吳雅瀾·團隊效能提升教練

吳老師有10多年的人才發(fā)展與培訓管理經(jīng)驗，擔任過人力資源經(jīng)理及培訓經(jīng)理等崗位，對于團隊打造、團隊協(xié)作與溝通、服務(wù)技巧等方面有豐富的實戰(zhàn)及培訓經(jīng)驗，并熱衷于鉆研教練、引導、行動學習等技術(shù)，取得了多個專業(yè)認證：ICF(國際教練聯(lián)盟)認證教練、WIAL國際行動學習教練、美國六秒鐘情商大腦認證測評顧問&管理精要引導師、以色列 Points of You 點優(yōu)認證 L2 教練、情境模擬沙盤認證講師等，擅長整合運用教練、引導技術(shù)以及行動學習等技術(shù)提升培訓現(xiàn)場的效果。 ? 仲量聯(lián)行梯隊人才培訓項目結(jié)果：參與項目設(shè)計與落地，為公司輸送30+位中層管理人才，連續(xù)4年為中層管理者進行績效考核培訓和輔導累計100+人次，并參與中層管理者團體教練項目，提升管理者的自我認知及領(lǐng)導力，離職后仍受兄弟公司邀請交付多期工作坊，提升核心團隊管理能力和凝聚力。 ? 法國雅高集團（世界500強）旗下酒店培訓與人才發(fā)展項目結(jié)果：從0到1全面搭建酒店人才發(fā)展體系與培訓體系，制定內(nèi)訓師管理制度，通過TTT、引導等方式，進行多期培訓，培養(yǎng)100+位內(nèi)訓師。 ? 美國溫德姆集團（世界500強）旗下酒店崗位專業(yè)化培訓項目結(jié)果：開發(fā)了《卓越領(lǐng)導者》《新任管理者》《卓越客戶服務(wù)》等多系列課程，通過教練輔導、團隊引導等形式進行員工培訓，累計培訓近200期。 ? 釣魚臺美高梅集團（中美合資）旗下酒店在崗人才精細化輔導項目結(jié)果：參與酒店開業(yè)前的內(nèi)審和試運行，確保酒店開業(yè)前達到集團規(guī)定運營標準；不定期進行在崗培訓檢查，對培訓開展情況進行反饋與引導，確保員工人均每月達到10+小時的培訓要求，持續(xù)提升在崗員工的服務(wù)水準與工作效能。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
45

【吳雅瀾老師】2024年11月22給廣州米波講授《問題分析與解決》

2024-11-28 15:43:57

瀏覽次數(shù)486

首先要清晰地界定問題到底是什么。這意味著不能只是模糊地感覺到有不對勁的地方，而是要用準確的語言描述出來。例如，感覺最近團隊工作效率低下，那就要具體指出是某項任務(wù)總是延期完成，還是整體溝通環(huán)節(jié)耗時過長等具體表現(xiàn)。同時，要確定問題的范圍，比如是某個部門內(nèi)的問題，還是跨部門涉及多個業(yè)務(wù)流程的問題，像銷售業(yè)績下滑，是某一個銷售區(qū)域的問題，還是整個公司各個銷售區(qū)域普遍存在的情況。收集信息：從多方面搜集與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)、事實等資料。如果是產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，那就需要收集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各項參數(shù)記錄、原材料采購信息、質(zhì)量檢測報告等。可以通過多種途徑收集，比如內(nèi)部文檔查閱、與相關(guān)人員訪談（像和生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)檢人員、研發(fā)人員等交流）、問卷調(diào)查（面向客戶了解對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋）等方式。