王文婷·體驗(yàn)創(chuàng)值與服務(wù)管理專家

▲ 海南航空（連續(xù)十年蟬聯(lián)五星航空公司榮譽(yù)）：老師有近10年國際乘務(wù)飛行經(jīng)歷，飛行小時(shí)累計(jì)近1萬小時(shí)，服務(wù)過上千萬旅客 → 貫徹落實(shí)乘務(wù)員的相關(guān)技能，帶領(lǐng)下屬多次完成乘務(wù)服務(wù)，約2年半的時(shí)間成功晉升國內(nèi)乘務(wù)長(zhǎng)，約4年獲得國際乘務(wù)長(zhǎng)職位，是同年海航海口基地晉升最快的一位，并先后收下10+名徒弟以身示教，落實(shí)公司各項(xiàng)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助首位弟子獲得公司優(yōu)秀管理干部。 → 多次成功保障公司重要航班，曾執(zhí)行海口-三沙開航航班、曾負(fù)責(zé)保障某國務(wù)院副總理的航班，多次成功解決旅客投訴事件，創(chuàng)下十年飛行零投訴的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。 ▲ 三亞·亞特蘭蒂斯酒店（由柯茲納國際管理，規(guī)模龐大）：老師經(jīng)百人篩選最終特聘老師為酒店首席禮儀官（全國酒店僅有一家） → 入職三個(gè)月內(nèi)，為三亞·亞特蘭蒂斯酒店成功制定出了針對(duì)禮儀行為規(guī)范的《規(guī)章管理制度》和的《服務(wù)禮儀行為規(guī)范》，提升酒店全體員工的禮儀規(guī)范管控，受到領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，且《服務(wù)禮儀行為規(guī)范》定制至今仍被三亞·亞特蘭蒂斯酒店持續(xù)使用中。 → 負(fù)責(zé)公司3000+員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，1年時(shí)間，累計(jì)進(jìn)行80場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，并進(jìn)行跟蹤、復(fù)盤、監(jiān)督、管理等動(dòng)作，使亞特蘭蒂斯員工禮儀素養(yǎng)、服務(wù)品質(zhì)有了質(zhì)的飛躍，得到了眾多賓客的認(rèn)可和好評(píng)。

常駐地
海口市

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3月29日為昭君旅游集團(tuán)營銷中心的全體成員講授《大客戶營銷學(xué)的商務(wù)禮儀》返聘課程圓滿結(jié)束！

2024-04-08 14:52:09

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#高端禮儀與服務(wù)管理專家-王文婷老師 3月29日為昭君旅游集團(tuán)營銷中心的全體成員講授《大客戶營銷學(xué)的商務(wù)禮儀》返聘課程圓滿結(jié)束！短短一天的課程，全程干貨滿滿，從接待流程、禮儀細(xì)節(jié)、等方面的的詳細(xì)講解，到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員互動(dòng)積極，氣氛熱烈，課程結(jié)束就收到了學(xué)員私信的好評(píng) ?#三月培訓(xùn)#商務(wù)禮儀#大客戶營銷