劉強(qiáng)· 醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家

劉院長是中國少有的集醫(yī)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)于一體的復(fù)合型管理人才，80年從事醫(yī)療行業(yè)至今，擁有近40年的醫(yī)院臨床/管理經(jīng)驗，曾任三甲醫(yī)院【阜新中心醫(yī)院】醫(yī)務(wù)科主任、副院長；上海大型民營醫(yī)療集團(tuán)【盛康醫(yī)療集團(tuán)】院長，對于醫(yī)院運(yùn)營管理與風(fēng)險管理領(lǐng)域，特別是醫(yī)患關(guān)系處理、海外醫(yī)療、醫(yī)院質(zhì)量管理、高端人士健康管理方面具有極其豐富的經(jīng)驗。曾接待、處理醫(yī)療糾紛，醫(yī)患矛盾調(diào)解近五百起；代理出庭、應(yīng)訴（醫(yī)患糾紛、醫(yī)院合同糾紛、侵權(quán)糾紛）上百件，為醫(yī)院挽回經(jīng)濟(jì)損失幾百萬元。劉院長歷經(jīng)醫(yī)患關(guān)系由信任到懷疑的演變過程，熟悉公立醫(yī)院、民營醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系特點，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)行醫(yī)院風(fēng)險規(guī)避與防范，自主研發(fā)了《醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系處理》課程，曾服務(wù)吉林大學(xué)第二醫(yī)院（三甲）、南通婦產(chǎn)醫(yī)院、上海恒輝醫(yī)療集團(tuán)等多家大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)，課程落地實戰(zhàn)，其中被國家衛(wèi)計委人才中心連續(xù)返聘8期，并被特聘為醫(yī)療糾紛處理顧問。

常駐地
嘉興市

課程
12 門

案例
48

個人資歷

劉強(qiáng)－健康管理與養(yǎng)生專家醫(yī)療質(zhì)量管理與醫(yī)療糾紛處理專家 40年臨床/醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗曾獲得臨床醫(yī)學(xué)和法學(xué)雙學(xué)位國家心理咨詢師二級資格國家衛(wèi)健委人才中心特聘顧問大阪遠(yuǎn)程醫(yī)療中心株式會社首席顧問德國UniversitätHeidelberg醫(yī)學(xué)院訪問學(xué)者友邦保險（AIA）、泰康集團(tuán)、諾亞財富特邀講師現(xiàn)任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司丨首席醫(yī)學(xué)專家曾任：三甲醫(yī)院醫(yī)務(wù)主管曾任：北京/上海大型醫(yī)療集團(tuán) 醫(yī)療院長/法務(wù)主任曾任：中日遠(yuǎn)程診斷中心醫(yī)療總監(jiān) 曾任：上海赫德醫(yī)療健康管理公司首席醫(yī)學(xué)專家

主講課程

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如何提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量不僅是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，而且是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。醫(yī)療質(zhì)量已成為醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、技術(shù)服務(wù)水平、設(shè)施環(huán)境條件、醫(yī)療費(fèi)用高低、管理水平的綜合體現(xiàn)。醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。每10個患者就有1個患者遭受可預(yù)防的傷害以及與醫(yī)療護(hù)理相關(guān)的不良后果。所以，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是醫(yī)院面臨的首要任務(wù)。

健康養(yǎng)生

授課對象：醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療院長

醫(yī)療糾紛與醫(yī)院危機(jī)管理

這幾年，醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，各種矛盾沖突，頻頻成為新聞頭條。醫(yī)患矛盾常常升級為暴力傷醫(yī)事件，醫(yī)療秩序難以維持。因此，各級醫(yī)院都不得不設(shè)置專職機(jī)構(gòu)，專門場所，專職人員接待處理醫(yī)療糾紛，常常一波未平，一波又起，有時院領(lǐng)導(dǎo)不得不滿足患者非理要求，以至于培育出”職業(yè)醫(yī)鬧“的產(chǎn)業(yè)怪胎，嚴(yán)重影響正常醫(yī)療秩序、挫傷醫(yī)療從業(yè)者的積極性。目前的醫(yī)患關(guān)系發(fā)展現(xiàn)狀，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡化，醫(yī)療糾紛增加成為引發(fā)醫(yī)院危機(jī)的核心問題，不明內(nèi)情與醫(yī)學(xué)知識的公眾媒體肆意傳播，常成醫(yī)患矛盾升級的推手，加劇醫(yī)療糾紛引發(fā)的不良影響，危及醫(yī)院品牌形象和發(fā)展。為保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院專業(yè)形象，有效進(jìn)行危機(jī)管理，醫(yī)院管理者和臨床從業(yè)者，需要掌握防范和處理醫(yī)療糾紛，化解糾葛的技能。

健康養(yǎng)生

授課對象：醫(yī)院中層以上管理者、臨床科主任、醫(yī)療從業(yè)者

醫(yī)患溝通——醫(yī)療的人情味

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗。醫(yī)患溝通對營造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病人滿意度，預(yù)防或減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生將起到積極的推動作用。因此，身為醫(yī)護(hù)人員做好醫(yī)患溝通工作顯得尤為重要。

健康養(yǎng)生

授課對象：醫(yī)療從業(yè)人員

線上課程

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共 9 章中醫(yī)養(yǎng)生

疫情知識課

劉強(qiáng)

醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家

擅長領(lǐng)域：健康養(yǎng)生/疾病預(yù)防/醫(yī)療糾紛/醫(yī)療法律/醫(yī)患溝通/人性化服務(wù)

劉強(qiáng)· 醫(yī)院管理與醫(yī)療糾紛處理專家

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