李老師擁有15年企業及銀行培訓經驗，銀行培訓及輔導經驗超10余年，目前主講銀行網點服務營銷、員工服務營銷技能訓練、場景化服務營銷、支行長服務管理、員工綜合職業素養等課程。課程注重現場實操，場景演練、案例解析、演練輔導及分享研討，充分與學員互動、溝通。近年來，與全國各地多家銀行系統建立長期合作關系，課程得到學員一致認可。
● 曾為全國多家招商銀行進行服務資格認證培訓，講授《服務設計與創新》《體驗創值畫布》課程，得到客戶好評。
● 曾為中信銀行、華潤銀行、天津銀行等講授服務升級、投訴抱怨應對處理等系列課程。
● 曾在多家銀行系統開展《服務營銷一體化建設》《銀行全員營銷》課程培訓
● 曾為內蒙/貴州/云南/湖北等多家農商行講授《營銷型網點建設》《廳堂服務營銷場景化訓練》現場效果及營銷固化效果突出。
● 曾為中國銀行、建設銀行、農業銀行進行《新員工職業素養》《服務營銷一體化》《有效溝通與客戶投訴抱怨處理》等課程培訓，得到學員及客戶好評。
● 曾為多家銀行系統開展開門紅系列課程、服務營銷項目，得到學員及客戶高度滿意。
● 曾主導廣西欽州農信系統2018開門紅營銷活動。
● 曾為內蒙古/云南/湖北多家某農商行講授《營銷型網點建設》，現場效果及營銷固化效果突出。
● 曾為江蘇淮安、錫林郭勒盟、喀什等地銀行協會授課、解讀銀行業文明服務規范評價體系CBSS1000 3.0及服務類課程。
● 曾為中國銀行、建設銀行、農業銀行進行《服務禮儀與規范訓練》、《有效溝通與客戶投訴抱怨處理》、《銀行柜員職業心態與自我管理》等課程培訓，得到學員及客戶好評。
● 曾為西安興平聯社、鄭州農信等多家銀行系統開展《服務禮儀與規范訓練》課程得到好評。
● 曾為中國銀行上海分行、中國銀行武漢分行進行《職業形象塑造與商務禮儀運用》輔導，得到學員及客戶高度滿意。
● 曾為云南省富滇銀行、紅塔銀行進行《服務禮儀與規范訓練》、《商務禮儀運用》課程。
● 曾任普洱市農信洱市（思茅區、瀾滄縣、孟連縣、西蒙縣、景東縣、景谷縣、鎮遠縣、江城縣、墨江縣、寧洱縣）九縣一區各家聯社服務管理能力提升項目執行老師，授課、網點監測、服務督導工作協同開展，共計10家聯社，其中《服務禮儀及規范訓練課程》中穿插《服務營銷技巧》、《客戶投訴抱怨處理》等內容，培訓及輔導工作及效果得到客戶及咨詢公司高度好評。
● 云南麗江農信社主持了服務規范項目，項目包括網點現場監測、現場輔導、星級網點建設督導等內容、課程包括《服務規范》、《客戶性格分析及營銷技巧》等課程輔導，針對農信社服務不規范、營銷知識不系統、員工積極性不好、不愿意主動營銷的現象，開展針對性的培訓及輔導，為銀行帶來新知識、新理念、新技能，員工培訓后能主動運用服務禮儀及營銷技巧知識，聯社領導對此評價很高。
● 2010年開始，參與云南省/貴州省農信社新員工培訓項目指導，期間課程持續被返聘授課。培訓課程主題也不斷增加，由一門增加至多門，包括《服務禮儀》、《柜面服務規范訓練》和《客戶溝通與投訴抱怨處理》等系列課程，課程共授約50余場，授課學員達1000余人，培訓成果獲得高度的肯定，評價一直居高。
李桂仙老師11月28日給武漢某銀行授課《投訴處理+廳堂營銷》圓滿結束
解析服務與服務管理、服務力提升
關注服務管理能力與服務設計；
掌握投訴抱怨處理流程及原則；
分析客戶類型及客戶不滿及抱怨原因
提高客戶投訴處理技能及抱怨化解技巧
案例解析提升綜合服務能力
