第一步T：目標(biāo) 目標(biāo)本身沒有高低難易之分，完全取決于你是什么樣的人。 第二步P：根本原因 用痛苦法，總是從自身找根本原因才是完成目標(biāo)的唯一出路。 第三步P：項(xiàng)目管理 沒有布置“4要素”的項(xiàng)目，都是“殘疾項(xiàng)目”，都不可被執(zhí)行。 第四步P：P D C A PDCA就是緊盯目標(biāo)，緊盯就是不成功便成仁!如何教練下屬? 第五步I ：激勵(lì)制度 員工永遠(yuǎn)只做你檢查的激勵(lì)的和他自己需求的，而幾乎從不做你希望的!
授課對(duì)象：全員
講師：趙成國(guó)
<p>1. 快速提高銀行對(duì)貨幣、證件、人像的風(fēng)險(xiǎn)的綜合管控能力和整體服務(wù)水平；</p><p>2.讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力；</p><p>3. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護(hù)照的能力；</p><p>4.讓學(xué)員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復(fù)雜人像識(shí)別的能力；</p><p>5. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：柜面人員、會(huì)計(jì)主管及個(gè)金客戶經(jīng)理
講師：彭志升
<p>1．提高銀行對(duì)本、外幣的綜合服務(wù)能力；</p><p>2．讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣問題；</p><p>3．掌握銀行已開辦或即將開辦的所有外幣的10秒鐘快速鑒別技術(shù)；</p><p>4．幫助學(xué)員建立貨幣鑒別原理的知識(shí)體系，以應(yīng)對(duì)未來(lái)需要；</p><p>5．為銀行培養(yǎng)并選拔貨幣業(yè)務(wù)骨干。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：柜面人員及金庫(kù)管理人員
講師：彭志升
<p>1. 快速提高銀行的柜面證件風(fēng)險(xiǎn)綜合管控能力和整體服務(wù)水平；</p><p>2. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護(hù)照的能力；</p><p>3. 讓學(xué)員掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復(fù)雜人像識(shí)別的能力；</p><p>4. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：柜面人員、會(huì)計(jì)主管及個(gè)金客戶經(jīng)理
講師：彭志升
<p>1. 全面提升銀行的柜面涉外操作風(fēng)險(xiǎn)的綜合管控能力和整體服務(wù)水平；</p><p>2. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定身份證，1分鐘搞定各類有效證件和3分鐘搞定世界護(hù)照的能力；</p><p>3. 掌握5秒鐘柜面快速甄別人像技巧，2分鐘搞定復(fù)雜人像識(shí)別的能力；</p><p>4. 讓學(xué)員擁有10秒鑒別票據(jù)真?zhèn)魏吞岣邔W(xué)員對(duì)票據(jù)瑕疵的風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別及應(yīng)對(duì)能力；</p><p>5. 讓學(xué)員擁有10秒鐘搞定人民幣常見真假幣和銀行已開辦外幣的能力；</p><p>6. 提高學(xué)員柜面異議處理的綜合能力，減少投訴，提高整體服務(wù)水平。</p><p><br/></p>
授課對(duì)象：柜面人員及會(huì)計(jì)主管
講師：彭志升
顧問式銷售技巧可以使銷售人員發(fā)揮真正的“顧問”功能，改變他們提出問題，談?wù)摦a(chǎn)品(服務(wù))的方式，使客戶通過提出問題來(lái)參與銷售過程。顧問式銷售能夠讓銷售人員真正成為一名信息的獲得者、需求的引導(dǎo)者、資源的提供者及業(yè)績(jī)的達(dá)成者。 在本課程中，學(xué)員將會(huì)學(xué)習(xí)和掌握顧問式銷售的操作流程和工作步驟，掌握顧問式銷售技巧中各個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)技巧，尤其是掌握為客戶提供問題解決方案的技巧。 顧問式銷售培訓(xùn)將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)： 1. 更容易或更輕松的面對(duì)客戶的拒絕，營(yíng)建健康銷售心態(tài)； 2. 學(xué)會(huì)有效的售前規(guī)劃； 3.學(xué)會(huì)與不同溝通風(fēng)格的客戶有效溝通； 4. 掌握了解客戶心理和影響購(gòu)買的技巧，讓客戶接受自己、影響客戶購(gòu)買決策 ? 5. 學(xué)會(huì)如何根據(jù)客戶的需要，提供適合的解決方案； 6. 全面準(zhǔn)確了解客戶的真實(shí)需要，從價(jià)值出發(fā)，使客戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品與價(jià)格 ? 有效處理客戶異議并達(dá)成成交目的； 7. 學(xué)會(huì)運(yùn)用提問技巧引導(dǎo)客戶需求； 8. 學(xué)會(huì)分析客戶在采購(gòu)各個(gè)階段的心理狀態(tài)； 9. 熟練運(yùn)用根據(jù)不同銷售進(jìn)展階段運(yùn)用不同的銷售策略； 10. 掌握建立和發(fā)展客戶關(guān)系的最有效方法。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、售前顧問、銷售總監(jiān)、銷售代表等
