2018-11-16 13:15:21
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劉曉燕老師】11月14日為北京某政府單位講授《政務服務人員投訴預防和投訴處理》，課程理論聯系實際，知識點針對性強，課堂氛圍輕松愉悅，學員積極參與互動學習，學到了如何針對不同類型的人格特征充分發揮溝通技巧從而解決矛盾及投訴，受益匪淺。
職業效能提升專家
擅長領域：窗口形象塑造與服務技能提升、各類型服務禮儀、溝通技巧、投訴處理、職業素養、形象打造
