劉影－香港科技大學 MBA 2003年 O2O創業先鋒 米其林高級營銷顧問資質（Michelin） 曾任：廣東紅帽子汽車丨總經理 曾任：廣東科龍電器丨區域銷售經理 曾任：三星（中國）丨華南區銷售總監 曾任：米其林（中國）丨馳加全國營銷通路經理
以互聯網為背景的全新商業時代的到來已經深刻的影響著整個中國和世界商業社會。它有別于之前幾百年任何一次由技術引起的變革，之前的技術變革帶來的只是將人的工作機會從農業轉到了制造業或者服務業，而這一次隨著人工智能的發展，很多技術性很高的專業崗位如醫生、律師和司機等都將被機器替代。 傳統行業面對變革和挑戰，是咒罵馬云或劉強東讓實體門店無路可走，還是應該思考如何利用技術,順應趨勢,讓傳統生意插上互聯網的翅膀，也就是如何在新零售時代建立或重塑核心競爭力？真正的強者一定選擇后者！ 本課程將借助最新的研究成果，從現代營銷基礎知識入手，淺入深出，對新零售三大關鍵問題進行梳理，幫助您掌握傳統零售轉型和引流，成交、客單價及復購率全流程技巧。深入了解市場變化的深層次原因及影響，探尋顧客消費決策背后的行為動因，運用技巧影響引導顧客消費決策,在全新商業時代運籌帷幄，決勝千里。 課程內容豐富，授課方式生動靈活，加入大量行業內外案例，讓學員輕松之間領悟新零售環境下的全新商業思維。教學方法一改單方面輸出的被動模式為學員自發學習主動學習。
授課對象：零售企業中/高層管理者、營銷/市場部門經理，零售連鎖企業門店店長等
第四次零售變革隨著互聯網技術的發展正前所未有的影響著中國和世界零售行業。傳統行業面臨前所未有的沖擊和挑戰，一方面面對的是現有客戶流失，另一方面的新客戶開發的難度越來越大。根據二八理論，高端產品和大客戶一直以來是客戶金字塔中最尖端的部分，要想獲得這一細分市場，除了擁有高品質的產品之外，還需要再深入了解客戶心理需求的基礎，深入挖掘大客戶的行為動因，并有針對性的制定營銷方案，因為所有的營銷其實都是對客戶選擇的影響。 中國制造正在向中國創造大踏步邁進，我們的銷售人員同樣需要在銷售思路和方法上實現全面的提升，才能獲得高端市場這一市場板塊中的明珠，也就是具有最高價值的部分。 本課程在向學員介紹新零售的特點及發展趨勢的同時，運用行為經濟學前沿理論集中突破影響客戶決策的心理因素，從大客戶的開發、客戶生命周期管理、大客戶商務拜訪流程、日常溝通技巧全流程入手，最終實現讓客戶為你所動，為你所用。我們相信：讓傳統行業營銷、銷售及客服員工掌握引導客戶決策的方法將是重構傳統商業企業發展的核心動力。 課程內容豐富，授課方式生動靈活，加入大量行業內外案例，讓學員輕松之間領悟全新商業時代創意商業思維和實戰技法，真正做到回去就能用。
授課對象：企業銷售管理及營銷團隊成員
面對嚴峻的競爭環境，傳統銷售型企業的流量成本和獲客成本不斷高漲，如何才能持續獲得高質量的客戶資源是企業發展核心競爭力之一。無疑，等待客戶上門是不可能實現的，于是客戶拜訪能力及客戶維護管理能力是傳統企業銷售人員的一項基礎能力。 本課程一改傳統拜訪技巧課程只強調技巧忽略對人性和決策動因的剖析的弱點，結合長期商務客戶拜訪經驗和最新客戶關系管理思維，結合客戶行為動因分析，總結出一整套拜訪流程及實用技巧，幫助學員快速掌握開展陌生客戶拜訪和客戶管理能力。 從最初的思想準備到實際操作技法，溝通技巧、呈現技巧全面覆蓋。課程包含大量使用案例和被實戰檢驗過的使用管理工具表格等，有效幫助企業后臺、區域銷售管理，一線銷售員工客戶拜訪和客戶維護管理的綜合能力。 授課方式豐富多樣，大量的行業內外案例分析和現場演練角色扮演幫助學員加深學習知識向能力轉化，最終實現學之能用，用之能戰，戰之能勝。
授課對象：傳統銷售企業（ToB）銷售團隊成員
新商業營銷管理創新實戰專家
擅長領域：新商業營銷管理創新/大客戶銷售策略/客戶決策引導/價格策略