講師：韓天成
1. 幫助柜面人員樹立正確的證件風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí) 2. 讓柜面熟習(xí)銀行認(rèn)可的有效證件種內(nèi)及法定證件應(yīng)用應(yīng)用范疇 3. 理解證件除了技術(shù)防偽以外，更突出信息、格式、字體等防偽手段 4. 撐握人類面部生物特征的構(gòu)造特點(diǎn)，及柜面識(shí)別的具體運(yùn)用技巧 5.學(xué)會(huì)柜面異議處理的技巧，即異議處理的4步驟，3要點(diǎn)，1原則
授課對(duì)象：柜面證件綜合（證件鑒別、人像識(shí)別）風(fēng)險(xiǎn)管控—合格向優(yōu)秀的蛻變
講師：彭志升
建立積極的職業(yè)銷售心態(tài)的6大方法，掌握銷售前期的大客戶定位及個(gè)性分析的5W5勢(shì)分析法，大力提升銷售的精準(zhǔn)度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期，如何調(diào)整自我心態(tài)，突破表層，深入人“心”，學(xué)會(huì)高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析大客戶的6階段購(gòu)買心理變化規(guī)律；4種行為協(xié)助銷售人員判斷跟蹤大客戶的價(jià)值大小；3種高效溝通方式提升產(chǎn)品的綜合價(jià)值，熟練運(yùn)用銷售壓力曲線，激發(fā)客戶的簽單意愿。<br /> 掌握避免銷售后期影響自己成交的3大不利心態(tài)，掌握影響客戶成交的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。
授課對(duì)象：銷售主管、銷售代表、市場(chǎng)一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧客購(gòu)買的6大心理周期分析法及性格分析法<br />掌握銷售初期開場(chǎng)的吸引力法則<br />掌握銷售尋找顧客需求的銷售引爆點(diǎn)，開發(fā)顧客需求的創(chuàng)造引爆點(diǎn)的3步6法。<br />掌握刺激顧客需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運(yùn)用“正話反說(shuō)及反話正說(shuō)”技巧，有效化解顧客異議<br />掌握銷售后期成交落錘的4大時(shí)機(jī)及4大方法，快速成交
授課對(duì)象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)一線銷售及服務(wù)人員
講師：何葉
1．思維轉(zhuǎn)型：培養(yǎng)以客戶為核心的營(yíng)銷理念，建立客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷思維 2．客戶識(shí)別：通過客戶經(jīng)營(yíng)的“魚塘理論”幫助學(xué)員從不同層面了解客戶的分類與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值模型 3．營(yíng)銷策略：學(xué)習(xí)并掌握三大類客戶的16種不同營(yíng)銷策略，并能夠根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的具體經(jīng)營(yíng)情況，進(jìn)行營(yíng)銷策略的拆分與組合 4．營(yíng)銷渠道：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，分別針對(duì)增量、流量、存量客戶建立不同的營(yíng)銷入口與營(yíng)銷渠道 5．營(yíng)銷系統(tǒng)：通過對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的有效測(cè)評(píng)，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的營(yíng)銷認(rèn)知，進(jìn)而通過完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)機(jī)制以及運(yùn)用有效的營(yíng)銷工具實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷系統(tǒng)的搭建
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷條線人員
講師：陳楠
1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等，提高對(duì)銀行工作的認(rèn)識(shí)。<br />2.認(rèn)識(shí)客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營(yíng)銷思維。<br />4.營(yíng)銷鏈條：變單兵作戰(zhàn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷，掌握營(yíng)銷六大模式，構(gòu)建網(wǎng)點(diǎn)無(wú)盲區(qū)的營(yíng)銷鏈條。<br />5.技能提升：掌握電話營(yíng)銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營(yíng)銷技能。<br /><br />
