1、提升服務同理心：把客戶當朋友，關注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色 2、打造完美售前體驗：善用表情、個性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，通過主動詢問的方式與客戶用心溝通，溝通中學會主動營銷，變被動銷售為主動銷售，為客戶解決問題，給客戶完美的售前體驗 3、努力完善售后體驗：積極應對糾紛體驗，深諳投訴處理的原則，完善售后標準流程，運用投訴處理的技巧，制定完美的解決方案，給顧客滿意的售后體驗，重新贏得客戶的信任
授課對象：電商企業客服總監、經理、客服主管以及一線客服人員
講師：李方
課程收益： 藉由本課程讓參與領導者深化愿景與使命，了解產業結構分析以及內外環境競爭分析方法，掌握策略的形成與策略的執行及評估，如何制定策略，改造組織，以及運用整合工具讓員工上下凝聚得以貫徹目標，在公司治理方面、績效方面、企業倫理方面得到最好的回報。
授課對象：企業中高層管理者、總經理、董事長
講師：丁興華
課程收益： ?讓學員對企業的目標層次有個理解； ?針對學員的層次讓學員具體學會： ?如何將公司目標轉化為業務經營目標？ ?如何才能制定出正確的計劃？ ?如何制定出保障計劃目標順利達成的執行方案？ ?學會跨越執行過程中的障礙？ ?目標管理中的計劃、組織、領導和控制
授課對象：中高層管理人員
講師：史振鈞
1. 讓理財顧問自身精準定位，改變營銷觀念，提升服務意識，迎合客戶需求； 2. 掌握科學的理財服務工作流程，以真正金牌理財顧問為客戶提供財富管理服務； 3.提升財務分析能力，通過財務分析與診斷協助客戶尋找合適的財務安全途徑； 4.讓客戶顧問更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現理財產品高效推廣營銷的現實需要； 5.有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 6.更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關系的渠道。
授課對象：理財經理、客戶顧問、銷售經理
講師：黃德權
一、新商業時代核心邏輯 二、基于客戶的全新商業思維方式. 三、拜訪的計劃和準備 四：陌生客戶經典拜訪流程 五：客戶拜訪溝通技巧
授課對象：傳統銷售企業（ToB）銷售團隊成員
講師：劉影
課程收益： ?澄清、設置自己的人生目標并學會這些方法 ?學會找到實現目標的路徑的方法 ?學會為目標堅持到底、克服實現目標路途障礙的方法
授課對象：中高層管理人員
講師：史振鈞
課程收益： ● 藉由此課程讓參與學員，無論對上、對下、平級、跨部門以及對外的溝通，都能掌握溝通的理論、原則與技巧，積累學習經驗，在各項工作流程中，發揮效率，減少內耗，凝聚向心力，促進組織績效。 ● 在課程中提供各種方法技巧與知識運用，對各級干部的管理能力、執行力與領導力提升，有所幫助。 ● 對企業員工的協同合作、人際關系與工作的落實，都能發揮有效作用，讓組織管理和運作更具效益，讓執行力由上落實到基層，提升組織效能，達成目標。
授課對象：企業中高層管理者、部門骨干、儲備干部
講師：丁興華
課程目標： 1. 讓學員掌握銀行理財產品、債券投資理財技巧； 2. 讓學員深層次理解并掌握如何選擇證券基金及基金投資策略; 3. 讓學員掌握股票投資的中如何選股與選時; 4. 讓學員加深保險保障意識，掌握家庭保障規劃技巧，能配置自己家庭的保險類別； 5. 讓學員掌握根據自身財務狀況進行家庭資產配置的技巧與能力。 課程收益： 1. 讓理財助理或公司職員快速掌握金融市場常見的投資工具及最新互聯網金融產品狀況，把握投資市場前沿陣地; 2. 能判斷不同金融產品的收益與風險狀況，并據此選擇適合自己的產品； 3. 能掌握銀行理財產品、債券等等產品背后的風險，謹防理財過程中跌入陷阱； 4. 重點掌握基金選擇技巧、投資策略及投資誤區，真正實現專家代為理財并達成家庭夢想； 5. 掌握股票投資風險與收益、選股與選時技巧，為客戶提供相對低風險股票投資法則; 6. 以模擬操作為手段，結合不同客戶群體案例指引學員如何快速精準為客戶配置基金工具;
授課對象：普通職員、理財助理
講師：黃德權
▲ 從全球視野解讀新時代 ▲ 從中國歷史解讀新時代 ▲ 從中國現階段的經濟數據和經濟現狀解讀新時代 ▲ 解讀“新時代”的產業機遇 ▲ 從全球產業發展的角度理解“決勝階段” ▲ 從中國產業升級的角度理解“決勝階段” ▲ 學會：我們如何面對這個時代
授課對象：大型企業、轉型中的企業、創新性的企業 企業家、投資人、公司高管；相關領域的專家、專業人士
講師：李真
1.了解到企業主客戶的群體特征 2.把握企業主私行服務的需求導向 3.學習為企業主提供服務的方法 4.按業務階段溝通的方法 5.客戶經理的能力養成
授課對象：銀行個金部、貴賓部、私行部經理
講師：羅樹忠
管理時間就是管理生命——美國開國元勛富蘭克林如是說。 如果連時間都不能管理，那便什么也不能管理——管理學之父彼得德魯克如是說。 時間管理真是一門需要學習的基本領導力技能，不學習，你的困惑終不解也！ ?企業各忙各的，每個人看似很努力，卻沒有戰斗力 ?家庭每人都很有愛，但總是沒找到幸福的感覺 ?時間管理學了一大堆，總是無法實操落地 ?學習、與家人吃飯總是不停接手機 ?事情一大堆卻不知道做哪件 ?心不在焉，無法集中精力 ?一心兩用，緊張焦慮 ?身心不一，精神分裂 ?無法活在當下 ?拖延癥 ?忙盲茫
