潘玉良－14年金融行業培訓管理經驗 5年不良資產清收團隊高管經驗 曾于團隊共同處理不良資產案件上百萬件，及不良資產金額數百億 京東金融/平安普惠/螞蟻金服等30余家金融機構特邀講師 曾任：中國平安人壽保險有限公司 培訓講師 曾任：中德安聯人壽保險有限公司 培訓經理 曾任：中信銀行總行信用卡中心 培訓主任 曾任：深圳某資產管理/金融服務有限公司 副總經理
隨著我國經濟下行趨勢，商業銀行等金融機構的不良資產持續飆升。據銀保監會公布的最新數據顯示，2018年第二季度末商業銀行不良貸款率為1.86%，較第一季度末上升了0.11個百分點；不良貸款余額為1.957萬億人民幣，較一季度末增加1829億元。如何化解不良資產危機？除了加大不良資產處置核銷力度之外，大力加強處置前的清收工作成為各大銀行尤其是廣大農商行的必然選擇。 清收其實是一場心理戰。本課程從研究客戶的賴賬心理出發，幫助清收工作人員樹立正確的職業認知，強化不良清收職業情商，掌握客戶賴賬心理，選擇有效的心理戰術和專業的回款方法，擊潰客戶的心理防線，從而成功收回資產，降低損失風險。
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經理、不良資產清收人員
電話催收是目前商業銀行、消費金融公司等金融機構降低不良風險，處置不良資產而廣泛采用的一種手段，如何提高電催人員的談判技巧成為一個核心問題。 電催談判是一種復雜的談判過程，有其獨特性。根據講師多年從事電話催收的實戰管理經驗，它不同于一般的“商務談判”，也不是通常意義上的’雙贏”談判，更不是人們常說的“討價還價折中妥協”式談判，那么到底有沒有一種談判模式適用于特定的電催場景，從而可以真正有效提高電催人員的談判技巧呢？
授課對象：電催團隊、電催人員
不良資產催收是目前商業銀行等金融機構降低不良風險，處置不良資產而廣泛采用的一種手段，如何提高催收人員的催收談判技巧成為一個核心問題。 不良催收是一種復雜的談判過程，有其獨特性。根據講師多年從事不良催收的實戰管理經驗，它不同于一般的“商務談判”，也不是通常意義上的’雙贏”談判，更不是人們常說的“討價還價折中妥協”式談判，那么到底有沒有一種談判模式適用于特定的催收場景，從而可以真正有效提高催收人員的談判技巧呢？
授課對象：銀行各支行負責人、客戶經理、不良資產清收人員
