專注講師經紀13年,堅決不做終端

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主講課程

知禮、懂禮、用禮——三禮高效提升企業競爭力

● 掌握:商務場合中的各項禮儀規范,使您的行為達到日常商務場合的禮儀標準 ● 提升:個人綜合素養,樹立良好的公眾形象,贏得客戶好感,在競爭中脫穎而出 ● 培養:知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才,讓企業更具有市場競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

職場賦能——讓禮儀助力職業發展

● 掌握:職場中的各項禮儀規范 ● 提升:個人良好的公眾形象,贏得上級及同事好感 ● 培養:知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才,讓職場禮儀提升企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

你的形象會說話——快速打造職場專業形象

● 掌握:各項禮儀形象規范,輕松應對各種商務場合 ● 提升:個人良好的公眾形象,贏得客戶好感,成為企業形象代言人 ● 培養:知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才,讓形象助更具有市場競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

懂禮儀會溝通——高效提升職場發展的加速器

● 掌握:職場中的各項禮儀規范 ● 提升:溝通技巧,打造個人良好的公眾形象,贏得上級及同事好感 ● 培養:知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才,讓職場禮儀提升企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

禮尚往來——優質客戶的服務之道

● 認知:優質服務的重要性 ● 了解:服務人員應具備的基本素質 ● 塑造:專業的服務形象 ● 掌握:與客戶交往中的基本服務規范和禮儀標準 ● 提升:客戶滿意度和企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

以禮相待—打造成功的銷售秘訣

● 認知:服務的重要性 ● 塑造:專業的服務形象 ● 掌握:規范的服務禮儀和銷售技巧 ● 提升:客戶滿意度和企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

內外兼修——優質的服務與“禮”有關

● 認知:優質服務的重要性; ● 了解:服務人員應具備的基本素質 ● 塑造:專業的服務形象 ● 掌握:與客戶交往中的基本服務規范和禮儀標準 ● 提升:客戶滿意度和企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

優質客戶的服務之道 打造建材超市銷售、服務一站式體驗

● 認知:優質服務的重要性 ● 了解:服務人員應具備的基本素質 ● 塑造:專業的服務形象 ● 掌握:與客戶交往中的基本服務規范和禮儀標準 ● 提升:客戶滿意度和企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

服務成就競爭力 醫護人員服務意識和禮儀素養提升

1.了解醫務禮儀的重要性,對醫護人員工作乃至生活的影響,真正的實現讓禮儀知行合一; 2.學會在醫院服務過程中,與患者交往的基本禮儀規范和禮儀技巧。 3.通過培訓有效提高醫護人員服務意識,改善服務行為,提升整體職業素養及工作效率; 4.掌握醫務禮儀的基本行為和規范,通過培訓讓醫護人員舉止儀態達到標準要求,提升患者滿意度,創造良好的醫患關系和服務環境; 5.提升醫護人員的個人形象,通過儀容儀表和著裝規范,強化醫院窗口形象及服務的影響力,塑造醫院良好服務印象; 6.提升醫護人員和患者之間的溝通禮儀和溝通技巧,學會感知并接納患者的情緒,學會換位思考,通過有效溝通化解患者的不滿,降低投訴率,改善醫護人員與患者之間的關系。

授課對象:中高層領導人或管理者

你的皮膚會說話——好皮膚助力職場形象

● 掌握:各種皮膚問題的解決方法和皮膚保養技能 ● 提升:個人良好的公眾形象,贏得客戶好感 ● 培養:良好的護膚習慣,讓形象助力職場發展

授課對象:中高層領導人或管理者

懂禮儀 塑形象 知服務 善溝通——提升銀行員工綜合職業素養

● 認知:禮儀對于日常銀行工作的重要性 ● 了解:銀行工作人員應具備的基本素質 ● 塑造:銀行工作人員的專業服務形象 ● 掌握:銀行工作人員對內與各部門、對外與客戶交往中的溝通方法和技巧 ● 提升:提升客戶滿意度和銀行競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

讓形象說話 讓溝通增效——快速高效提升企業員工職業素養

● 認知:職業形象和溝通對于日常工作的重要性 ● 提升:溝通技巧,打造個人良好的公眾形象 ● 培養:知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才,讓職場禮儀提升企業競爭力

授課對象:中高層領導人或管理者

五星級服務體驗 餐飲行業文明接待及服務禮儀

1.了解禮儀對自己工作乃至生活的影響,真正的實現讓禮儀知行合一; 2.通過培訓讓員工從形象到儀態、對客服務技巧方面達到標準要求,提升客人滿意度,創造良好的社會效益及經濟效益; 3.通過培訓讓員工了解服務禮儀的重要性,有效提高服務意識,改善服務心態,提升學員的職業化素養,提高工作效率; 4.通過培訓讓員工了解工作服務中的一些要點與禁忌,從而更好更全面的做好酒店服務工作; 5.通過培訓全面提升酒店員工的綜合素質,提高服務質量,樹立酒店優質品牌形象,為酒店的發展帶來更全面的收益。

授課對象:中高層領導人或管理者

    張明芳

    職業發展訓練專家

    擅長領域:素養提升、生涯規劃、情緒管理、高情商溝通等

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