2024-11-28 15:43:57
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首先要清晰地界定問題到底是什么。這意味著不能只是模糊地感覺到有不對勁的地方，而是要用準確的語言描述出來。例如，感覺最近團隊工作效率低下，那就要具體指出是某項任務總是延期完成，還是整體溝通環節耗時過長等具體表現。
同時，要確定問題的范圍，比如是某個部門內的問題，還是跨部門涉及多個業務流程的問題，像銷售業績下滑，是某一個銷售區域的問題，還是整個公司各個銷售區域普遍存在的情況。
收集信息：
從多方面搜集與問題相關的數據、事實等資料。如果是產品質量出現問題，那就需要收集生產環節的各項參數記錄、原材料采購信息、質量檢測報告等。
可以通過多種途徑收集，比如內部文檔查閱、與相關人員訪談（像和生產線上的工人、質檢人員、研發人員等交流）、問卷調查（面向客戶了解對產品質量的反饋）等方式。
團隊效能提升教練
擅長領域：高績效團隊打造、行動學習、組織變革、組織文化、卓越服務、問題分析與解決
