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吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。
常駐地 成都市
課程 6 門
案例 226
2024-11-20 15:08:53
瀏覽次數486
高級客戶服務管理專家
擅長領域：服務營銷/投訴處理/高效溝通/服務禮儀
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郵箱：hsjj@huashijingji.com
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11 月 16 至 17 日，吳娥老師走進臺州某電動車總部。此次，她為全國區域經銷商渠道的 130 余位客服與售后人員，帶來《服贏二銷——客服與售后服務營銷實戰技巧》主題課程。吳老師以超高水準精彩講解，積極與學員互動，傳授實用技巧。課程顯著提升了學員的服務水平與營銷能力，效果超棒，為企業發展注入了強勁活力。
