尚亞軍－高級經濟師 36年國有銀行經營管理 18年銀行信貸/風控管理經驗 現任某國有銀行特聘專家顧問、特聘講師 曾任：中國農業銀行某分支行丨行長 曾任：中國農業銀行某分行零售銀行部丨總經理 曾任：中國農業銀行某分行信貸管理部/風險管理部丨總經理
在“場景化”應用飛速發展的大背景之下，銀行傳統物理網點在獲客、活客、轉化的客戶經營模式上已經遇到了前所未有的挑戰，如何解決好新零售時代下獲客和客戶經營問題？新零售場景營銷賦予了銀行全新的意義。然而為做好場景營銷，必將對客群進行細分，以能夠匹配各種場景金融與非金融需求，從而嵌入到客戶各個消費及生活場景之中，不管是從傳統的渠道到場景，還是客戶經營，這樣一個場景金融的時代已經悄然來到我們身邊。 本課程是基于場景營銷成為不可逆的大趨勢。然而，拓客難，成交難，留客難，成本高，效能低等問題仍是制約各銀行發展的瓶頸。場景千千萬萬種，銀行該如何打造和運營適合本行的場景化金融模式？如何針對不同行業客戶的個性化資金運行特點和需求，前瞻性地搭建場景化產品體系？這些問題終將是商業銀行戰略轉型過程中必須要提交的答卷。同時結合銀行自身特點、發展現狀、同業競爭現狀、行業發展趨勢四大因素考量下，對目前市場主要產能來源的客群進行了細分，幫助網點聚焦客戶經營重點，設計最優經營策略，助力銀行建立相對同業的差異化優勢，助力產能的進一步騰飛。
授課對象：各商業銀行總/分/支行分管零售行長；零售業務部、個人金融部負責人及業務骨干；網點負責人、客戶經理及一
管理大師德魯克說：“企業的唯一目的就是創造客戶”。 近年來，個人貸款業務的發展速度也越來越快。而個人貸款業務的快速發展，要求商業銀行在不斷提高個貸市場份額的基礎上，加強對個人貸款業務風險控制能力和管理水平。但是近幾年頻繁出現的“假個貸”、“騙貸”現象，無不體現著當前經濟環境下，商業銀行個人貸款風險控制和管理能力的薄弱，而商業銀行“重存款，輕貸款”、“重營銷，輕管理”的思想，無疑進一步擴大了個人貸款的風險。面對紛繁復雜的個人信貸市場，固有的營銷及風控模式顯然已無法滿足市場的需求，如何在多種融資主體并存的移動互聯時代發展個貸業務，同時把好風控關？已成為各家金融機構注目的焦點。 面對新零售時代對銀行零售客戶經理的新挑戰。在嚴峻的形勢下，如何準確判斷市場前景，結合銀行實地情況，本課程從個貸營銷策略、方法、技能、個貸風控等方面為個人信貸業務做出一次全新的畫像，擬在個貸從業者、管理者中引起共鳴與思考。同時本課程還優化了“客戶經理先行，個人信貸營銷實戰”的培養思路。課程設計圍繞以個貸客戶經理為主要對象，以個貸產品營銷為核心，同時針對商業銀行個人貸款風險控制和管理能力的薄弱環節，如“重存款，輕貸款”、“重營銷，輕管理”的思想，進一步強化個貸從業者及管理著在發展個貸業務中，同時做好風險防范與控制。
授課對象：分管個貸行長；普惠金融事業部/個貸部門負責人及業務骨干；網點負責人、個貸客戶經理/風險經理及一線營銷
在鄉村振興背景下，如何發展普惠金融、支持小微企業就成為商業銀行迫切需要解決的關鍵性難題。三農和小微業務又是商業銀行的核心業務，為了幫助商業銀行等金融機構切實做好農戶及新型農業主體的貸款發放工作，更好的完成黨和國家交給的任務，本課程將聚焦于三農及小微信貸營銷創新模式，并輔以典型案例的剖析，為商業銀行等機構從事三農及小微業務提供有價值的理論與實踐指導。 本課程主要闡述并理解鄉村振興背景下商業銀行普惠金融發展策略，更好地推動銀行普惠金融發展策略的落地實施，進一步聚焦“雙小”（小行業、小企業）群體的營銷機遇挖掘與產品組合設計，最大限度地實現批量化、差異化金融服務。同時立足小微企業客戶營銷，從細分市場、營銷策略、客戶調研、產品組合營銷到實戰案例，每一環節都從小微客戶經理的工作步驟出發，逐一透析各環節營銷節點和細節，用以幫助大家科學有效地展開營銷工作。同時本課程引入了一些生動活潑的自我管理、整合資源等案例，培養大家思考、營銷思維創新的能力，進而迅速提升業務拓展能力，成為符合銀行發展要求的高績效客戶經理。
授課對象：各商業銀行總/分/支行行長、分管小微信貸行長；普惠金融事業部/小微信貸中心負責人及業務骨干；網點負責
銀行營銷管理實戰專家
擅長領域：銀行業務經營策略、零售業務、小微信貸業務、銀行風控、產能提升
