吳娥·高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

吳老師是一位實(shí)戰(zhàn)型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫(yī)療等行業(yè)員工培養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為中電傳媒、河南電力、內(nèi)蒙古移動(dòng)、成都電信、四川建行等講授《營(yíng)銷及服務(wù)技能提升》《轉(zhuǎn)訴為金-用心服務(wù)，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》等培訓(xùn)課程，課程返聘率達(dá)85%，其中，成都電信連續(xù)采購(gòu)8期，后被四川電信連續(xù)采購(gòu)12期。累計(jì)授課320余場(chǎng)次，培養(yǎng)學(xué)員高達(dá)10000余人次，客戶滿意率達(dá)95%。 →在康弘藥業(yè)集團(tuán)任職期間，為藥業(yè)學(xué)術(shù)代表、藥店店長(zhǎng)進(jìn)行《大客戶營(yíng)銷》《門店導(dǎo)購(gòu)》等課程培訓(xùn)，并研發(fā)《專業(yè)溝通技巧》《營(yíng)銷高手訓(xùn)練營(yíng)》等課程，助力銷售人員銷售業(yè)績(jī)同年增長(zhǎng)16%，受到公司高層和學(xué)員的高度好評(píng)。 →在美國(guó)茁悅口腔醫(yī)療集團(tuán)任職期間，針對(duì)銷售、服務(wù)崗開(kāi)發(fā)《禮贏客留—直擊客戶體驗(yàn)的服務(wù)禮儀》《客服咨詢師的專業(yè)溝通技巧》等16門課程，并為企業(yè)完成25門精品商業(yè)課程的對(duì)外輸出。

常駐地
成都市

課程
6 門

案例
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【吳娥老師】12月23日走進(jìn)山東某煙草公司分享《以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)洞察與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力訓(xùn)練》！

2024-12-24 15:59:34

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《吳娥老師課程圓滿成功》 12 月 23 日，吳娥老師走進(jìn)山東某煙草公司，帶來(lái)了精彩絕倫的《用戶思維一一以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)洞察與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力訓(xùn)練》課程。現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，學(xué)員們積極參與互動(dòng)。吳娥老師憑借豐富的專業(yè)知識(shí)和生動(dòng)的講解，為學(xué)員們深入剖析了以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的重要性，以及如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)洞察與營(yíng)銷轉(zhuǎn)化能力的提升。課程圓滿結(jié)束，得到了學(xué)員們的一致好評(píng)。選擇吳娥老師的課程，就是選擇專業(yè)與品質(zhì)，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力，助力企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。