授課對(duì)象：一級(jí)支行支行長(zhǎng)；網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人；客戶經(jīng)理；理財(cái)經(jīng)理；大堂經(jīng)理；柜員等與網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷相關(guān)人員。
講師：殷國(guó)輝
1.借鑒模式：通過了解多家銀行喚醒休眠的方法，探尋出一條適合自身銀行及客戶的激活模式。<br />2.學(xué)習(xí)語(yǔ)術(shù)：學(xué)習(xí)到激活對(duì)公零余額基礎(chǔ)戶、個(gè)人休眠客戶、邀約沙龍、升級(jí)服務(wù)等實(shí)用語(yǔ)術(shù)。<br />3.掌握工具：掌握客戶信息檔案；短信激活五步法；電話溝通六模塊推進(jìn)法等行之有效的工具。<br />4.提升業(yè)績(jī)：通過激活休眠客戶，篩選出高品質(zhì)客戶，通過拜訪與維護(hù)，放大客戶價(jià)值貢獻(xiàn)。
授課對(duì)象：個(gè)金條線主管，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，個(gè)人客戶經(jīng)理，綜合客戶經(jīng)理等。
講師：殷國(guó)輝
1.提高認(rèn)識(shí)：了解銀行業(yè)中客戶經(jīng)理的重要性及發(fā)展空間，提高崗位的組織榮譽(yù)感與歸屬感。<br />2.認(rèn)識(shí)客戶：了解客戶的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等，融洽彼此相處。<br />3.思維轉(zhuǎn)變：改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維，以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營(yíng)銷思維。<br />4.技能提升：掌握電話營(yíng)銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營(yíng)銷技能。
授課對(duì)象：支行長(zhǎng)；理財(cái)經(jīng)理；客戶經(jīng)理；個(gè)人客戶經(jīng)理；大堂經(jīng)理；綜合柜員等營(yíng)銷人員。
講師：殷國(guó)輝
課程收益： ? 本課程通過講授、測(cè)試、訪談、案例分析、視頻欣賞、互動(dòng)研討等授課方式，力爭(zhēng)使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲： ? 洞察自身性格的優(yōu)秀特質(zhì)、盲點(diǎn)及要提升的方向，改善個(gè)人性格和溝通方式，找出自身銷售瓶頸根源及突破方式； ? 探索客戶，明白客戶的行為，快速與陌生準(zhǔn)客戶建立信賴關(guān)系； ? 學(xué)習(xí)通過眼神與肢體語(yǔ)言，3分鐘快速識(shí)人的基本技巧； ? 清晰不同型格客戶的行為習(xí)慣、情緒反應(yīng)模式、深層價(jià)值需求及外顯形式； ? 解讀客戶身體語(yǔ)言與心靈密碼，掌握與不同類型的客戶的相處之道； ? 尋找客戶的關(guān)鍵需求，讓客戶得到產(chǎn)品外的附加價(jià)值。
授課對(duì)象：銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、資深銷售人員、銷售專員、招商專員
講師：汪洋
透視互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)：透視互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下客戶的變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化和企業(yè)自身的變化，幫助企業(yè)的集團(tuán)銷售人員了解市場(chǎng)的發(fā)展情況，清晰互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)形勢(shì)下行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售人員行業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)者的角色認(rèn)知； 透視客戶關(guān)系管理：通過客戶關(guān)系溫度計(jì)等工具的運(yùn)用了解不同層級(jí)的客戶關(guān)系狀態(tài)，透視客戶在不同場(chǎng)景、不同銷售階段的情感需求，在銷售過程中通過一系列的觸角和正向行為不斷升級(jí)客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系從陌生、熟悉、信任到同盟關(guān)系的建立； 本課程將披露客戶關(guān)系測(cè)評(píng)與提升項(xiàng)目的核心成果“客戶關(guān)系溫度計(jì)”，即客戶關(guān)系測(cè)評(píng)模型，銷售人員可隨堂進(jìn)行客戶關(guān)系自評(píng)，明晰自身的客戶關(guān)系現(xiàn)狀； 基于超過200個(gè)銷售人員的實(shí)地調(diào)研訪談，本課程采用的幾乎全部是企業(yè)內(nèi)部的客戶關(guān)系發(fā)展案例，富有針對(duì)性，更符合企業(yè)實(shí)際； 幫助學(xué)員扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，建立“客戶導(dǎo)向”的價(jià)值提供和“博弈”的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)觀念，實(shí)現(xiàn)顧問式銷售思維模式的轉(zhuǎn)型。
