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最新案例

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【閆金星老師】12月14日銀行山東省某分行《奪勢開門紅》主題培訓圓滿結束
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【閆金星老師】12月6日在河北省建行某分行《服務煥新 助力旺季》主題培訓圓滿結束
03
2024.9.21【閆金星】講授《2024網點規范化服務場景及投訴處理技巧》專題培訓圓滿結束
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【閆金星老師】2024年9月7日在農行廣東省某銀行系統講授《2024年網點應急處理與服務禮儀》課程
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【閆金星老師】9月1日為郵儲銀行新疆分行進行《2024網點規范化服務場景及投訴處理技巧》專題培訓
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8月16日,閆金星老師在中國工商銀行《音樂減壓一一職場EAP情緒管理與壓力舒緩體驗式》
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8月11日,閆金星老師在浙江省某農商銀行進行《2024年度運營團隊賦能培訓》
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8月9日,閆金星老師為某農商銀行講授《有話好好說一一銀行客戶投訴處理與溝通話術》
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8月5-8日,閆金星老師在山東省某農商銀行進行為期4天《銀行服務營銷一體化實戰訓練》
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8月4日閆金星老師為某農商銀行講授《反詐監管下銀行服務規范及投訴處理策略》
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7月20日金星老師在交通銀行進行《“姣”說服務 化危為安一一怦然心動客戶服務體驗與投訴應對技巧場》
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7月16日閆金星老師在中國建設銀行寧夏區分行為170余人進行《銀行網點服務營銷場景化演練》
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閆金星老師6月11日在秦皇島農信系統進行了《輿情處置的危與機并存》系統培訓
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6月5-7日,河北省銀行聘請閆金星老師為一線窗口員工開展輿情聲譽風險應急演練工作。
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閆金星老師于6月1日為工商銀行浙江省銀行50余人進行了《銀行人情緒與壓力管理》的課程

閆金星

銀行服務營銷技能提升專家

擅長領域:廳堂服務營銷、網點建設、開門紅、規范化服務與標桿網點建設、服務禮儀、EAP員工心理關愛等

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