劉影·新商業營銷管理創新實戰專家

新商業環境下，營銷管理創新研究的倡導者和踐行者劉老師擁有19年國內外公司及創業工作經歷練就豐富的一線市場營銷、銷售管理經驗，在米其林、三星、紅帽子等世界500強及國內著名企業營銷高級管理崗位，對客戶關系維護有獨特的見解。10余年行為經濟學研究，善于對數字時代的商業變革進行系統思考，從商業本質洞察變革核心驅動力，將行為經濟學理論與多年的營銷實戰相結合，積累大量原始案例，親身參與其中多項案例的實施，形成了一套新商業的系統理解及如何構建核心競爭力的方法和工具。自主研發營銷PIIP體系——突破單點思維，整合銷售全流程體系，結合客戶關系管理系統思維，在銷售全流程中影響引導客戶決策，優化客戶體驗，重塑營銷企業核心競爭力。實現從點到線再到面的全面營銷思維與能力提升矩陣，并在長期授課中進一步強化和豐富。實戰經驗： ■ 中國最大汽車后市場服務連鎖——米其林馳加項目前營銷負責人 • 營銷創新：開創創意營銷活動“藍領英雄-馳加員工技能比賽”，后成為米其林及馳加網絡每年的固定全國性的核心品牌營銷活動，媒體價值超千萬/年。 • 數字化營銷：創立連鎖企業營銷管理平臺電子化“馳加服務半徑營銷平臺”，實現總部和加盟商營銷互動數字化，確保企業VI標準和加盟商個性化需求的完美平衡，首創連鎖網絡營銷平臺化先河。 • 人員培養：長期負責內部營銷及門店管理培訓項目的實施，多次受邀為盟商業主及店長進行培訓支持，年內訓場次超過100場，學員超過4000人次，持續推進內外部培訓工作的開展 • 社會影響：全面設計的包含7中門店可自行實施的營銷活動的工具箱——服務半徑營銷，有效增強加盟商的競爭力和盈利能力并最終強化加盟商對于授權方的粘性，曾被第一財經周刊《米其林戰電商》（2015年6月1日刊文）高度贊揚。 ■ 粵東地區最大的汽車服務連鎖——紅帽子汽車總經理 • 戰略規劃：負責公司五年整體發展戰略制定，2014-2016年實施股份制改革及新三板掛牌； • 品牌營銷：進行紅帽子品牌營銷策略擬定，策劃并實施參加全國性及華南區域展會及舉辦區域品牌推介會等重大營銷事件，實現紅帽子品牌識別度和好感度提高50%，價值躍居惠州及粵東地區汽車服務行業第一名（廣東省汽車服務行業數據2015年數據）。 • 內訓管理：負責企業內訓框架搭建與實施，進行定期銷售技巧及接待流程、客戶體驗管理等培訓，年內訓場次超過50場，學員超過5000人/次，通過三年的培訓員工離職率降低20%，超過20名基層員工實現職位晉升，3人提升為店長。

常駐地
深圳市

課程
8 門

案例
381

【劉影老師】12月7日在上海給上海科技公司講《客戶心理洞察與購買決策引導技巧》課程

2024-12-31 11:01:24

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課程背景：傳統實體商業面對新業態的沖擊是否不再有存在的價值呢？有一句話說“在中國，所有的生意都值得重做一遍”，背后的意思是任何商業模式都有其存在的價值和市場機遇，也印證世界上沒有不能做的生意只有不會做的生意。如何才能再全新時代重塑傳統商業的市場競爭力？聚焦在“人”身上無疑是最有效的，誰能真正了解顧客就無疑真正掌握顧客的消費行為，于是每一個傳統的銷售者都需要變成一個能讀懂顧客內心的超級讀心術掌握者。關注人，就是提高每一個銷售人員的影響力和說服力，因為任何產品的銷售過程都是一個說服與選擇的過程。在這個有史以來信息超量最嚴重、最飽和的時代，各種事情都在爭相搶占著顧客注意力，人們無法充分地思考每一條信息。本課程基于最新的心理學和決策學研究結果，結合銷售人員日常工作特征，通過分析個人行為決策動因角度入手，以場景化的方式向學員呈現了30多個常見銷售場景，用一個又一個的“如何…才能…”的問題來回答銷售人員所需要的銷售讀心術。讓課程好聽，學員愛聽，聽懂就能用。