學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位，門(mén)店目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)方法、門(mén)店的流程規(guī)范、門(mén)店的業(yè)績(jī)提升方法、門(mén)店吸客、留客與經(jīng)營(yíng)顧客法、營(yíng)銷(xiāo)分析法、通過(guò)數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)門(mén)店經(jīng)營(yíng)、還可以梳理你在門(mén)店管理中的基本思路，讓店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用，用了有效。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
本課程的主講老師王山先生從1993年進(jìn)入香港和記黃埔屬下的百佳超級(jí)市場(chǎng)起，已經(jīng)有連鎖零售行業(yè)15年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，5年的咨詢經(jīng)驗(yàn)。先后在百佳，華潤(rùn)萬(wàn)家，農(nóng)產(chǎn)品民潤(rùn)超市，中國(guó)海王星辰等擔(dān)任中高級(jí)管理職位，2007年進(jìn)入北大縱橫管理咨詢公司，專(zhuān)注于連鎖經(jīng)營(yíng)的咨詢和培訓(xùn)，有多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)涉及連鎖經(jīng)營(yíng)模式。2011年3月王山先生重新回到企業(yè)擔(dān)任深圳市翼酷連鎖總經(jīng)理，從翼酷定位到選址，人員招聘及培訓(xùn)，開(kāi)店，建立總部架構(gòu)等，近20年的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)全部實(shí)際操演一次，不到一年時(shí)間，在廣東省開(kāi)出107家翼酷連鎖（手機(jī)連鎖）店。可以說(shuō)，王山老師的課程是理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的充分結(jié)合，既有高度又有深度，能讓你茅塞頓開(kāi)，也能有大量實(shí)際工具可以帶回去操作，一定讓你不虛此行，滿載而歸。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到優(yōu)秀店長(zhǎng)的角色定位，門(mén)店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌、門(mén)店日常營(yíng)運(yùn)管理、團(tuán)隊(duì)組建、紀(jì)律執(zhí)行、銷(xiāo)售技巧、顧客關(guān)系管理，門(mén)店的業(yè)績(jī)提升與競(jìng)爭(zhēng)策略，還可以梳理你在門(mén)店管理中的基本思路，讓店長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成為企業(yè)獨(dú)有的管理體系。課程有理論，更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。用了有效。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧 1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來(lái)的變化 2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店 案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來(lái)五年的零售模式是什么？ 案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營(yíng)的發(fā)展路徑是？ 案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略 思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？ 第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變 一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式） 1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確 2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分 3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫(huà)布的運(yùn)用 案例分析：中國(guó)式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落 案例分析：某駕校的商業(yè)模式 二、實(shí)體店原有模式的梳理 1．門(mén)店的單店模型 2．門(mén)店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格） 3．單店管理要點(diǎn)之門(mén)店?duì)I銷(xiāo) 4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化 5．單店管理之會(huì)員管理 6．單店管理之?dāng)?shù)據(jù)分析（銷(xiāo)售、利潤(rùn)、費(fèi)用）多店盈利模式 案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略 第三講：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新 一、傳統(tǒng)門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的梳理與改變 1．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中的7P與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)4P和4C的關(guān)系 2．零售營(yíng)銷(xiāo)（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷(xiāo)方式） 3．賣(mài)場(chǎng)對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解） 4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻 案例：某汽車(chē)4S店的服務(wù)流程 二、老辦法：賣(mài)場(chǎng)活性化 1．賣(mài)場(chǎng)對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營(yíng)銷(xiāo) 2．陳列方式對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)行為的影響 3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購(gòu)率的轉(zhuǎn)換 4．顧客的生命周期管理 5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營(yíng)，賬戶化管理 案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 三、新辦法：線上線下融合 1．人、貨、場(chǎng) 三角度的線上與線下對(duì)比 2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式 3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用 4．如何將實(shí)體門(mén)店流量轉(zhuǎn)換門(mén)店流量 5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)型探討 6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長(zhǎng)期盈利 案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營(yíng) 課程回顧與問(wèn)題解答
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
● 明確連鎖經(jīng)營(yíng)成功的關(guān)鍵要素，借鑒國(guó)際零售業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)的先進(jìn)理念 ● 把握連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)運(yùn)支撐管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點(diǎn) ● 把握門(mén)店及多店?duì)I運(yùn)的組織架構(gòu)、工作流程和職責(zé)分工，保證門(mén)店?duì)I運(yùn)和多店?duì)I運(yùn)職責(zé)明確、無(wú)縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場(chǎng)反應(yīng)靈敏 ● 把握門(mén)店?duì)I銷(xiāo)服務(wù)管理的關(guān)鍵要點(diǎn)，包括門(mén)店布局陳列、營(yíng)銷(xiāo)組織流程梳理、門(mén)店客戶經(jīng)營(yíng)；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運(yùn)營(yíng) ● 把握門(mén)店經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理與業(yè)績(jī)分析的核心指標(biāo)與分析方法，提升門(mén)店的財(cái)務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
學(xué)員通過(guò)課程可以學(xué)到在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下新的業(yè)績(jī)提升方式，在堅(jiān)持藥店原有的專(zhuān)業(yè)性方面加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，提升賣(mài)場(chǎng)活性化水平；同時(shí)，加強(qiáng)門(mén)店管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力，提升效率，達(dá)成業(yè)績(jī)。也會(huì)讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何利用移動(dòng)互聯(lián)新工具加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，并長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶，由單純的藥品售賣(mài)者，逐步成為顧客健康方案提供者。達(dá)到賣(mài)場(chǎng)活性化，管理規(guī)范化，客戶賬戶化目標(biāo)。
授課對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)人或管理者
連鎖運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：金牌店長(zhǎng)/連鎖運(yùn)營(yíng)/門(mén)店管理/門(mén)店銷(xiāo)售/連鎖化渠道運(yùn)營(yíng)/體驗(yàn)式銷(xiāo)售/傳統(tǒng)行業(yè)線上線下運(yùn)營(yíng)
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