劉佳和－30多年銀行實戰管理工作經驗 金融理財師、融資規劃師 總行十大金牌內訓師 歷任：某國有銀行網點主任、支行行長、分行個金部老總、總行專職轉型內訓師
作為商業銀行管理者，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：管理壓力大、產品營銷難、溝通效率低，歸根結底還是基礎工作不到位。產品營銷難、服務質量回潮，是困擾主管行長、個金主管、網點負責人的老大難問題。
授課對象：分行部門老總、支行主管行長、二級支行行長（網點負責人）
近幾年，主要國有商業銀行一直沒有停下轉型的步伐，尤其是2015年以來，網點轉型進入了深水區，這既是趨勢也是必然。銀行要想生存發展誰拒絕轉型誰就被動、誰就會被淘汰。如何適應新的形式，跟上商業銀行轉型的步伐？如何從轉型的形似到神似？并實實在在的將轉型成果落地，是中小商業銀行應積極面對的問題。借鑒商業銀行近幾年轉型成功經驗，更科學、更合理的設計符合我行實際的轉型路徑，做好頂層設計和規劃，實現快速趕超是城商銀行網點轉型的有效途徑。
授課對象：總分行主管行長、支行行長、網點負責人
服務是商業銀行的天職和本質特征，服務模式、服務手段、服務環境、服務方式的好壞，直接影響著商業銀行的客戶關系和生存發展。不論是當前所處的時代，還是客戶的需求，都使金融服務的內涵發生了深刻變化，服務的選擇更加多種多樣，服務的方式更加立體多元，服務的體驗更加極致便捷。可以說，外部形勢，逼迫我們必須轉型；傳統的人力資源管理體制，迫切要求我們進行轉型；落后的網點管理模式，迫使我們不得不進行轉型。 作為商業銀行管理者，你是否經常有這樣的遭遇和困惑：管理壓力大、產品營銷難、溝通效率低，歸根結底還是基礎工作不到位。產品營銷難、服務質量回潮，是困擾主管行長、個金主管、網點負責人的老大難問題。隨著銀行網點轉型的深入，營銷管理越來越強調網點效能的提高、營銷環境的打造和網點價值的提升。網點服務營銷不再是零售條線的單打獨斗，更不是抓住了網點負責人這個牛鼻子，就能夠解決管理、服務、營銷的諸多問題。抓營銷抓管理，既強調發揮網點“螞蟻雄兵”營銷作用，也注重支行、網點各盡其職協同營銷。
授課對象：總分行部門老總、支行行長、二級支行行長（網點負責人）