授課對象：中高層管理人員
講師：史振鈞
1、提升服務同理心：把客戶當朋友，關注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色。 2、提高回復響應速度：通過設置機器人關鍵詞、完善快捷回復數據庫、提高響應快捷考核指標權重等方式提高回復速度，提升客戶感知體驗。 3、打造完美售前體驗：善用表情、個性化稱呼，分析客戶常見類型和心理，通過主動詢問的方式與客戶用心溝通，溝通中學會主動營銷，變被動銷售為主動銷售，為客戶解決問題，給客戶完美的售前體驗，。 4、努力完善售后體驗：積極應對糾紛體驗，深諳投訴處理的原則，完善售后標準流程，運用投訴處理的技巧，制定完美的解決方案，給顧客滿意的售后體驗，重新贏得客戶的信任。
授課對象：電商企業經理、客服主管以及一線客服人員
講師：李方
大客戶拜訪心理，大客戶溝通
授課對象：企業銷售管理及營銷團隊成員
講師：劉影
1. 讓理財助理或公司職員快速掌握金融市場的金融理財產品狀況，把握投資市場前沿陣地; 2. 能判斷不同金融理財產品的收益與風險狀況，并據此選擇適合自己的產品； 3. 能掌握基金、保險、信托等等產品背后的風險，謹防理財過程中跌入陷阱； 4. 重點掌握基金選擇技巧、投資策略及投資誤區，真正實現專家代為理財并達成家庭夢想； 5. 以模擬操作為手段，結合不同客戶群體案例指引學員如何快速精準為客戶配置金融工具。
授課對象：投資經理、理財經理
講師：黃德權
課程收益： ● 更加認識自己，了解自身的特質與風格、強項與弱勢，在不足之處學習補強。體會自我成長，觀念的提升、態度的改變，思維更為寬廣。 ● 理解領導的觀念、態度、方法、技巧、訣竅，擴張領導胸懷，了解人性，增進眼光視野，培養領導境界的提升，帶人帶心，提升領導能力，在組織中發揮影響力，在管理上更具效率，促進企業績效。 ● 掌握情商，提升智慧，理解逆商的觀念技巧，能以彈性面對工作上的挫敗逆境，力求表現卓越，處事積極樂觀，以正面情緒面對問題。愿意接受工作過程中的風險，不逃避；愿意接受困難和復雜的工作目標指派，視危機的發生為轉機的開始，即使一再受挫，仍能不屈不撓地向前，愈挫愈勇。發揮創意找出解決方案；能不斷地學習、成長與自我改善。也能帶領部屬表現卓越。
授課對象：企業高層領導、管理者、部門骨干
講師：丁興華
基于對金融本質與金融環境的研究、探索金融創新的模式與路徑
授課對象：銀行高管
講師：李真
1、提升服務同理心：把客戶當朋友，關注客戶感受，扮演好朋友、顧問、銷售者三角色。 2、積極促成詢單轉化：分析客戶常見類型和心理，通過主動詢問的方式、經典開場白技巧與客戶用心溝通，溝通中學會主動營銷，面對客戶講價質疑巧妙化解、運用6大成交策略，積極推進詢單轉化，抓住機會爭取關聯銷售，給客戶帶來完美的售前體驗，。 3、主動提升滿意體驗：掌握中差評處理及退換貨的溝通策略、溝通方式和化解技巧，盡量留住客戶，避免負面評價的病毒式傳播。
授課對象：電商企業客服經理、客服主管以及一線客服人員
講師：李方
1、認識到銀行網點柜員轉崗的迫切性 2、轉崗前的心理調整 3、以積極的思維面對轉崗的挑戰 4、掌握轉崗的能力儲備
授課對象： 銀行網點負責人、理財經理、大堂經理、柜員等
講師：李楊
● 讓理財助理或公司職員快速掌握金融市場的金融理財產品及最新互聯網金融產品狀況，把握投資市場前沿陣地; ● 能判斷不同金融理財產品的收益與風險狀況，并據此選擇適合自己的產品； ● 能掌握銀行理財產品、債券等等產品背后的風險，謹防理財過程中跌入陷阱； ● 重點掌握基金選擇技巧、投資策略及投資誤區，真正實現專家代為理財并達成家庭夢想； ● 掌握股票投資風險與收益、選股與選時技巧，為客戶提供相對低風險股票投資法則; ● 以模擬操作為手段，結合不同客戶群體案例指引學員如何快速精準為客戶配置金融工具。
授課對象：投資經理、理財經理
講師：黃德權
? 了解美國經濟、了解全球經濟、了解這個基金 ? 提升財經認知、樹立戰略意識，深刻理解全球經濟動向與中國國家經濟政策； ? 把握產業機遇，深刻理解當前的經濟熱點事件并用于指導產業轉型升級與投資；
授課對象：企業中層與高層管理者，投資人
講師：李真
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰略執行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經濟、資產配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經營、客戶沙龍、網點效能提升、零售轉型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經營力提升、數智化營銷、拓客系統打造、網點沙龍運作技巧、一點一策…等
德陽市
網點轉型、團隊能力打造項目、產能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
