2024-12-23 18:29:48
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【蔡柏玉老師】2024年12月20日 為中國平安講授《 用戶思維》完美結束！課程收益：
● 用戶思維：以客戶的角度考慮問題，培養并提升學員的客戶意識和用戶思維，借以思維模型改善客戶的服務流程，提升用戶的服務體驗，創造客戶價值和企業價值；
● 創新思維：從技術和服務的進化程度理解當下的時代背景和客戶需求，洞察并提升組織的敏捷性、商業的動態性和創新的顛覆性，重構并提升組織管理的創新思維；
● 創新案例：通過大量的案例分析和實戰演練，拓展和重構認知局限和思維邊界，打開學員的用戶思維和創新眼界；
● 口碑效應：通過“用戶-產品-體驗”三通設計，贏得客戶的滿意度和服務口碑，以良好的口碑提升品牌的影響力和社會價值，轉化為客戶的復購和轉介紹，提升企業的利潤和學員的績效；
創新思維賦能教練
擅長領域：思維（結構化思維/系統思維/思維導圖/問題分析與解決/六色思考）、創新（產品/技術/流程/服務創新）、匯報演講、溝通表達、文案寫作、樂高工作坊（創新/溝通/團隊管理/目標管理）
