂分享，老師點評。