授課對(duì)象：營(yíng)銷主管，營(yíng)銷經(jīng)理，渠道經(jīng)理，業(yè)務(wù)主管等
講師：黃鑫亮
1.認(rèn)識(shí)客戶：根據(jù)客戶價(jià)值與特性，深入理解目前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，明確全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn),了解各類客戶如何有效應(yīng)對(duì)。 2.客戶清分：避免忙亂的開展維護(hù)工作，了解客戶分層分級(jí)管理策略，掌握必要的客戶維護(hù)方式。 3.維護(hù)流程：掌握業(yè)常用客戶維護(hù)方式，學(xué)習(xí)具體的流程與技巧的操作。 4.關(guān)系模式：了解如何與客戶形成唇齒相依的合作模式，如何將對(duì)手拒之門外的關(guān)系模式。 5.投訴處理：掌握大客戶投訴的心態(tài)與規(guī)律，更好地服務(wù)客戶，讓投訴變?yōu)樵鲞M(jìn)彼此關(guān)系的機(jī)會(huì)。
授課對(duì)象：市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理、大客戶經(jīng)理營(yíng)銷主管等
講師：黃鑫亮
<span>1、學(xué)會(huì)生活化解析顧客的4種性格特點(diǎn)，電話跟蹤顧客感覺，提高電話面訪的成功率。<br />2、學(xué)會(huì)客觀剖析顧客的6段購(gòu)買心理變化規(guī)律，牽引顧客感覺，突破電話銷售瓶頸。<br />3、掌握藝術(shù)化介紹商品的技巧，刺激客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī) ，熟練利用銷售壓力曲線搶先成交。<br />4、掌握項(xiàng)目電話銷售的“找、挖、尋、切”的流程技巧，提升電話銷售業(yè)績(jī)。<br /></span>
授課對(duì)象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)一線電話銷售人員
講師：何葉
建立積極的職業(yè)銷售心態(tài)，掌握銷售前期5W分析法，大力提升銷售的精準(zhǔn)度，避免銷售的茫然性和盲目性，打通銷售前期障礙。<br /> 掌握銷售中期——解密客戶買賣本質(zhì)，突破表層，深入人“心”，學(xué)會(huì)高效的溝通原則及方法，掌握客觀性剖析客戶的6階段購(gòu)買心理變化規(guī)律；4種行為協(xié)助銷售人員判斷跟蹤客戶的價(jià)值大小；3種高效溝通方式提升產(chǎn)品的綜合價(jià)值，熟練運(yùn)用銷售壓力曲線，激發(fā)客戶的簽單意愿。<br /> 掌握銷售后期影響客戶的6大影響力武器、3種客戶異議化解法及5種促單方法技巧全新突破銷售瓶頸。<br /><br /><br />
授課對(duì)象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)一線大客戶銷售人員
講師：何葉
掌握顧問式銷售初期，開場(chǎng)的吸引力法則。<br />掌握尋找客戶需求的顧問式銷售引爆點(diǎn)，開發(fā)客戶需求的創(chuàng)造引爆點(diǎn)的3步6法。<br />掌握刺激客戶需求的“有聲有色有圖畫，有理有據(jù)有邏輯”的6大方法，引爆銷售！<br />熟練運(yùn)用“正話反說(shuō)及反話正說(shuō)”技巧，有效化解顧客異議。<br />掌握成交落錘簽單的8大時(shí)機(jī)及8大方法，快速成交。<br />熟悉面向高層決策者的銷售方法。<br />學(xué)會(huì)提升銷售率與客戶忠誠(chéng)度的技巧和方法。<br />
授課對(duì)象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)一線大客戶銷售人員
講師：何葉
1、掌握成為談判高手必備的要素；<br />2、三大準(zhǔn)備贏訂單，獲得談判中的有利地位；<br />3、掌握談判雙贏思維，高效運(yùn)用雙贏談判技能提升談判效率<br />4、掌握銷售談判的6個(gè)流程及12個(gè)技能談判能力，提高工作效率和提升業(yè)績(jī)
授課對(duì)象：銷售主管、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)一線銷售人員
講師：何葉
大客戶營(yíng)銷、銷售拜訪、銷售談判、客戶關(guān)系、銷售團(tuán)隊(duì)管理……
上海市
醫(yī)藥銷售與市場(chǎng)拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場(chǎng)分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
銷售技巧、顧問式銷售、大客戶營(yíng)銷與管理、圈層運(yùn)營(yíng)
貴陽(yáng)市
醫(yī)藥營(yíng)銷、終端藥店銷售提升、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造
武漢市
銷售拓展、市場(chǎng)公關(guān)、團(tuán)隊(duì)選育、商務(wù)談判、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷策劃、客戶拜訪、SMB組建、ToB私域運(yùn)營(yíng)
深圳市
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