閆金星－15年銀行服務營銷培訓實戰經驗 1000+銀行網點咨詢培訓輔導經驗 30+銀行培訓咨詢和輔導經驗 兩轉合一“數字化賦能”網點導入培訓師 AFP金融理財師 國家二級心理咨詢師、EAP員工關愛和幸福力培養專家 某國行《4.0核心競爭力版本》項目導入執行人 《奪勢©—開門紅360全景營銷版權項目》授權講師 《服務創優—銀行星級千百佳榮譽之路版權項目》授權講師 四大國有銀行、農商銀行、郵儲銀行培訓師技能大賽、服務禮儀大賽評委及輔導老師
隨著現代社會競爭加劇，生活節奏加快；工作壓力增加，人際關系錯綜復雜；家庭變數越來越多……現代企業員工感到工作壓力山大，常常感到身心疲憊力不從心，常常遇到挫折卻不知所措，人們無法用正面語言、正確、清晰地表達自己的情緒、感受和直覺，特別是當它們被掩藏在無意識中時，直接危及到身心健康，大多數情況下成為許多員工從成功走向卓越的屏障。 為進一步深入推進員工關懷計劃（EAP項目)，幫助員工緩解心理壓力的同時，我們將音樂和心理學相結合形式運用在專業的心理調節中，通過釋放內心的感受，有機整合音樂、催眠療法，在精心設計的體驗式活動中，學習科學的實用的心靈減壓放松方法，注重員工心理健康的成長，豐富人生體驗，緩解情緒壓力、健全人格結構，緩解心理創傷，讓學員透過對自己及他人情緒的了解及支持，修補關系，感受愛與和諧，推動企業向注重員工人文關懷的更高層次發展。
授課對象：銀行大堂經理、一線柜員、客戶經理、網點主任、支行長、機關部室人員等
為盡快提高新員工的業務技能和綜合素質，給新員工提供正確的、相關的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時間內融入銀行，適應新的工作環境，提高職業化素養，增強客戶服務與營銷技能，使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。規范服務行為，塑造“職業行”；團隊建設，引導“職業愛”；知己知彼，激發“職業心”，快速學習新知，應對同業激烈競爭。
授課對象：銀行新員工
面對開門紅，員工為什么都害怕？ 面對開門紅，業績為何越來越難達成？ 面對開門紅，如何突破員工不愿營銷、不會營銷、不敢營銷的局面? 傳統開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場競爭越來越惡劣，吸存成本越來越高！ 面對一年一度的開門紅，如何輕松上陣，快樂營銷，持續提升各項業績？ 本課程設計以業績為導向，以場景營銷為切入，快速實現員工能力增長及業績提升，例如：《存款營銷七大場景》、《營銷氛圍打造》、《產品推薦技巧與異議處理》、《批量吸金情境沙龍營銷技巧》、《電話邀約技巧》等內容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
授課對象：全員
銀行服務營銷技能提升專家
擅長領域：廳堂服務營銷、網點建設、開門紅、規范化服務與標桿網點建設、服務禮儀、EAP員工心理關愛等
