劉曉燕·職業效能提升專家

劉曉燕老師具有內外兼修的獨特人格魅力，優雅的臺風及親和的感染力，對禮儀培訓及服務提升培訓有深厚的理論基礎及豐富的實踐經驗,同時善于將教育培訓與中國國學文化有機結合，將政府公務員，企業綜合管理、大型地產企業董秘等多年的職場實戰經驗進行知識轉化，進行事件案例的萃取，以達到服務理論與職場實戰，從而使學員從思維意識上改變原有固化的服務觀念，改變企業員工職場服務心態，提升職業素養認可度。劉曉燕老師既有豐富的行政工作經驗，又有企業管理實戰經驗，同時還在10年以上的培訓實戰經驗中，進行自我提升，一直以來專注于把專業性極強的服務溝通類知識，以生動有趣、實用、易學的方式講解給不同層次的受眾，并通過大量互動體驗式訓練，使受眾現場掌握知識要領，同時在溝通技巧，員工職業素養等多個方面均有較為成熟的課程。多年來曾為政府、電力、金融、汽車、通訊、建筑等多個領域企業/院校進行過服務意識、服務技能、溝通技巧、職業素養等課程的培訓，培訓對象涵蓋政府政務人員、服務行業工作人員、企事業單位員工、教師隊伍、醫療行業、企業中層管理者、基層管理者和高層領導各個層次，至今排課近300場，累計學員2000人，學員好評率高達98%。

常駐地
蘭州市

課程
13 門

案例
103

劉曉燕老師4月26號受邀為武漢某物業管理人員講授《物業服務人員溝通技巧與投訴受理能力》課程完美交付！

2024-04-29 19:13:29

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#服務能力提升 #溝通投訴處理 #職業效能提升專家【劉曉燕老師】4月26日受邀為武漢某物業管理人員講授了《物業服務人員溝通技巧與投訴受理能力》課程，圓滿完成并完美交付！在課程中，劉曉燕老師深入剖析了物業服務人員在溝通中常見的問題與挑戰。劉曉燕老師還結合實際案例，分享了如何巧妙應對不同類型的客戶投訴，以及如何通過良好的溝通和處理方式，將投訴轉化為提升服務質量的機會。課程內容豐富、實用，受到了學員們的一致好評。