劉強－健康管理與養生專家 醫療質量管理與醫療糾紛處理專家 40年臨床/醫療機構管理經驗 曾獲得臨床醫學和法學雙學位 國家心理咨詢師二級資格 國家衛健委人才中心特聘顧問 大阪遠程醫療中心株式會社首席顧問 德國UniversitätHeidelberg醫學院訪問學者 友邦保險（AIA）、泰康集團、諾亞財富特邀講師 現任：上海赫德醫療健康管理公司丨首席醫學專家 曾任：三甲醫院醫務主管 曾任：北京/上海大型醫療集團 醫療院長/法務主任 曾任：中日遠程診斷中心醫療總監 曾任：上海赫德醫療健康管理公司首席醫學專家
醫療質量不僅是醫院現代化管理的核心，而且是醫院生存和發展的基礎。醫療質量已成為醫務人員素質、技術服務水平、設施環境條件、醫療費用高低、管理水平的綜合體現。醫療質量的優劣直接關系到醫院的生存和發展。每10個患者就有1個患者遭受可預防的傷害以及與醫療護理相關的不良后果。所以，加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量，是醫院面臨的首要任務。
授課對象：醫院中層以上管理者、臨床科主任、醫療院長
這幾年，醫患關系愈來愈緊張，各種矛盾沖突，頻頻成為新聞頭條。醫患矛盾常常升級為暴力傷醫事件，醫療秩序難以維持。因此，各級醫院都不得不設置專職機構，專門場所，專職人員接待處理醫療糾紛，常常一波未平，一波又起，有時院領導不得不滿足患者非理要求，以至于培育出”職業醫鬧“的產業怪胎，嚴重影響正常醫療秩序、挫傷醫療從業者的積極性。 目前的醫患關系發展現狀，導致醫患關系惡化，醫療糾紛增加成為引發醫院危機的核心問題，不明內情與醫學知識的公眾媒體肆意傳播，常成醫患矛盾升級的推手，加劇醫療糾紛引發的不良影響，危及醫院品牌形象和發展。為保障醫療安全，構建和諧醫患關系，維護醫院專業形象，有效進行危機管理，醫院管理者和臨床從業者，需要掌握防范和處理醫療糾紛，化解糾葛的技能。
授課對象：醫院中層以上管理者、臨床科主任、醫療從業者
在當今互聯網技術不斷發展、人才合理流動、醫生多點執業的大環境下，醫院之間醫療水平差距已經越來越小，醫療技術將不再是患者選擇醫院的主要條件，患者更加看重的是就醫體驗。醫患溝通對營造寬松的就醫環境，建立良好的醫患關系，提升病人滿意度，預防或減少醫療糾紛的發生將起到積極的推動作用。因此，身為醫護人員做好醫患溝通工作顯得尤為重要。
授課對象：醫療從業人員
醫院管理與醫療糾紛處理專家
擅長領域：健康養生/疾病預防/醫療糾紛/醫療法律/醫患溝通/人性化服務
