張牧之·零售銀行實戰營銷教練

金融行業培訓概要：近一年內執行《網格化精準營銷》落地輔導項目超過30期專注于訓練零售銀行個人業務營銷團隊10年，小班受訓客戶經理超過100000人；一對一現場輔導超過5000名客戶經理，主導實施客戶經理情景演練競賽超過100場，作為通關關主實施客戶經理營銷能力通關超過2000人；在銀行體系實施一系列大型客戶經理銷售能力與客戶維護能力訓練項目，“培—訓—跟”項目化服務銀行區域涵蓋14省3市；訓練過的學員行為改變率高達95%，學員平均滿意度100%。

常駐地
深圳市

課程
13 門

案例
140

張牧之老師5月16號為中國建設銀行客戶經理講授《存量客戶防流失與行外優質客戶挖潛》圓滿結束

2024-05-21 20:09:46

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本次培訓旨在幫助銀行提升客戶服務質量，穩固現有客戶基礎，同時積極開拓外部市場，吸引更多優質客戶。課程中，張牧之老師結合豐富的行業經驗，深入剖析了當前金融市場環境下，銀行在客戶管理和業務拓展方面面臨的挑戰與機遇。他強調，在數字化時代，銀行需要更加注重客戶需求，通過提供個性化、差異化的服務來增強客戶黏性。針對存量客戶防流失問題，張牧之老師提出了一系列具體的策略和措施。同時，銀行還應加強與客戶的溝通交流，了解客戶的最新動態，提供及時有效的服務支持。在行外優質客戶挖潛方面，張牧之老師強調了市場調研的重要性。他建議銀行加大對市場的調研力度，深入了解目標客戶群體的需求和偏好，制定針對性的營銷策略。同時，銀行還應積極利用金融科技手段，提升客戶服務的效率和質量，增強客戶體驗。本次課程得到了中國建設銀行客戶經理們的高度評價。大家紛紛表示，張牧之老師的授課內容深入淺出、貼近實際，為他們提供了很多實用的思路和方法。通過這次培訓，他們更加清晰地認識到了客戶管理的重要性，也更有信心和能力去應對未來的市場挑戰。