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吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。
常駐地 成都市
課程 6 門
案例 235
2024-11-20 15:05:36
瀏覽次數486
高級客戶服務管理專家
擅長領域：服務營銷/投訴處理/高效溝通/服務禮儀
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郵箱：hsjj@huashijingji.com
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11 月 12 日，吳娥老師走進中移在線服務有限公司河南分公司，傾情演繹《觸點生花——基于用戶體驗的滿意度提升工作坊》課程。在課程中，吳娥老師以專業的知識和豐富的經驗，為學員們帶來了一場精彩的學習盛宴。學員們積極參與，互動熱烈。課程結束后，大家紛紛表示受益匪淺。此次課程圓滿結束，為中移在線服務有限公司河南分公司的用戶體驗滿意度提升工作注入了新的活力。
