喬云－服務品質提升教練 20年國際航空服務實戰經驗 第19屆杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師 第7屆國際模特大賽評委及模特師資培訓師 浙江電視臺中國藍朗誦盛典禮儀評委 教育部CAEA認證高級禮儀培訓師 曾任：韓國大韓航空（國際排名前五） | 中國籍乘務員經理、培訓教官、乘務長 曾任：長龍航空 | 專職講師（副總級）、課程開發部部長 曾任：長龍航空 | 服務總教練及培訓負責人 擅長領域：卓越服務、商務接待、職業禮儀、形體儀態、國際禮儀、量化美學形象…… ★韓國大韓航空破格錄取為第一任華人空姐乘務長、唯一終生簽約的中國籍培訓教官 ★培養優秀空姐、乘務員7000+名；航班飛行15000+小時、服務乘客30萬+人 ★為國際文體活動、政府、國企、銀行、航空進行禮儀培訓1000+場 1）杭州亞運會禮儀服務人員培養 ?擔任第19屆杭州亞運會禮儀保障人員培訓導師，為超千名禮儀人員進行為期4年共400+場的集中訓練營，最后成功輸送450名禮儀人才，保障亞運會順利舉行，凸顯我國禮儀之邦、以儀迎賓、以禮待客之道； 2）全球范圍內多元文化交流背景 ?13年國際航空服務、全球55個國家、130+條國際航線的飛行經驗和歐美日韓的游學經歷為老師打開廣闊國際視野，沉淀多區域文化、多國禮儀服務經驗，助力老師拿下多項國際專業認證： 【美國ACI注冊國際高級禮儀培訓師】 【英國city&guilds國際高級禮儀培訓師】 【教育部CAEA認證高級禮儀培訓師】 【高級形體儀態培訓導師】 【日本量化美學高級形象設計培訓師】 3）服務禮儀訓練營修煉經驗 ?為大韓航空6000+乘務人員進行200+場帶教訓練營，培養出400名優質中國籍空姐，提升中國籍空姐在國際航班中的地位；獲“最受歡迎優秀教官”稱號； ?為長龍航空進行80+場優質服務提升培訓營，制定“師徒”輔導計劃，最終成功培養30名優質服務人員組建成師資團隊，獲“最具影響力教員”稱號； ?為準空姐集訓班、模特培訓機構、魅力女性課堂及多家企業進行形象與服務的專業提升訓練營，涵蓋30人小班制到200人大班制，包括女性形象設計、穿衣搭配、形體梳理訓練、儀態訓練、企業高端服務品質提升和精英男士形象管理、精英男士綜合素養提升培訓。
職場禮儀體現出一個人在人格上的品德、氣局上的開闊、性情上的涵養。 尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德。 尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風度，尊重所有人則是一種教養。 企業員工的職場禮儀直接折射出該企業的內在品質和管理能力，企業員工如果不能呈現出良好的職業素養和禮儀習慣必將大大折損企業的品牌力。 在中國，企業新員工通常存在以下問題： 形象邋遢，不尊重別人，更不尊重自己； 體態松散不僅影響個人形象管理，也折損企業形象； 對同事，部門間的禮儀欠周全，嚴重缺乏職場禮儀知識。 對社交禮儀的知識較缺乏； 何為職場禮儀？禮儀只是規矩或只是漂亮的手勢動作嗎？ 本課程通過對禮儀核心的理解，從內而外修煉成員個人素養，通過對重構職場禮儀新認知、個人形象、形體儀態、交往禮儀和接待禮儀五個方向的教學演練，充分掌握此三項技能運用與工作中，以達到內強個人素質，外樹企業形象的教學目的。 如何打造員工的個人形象？如何讓企業員工有更好的自信形象和精神狀態？如何讓企業員工方方面面認識并做到禮儀的周到？如何在職場呈現個人素養魅力？以上問題都可以在喬云老師的接下來的課程里一一得到解決
授課對象：企業員工、新員工、骨干員工、企業中層高層管理干部
商品同質化的時代，企業競爭的本質就是服務。企業員工如果沒有正確導向的服務意識，不能提供優質的服務必將大大折損企業的競爭力和品牌力。企業員工的服務也直接折射出該企業的內在品質和管理能力， 在中國，常見的服務通常存在以下問題： 缺乏服務意識，把服務和伺候人等同概念； 缺乏強烈的責任心，工作細節不到位； 對服務技能的修煉不夠； 缺少服務的溝通藝術； 缺乏自身儀表儀容管理，不重視形象； 對優化服務環境缺乏認知； 正在面臨或即將面臨這些問題的企業，通過本課程的學習讓員工掌握高品質服務的修煉技能，高效提升企業服務品質，提升競爭力。 什么樣服務才是優質的服務，如何實現自我價值和服務意識的同步提升？如何確保企業員工能在服務過程中給客人提供高品質的極致體驗？如何有效提升員工職業形象與服務相得益彰？如何讓員工在方方面面認識到服務的周到？如何體現出高品質的服務水準？以上問題都可以在喬老師的接下來的課程里一一得到解決
授課對象：企業員工、新員工、骨干員工、企業中層、高層管理干部等
古語有云“十里不同風，百里不同俗”，更何況國與國之間。中國歷史文化源遠流長，素有“禮儀之邦“的美稱，全面學習國際商務社交禮儀在國際交往中展示國人的高素養和社交魅力，必能鞏固商業關系，從而增加企業的美譽度。國際間的商務交往，不僅代表的是個人形象、企業形象更是國家形象。 在現實的國際交往中通常存在以下問題： 世界一定程度上不了解中國，中國也不是很了解世界； 缺乏對于各國文化和禮俗的了解； 國際往來中經常失禮而不自知； 缺乏對場合著裝和舉止行為上的修煉； 在接待方式和宴請中經常“好心辦壞事”； 缺乏對于中西方差異化的了解和認知。 本課程從實戰出發，開闊學員國際視野，全面了解從文化禮儀差異、個人素養提升、國際交往合作、商務接待宴請、社交往來活動等應對細節，讓學員在涉外商務社交中游刃有余、暢享國際，展示作為中國人的國際風范。
授課對象：商務精英、職場人士、國際合作的企業員工
高端商務禮儀專家
擅長領域：卓越服務、商務接待、職業禮儀、形體儀態、國際禮儀、量化美學形象……
