吳娥·高級客戶服務管理專家

吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
239

【吳娥老師】3月11日走進東莞慕思公司分享《以“用戶體驗為導向”用戶思維與服務行為實戰》課程！

2025-03-31 18:40:43

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【Ai領航·服務致勝】慕思集團經銷商大會圓滿落幕！ 3月11日，270位精英齊聚東莞總部，吳娥老師《用戶思維——以“用戶體驗為導向”用戶思維與服務行為實戰》實戰課引爆全場！通過DeepSeek+AI工具，深度解析場景化價值塑造，精準攻克客戶分析痛點，告別數據盲區！經銷商現場共創熱情高漲，用科技賦能服務升級，開啟用戶體驗新紀元！ #慕思集團 #用戶思維 #AI賦能服務 #場景化營銷