張坤（Queen）－13年禮儀培訓授課經驗 全國政協禮堂禮儀培訓導師 中管院全國人才技能禮儀培訓導師 國資委商業服務中心特聘企業禮儀培訓師 美國認證ACI國際高級注冊禮儀培訓師 國際注冊高級服務效能管理師 PTT國際專業培訓師/國家茶禮儀培訓導師 國家級藝術體操運動員/汽車行業咨詢項目導師 曾任：黑龍江省糧食學院丨航空專業教研室主任 曾任：黑龍江省易才勞務派遣公司丨培訓部經理 曾任：某市信訪局接待科丨科員 曾受理近千件信訪案件，總接待信訪群眾近萬人，充分學習了實用的法規法條與知識，積累了豐富的接待經驗、解決問題沖突經驗 擅長領域：政務禮儀、商務禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優雅儀態、氣質形像塑造、職業素養提升
現今經濟發展來到了互聯網時代，讓國內外市場早已達到了焦灼的狀態，同質化的競爭下，企業效益的角逐也慢慢的從企業硬實力變成了企業軟實力的較量。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，當人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。企業的不斷發展就像一臺滿載力量的機器，新員工就像是這臺機器每個環節的重要零部件，企業之間的實際競爭其實也就是人的競爭，所以新員工的的“軟實力”就是不竭的動力，那我們說的軟實力其實就是自我的職業形像、待人接物、言行舉止、商務接待、商務宴請、客戶拜訪、溝通技巧、高效的溝通等等，當我們掌握了實戰型的商務禮儀與溝通技巧，才能更快更好的獲得對方的認同，同時也會帶來無形效益的提升。 本課以實戰出發，讓學員盡快適應自身角色轉變，提高職業化形像與行為,掌握工作各場合中禮儀規范，進而樹立良好的企業形象、打造強大的企業軟實力。課程結合各工作場合禮儀標準規范，以心理學、行為學、人物性格分析為基礎，設置小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學，學中用，用中精，清晰明了的掌握各場合的禮儀規范，達到落地實用的效果。
授課對象：企業新員工、全體員工
在企業營銷的過程中，任何“成交”都是人與人交往的過程，任何效益的開端都是對人的認同。營銷團隊是擔著買賣雙方中間人、自身品牌代言人的重要角色。無論成交與否客戶對于本公司的整體印象，大多源于營銷團隊與業務骨干。尤其是在現在同質化的競爭中，存量博弈時代，如何能讓我們的營銷團隊與業務骨干脫穎而出呢？ 在我國乃至于全世界的企業都經歷了兩個紅利期——人口紅利與流量紅利，但是隨著互聯網的逐步發展，上下游逐漸的透明公開化，兩個紅利期也在逐漸的消散，所以我們進入了第三個紅利期，就是“人心紅利”，在日常的營銷過程中，誰能夠更好的抓住客戶的心，才能抓住“紅利”的心，所以營銷團隊在對外的職業形像、儀容儀表、言行舉止、商務拜訪、服務接待、商務宴請等等都是至關重要的部分。尤其是針對大部分客戶群體，都是識人無數的“老油條”，更是注重細節的掌握與觀察，所以我們營銷人員與業務骨干要抓住這些禮儀細節用營銷的思維反向植入，抓住“人心紅利”，只要客戶認同，我們才會有效益的提升。
授課對象：企業營銷人員、業務骨干成員、銷售接待人員
在當今競爭激烈的大環境中，國內外市場早已達到了焦灼的狀態，同質化的競爭下，企業效益的角逐也慢慢的從企業硬實力轉變成企業軟實力的較量。此時商務禮儀不僅是一種傳統的職場規范，更是職場精英必備的修煉技能。任何的工作與“成交”基本上都是人與人交往的過程，企業中每個崗位的員工都是自身品牌的代言人，當企業的合作與人際交往逐漸頻繁之時，“軟實力”成為了不容忽視的工具與技巧。甚至是用以輔助企業降本增效的重要途徑，在信息爆炸的時代，人們的第一印象往往是在瞬間形成的，而正確運用商務禮儀則可以讓個人在商業場合中脫穎而出，提高與他人合作的效率，進而增加企業效益。 那我們說的軟實力其實就是員工的職業形像、待人接物、言行舉止、商務接待、商務宴請、客戶拜訪等等的商務禮儀實力，員工掌握了實戰型的商務禮儀技巧，才能更快更好的獲得對方的認同，同時也會帶來無形效益的提升，成為真正的職場精英。 本課程重在從實戰出發，讓課程更好的落地應用。并設置了小組討論、案例分析、實景演練、沉浸式教學等形式，使員工在玩中學，學中用，清晰明了的掌握各場合的禮儀知識點，使得學員能夠深度思考、靈活運用所學的商務禮儀黃金法則。
授課對象：企業全員
政務/商務禮儀專家
擅長領域：政務禮儀、商務禮儀、接待禮儀、職場禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、茶禮儀、魅力女性優雅儀態、氣質形像塑造、職業素養提升
