1.深刻理解互聯網經濟下人力資源管理的發展與變化，清晰所處時代的HR責任和使命； 2.通過理解人力資源三支柱運營模式及其三者的關系，學會企業基于三角支柱運營模式的推動經營的設計思路和方法； 3.掌握HRBP的工作方法和HRBP隊伍的發展思路與策略，運用互聯網時代組織發展的效能提升措施。 4.清晰準確界定個人職業定位和職業修煉，掌握HRCOE的素質要求和培養方法，掌握HRCOE的工作方法； 5.掌握HRSSC的角色定位和關鍵職責設計方法,熟練HRSSC的工作方法和人員配備的思路和策略； 6.掌握國內領先的三角支柱運營模式與方法在企業推動經營方面的思路、方法和策略；
授課對象：HRD、各級直線經理、人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、學習優秀店長的角色定位，門店員工的心態管理與領導統籌； 2、提升店長全面管理效能，學會任務的規劃管理、授權管理和糾偏管理，擁有更加和諧高效的終端團隊； 3、打造團隊凝聚力、營造團隊向心力，最終提升團隊執行力；
授課對象：店長、柜長、店助、優秀導購、加盟商相關人員
講師：李方
本課程通過在企業中的人力資源業務伙伴角色定位，自我修煉，體系構建等方面的問題解析以及理念，工具和方法闡釋，課程為HRBP提供清晰管理者角色定位，明確HRBP管理思維，并為HRBP提升管理工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個人管理技能，實現組織人力資本的核心競爭力。達成以下目標: 1.了解成功HRBP的心態與思維模式； 2.清晰準確界定個人職業定位和職業修煉； 3.掌握HRBP的思維與技能修煉要點，了解能力體系建設的方法； 4.掌握互聯網時代HRBP管理思維和技能，適應組織發展的九大效能提升措施。
授課對象：HRBP從業人員、HRBP后備人員
講師：楊文浩
● 讓理財顧問自身精準定位，改變營銷觀念，提升服務意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現理財產品高效推廣營銷的現實需要； ● 有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升市場分析能力，通過投資法則協助客戶尋找合適的證券投資機遇；給客戶合理的資產配置建議； ● 讓學員深層次認識、掌握選擇基金的方法步驟；根據若干評估手段甄別出優質股票、基金； ● 結合投資市場最新行情與未來方向，讓學員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 讓學員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機結合，把工具轉化為財富手段，提升理財顧問在顧客心中地位； ● 能為客戶依據八大核心規劃的原則，制定完善的資產配置建議方案，整體實現客戶的資產效能提升。
授課對象：理財經理、客戶顧問、銷售經理
講師：黃德權
1.研究傳統人力資源管理誤區，洞悉企業人力資源發展的瓶頸與桎梏； 2.如何從人力資源的主要活動中設計數據的收集?什么是企業管理中的有效數據分析? 3.為什么要重視數據分析?六大類數據從哪里來？ 4.如何通過數據分析衡量人力資源體系的有效性? 5.HR的發展變革與決策科學的發展與現狀 6.數據分析在人力資源管理決策中的應用 7.學會用數據提升人力資源效能價值(系統與數據的整合) 8.為企業戰略決策、人才決策提供根本依據。
授課對象：專業人力資源從業者、企業管理者
講師：楊文浩
1、領悟：互聯網3.0時代給百貨行業帶來的的危機與挑戰 2、洞悉：顧客消費動機和心理，學會不同類型的顧客不同的溝通技巧 3、創造：感動極致服務，讓客戶留下深刻好印象 4、掌握：服務關鍵時刻，提升客戶滿意感知度 5、引領：營銷創新，開創百貨行業體驗經濟
授課對象：百貨行業的經理、經理助理及柜組長等管理者
講師：李方
1.管理者理解使命、遠景、戰略、目標、計劃的辯證關系 2.管理者掌握企業目標管理體系搭建的流程和方法 3.管理者清晰認知組織的定位和功能 4.管理者掌握計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法； 5.管理者掌握推動公司、部門、個人工作的計劃的方法和工具 6.管理者清晰如何采取PDCA管理循環，評估目標計劃實施的效果，達到組織與個人績效提升。
授課對象：企業中高層管理人員
講師：楊文浩
課程收益： 通過柜面業務操作風險案例分析，深入了解柜面業務操作風險的特點，掌握柜面業務常見操作風險的識別方法及管理技術。了解柜面業務操作風險管理體制建設的基本思路，提高營業經理臨柜業務操作風險控制和監督的技術和能力，提升學員柜面操作風險的防控水平
授課對象：風險經理、柜面操作人員、營業經理、會計主管
講師：楊陽
● 讓理財顧問自身精準定位，改變營銷觀念，提升服務意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現實目標，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現理財產品高效推廣營銷的現實需要； ● 有針對性地把理財產品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升財務分析能力，通過財務診斷協助客戶實現財務安全。 ● 讓學員深層次認識、掌握選擇基金的方法步驟；根據若干評估手段甄別出優質股票、基金； ● 結合投資市場最新行情與未來方向，讓學員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 能為客戶依據八大核心規劃的原則，制定完善的資產配置建議方案，整體實現客戶的資產效能提升。
授課對象：理財經理、客戶顧問、銷售經理
講師：黃德權
1.清晰企業戰略致勝意義 2.掌握企業戰略發展的階段和管控運作技巧； 3.明晰戰略人力資源管控實務操作方法； 4.掌握企業戰略人力資源管理六大管理模型 5.熟悉企業文化致勝的效能管理
授課對象：企業人力資源管理者、管理者
講師：楊文浩
1.把握國家經濟發展脈搏，提前做好客戶布局 2.了解企業轉型規律，幫助高增長企業 3.學習5種策劃方式，提高市場開發效率
授課對象：銀行對公條線客戶經理
講師：羅樹忠
1.認知對公客戶經理的業績特點 2.掌握開發和成交過程的5個步驟 3.學習客戶的組織決策鏈和決策心理分析 4.現場演練開發策略
授課對象：對公客戶經理，主管對公條線的行長，適合針對企業客戶，不適合小微貸客戶開發
講師：羅樹忠
1、塑造：養成陽光服務心態，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價值觀； 2、破解：客戶5大需求，洞悉客戶8大心理，根據8種類型客戶運用不同的溝通技巧，達成高效溝通。 3、掌握：表達的技巧和傾聽的良好習慣。 4、學會：同理心應用理解客戶，塑造積極理解他人的意識； 5、提升：開場白技巧、提問引導、需求探詢、產品解說技巧，全面打造金牌電話銷售技能。
授課對象：電話銷售業務人員
講師：李方
本課程通過對人力資源實務工作活動單元的解析，結合新頒布勞動法規解讀及典型勞動爭議案例判解，為企業管理人員提供全面了解國家勞動法規知識，掌握處理員工勞動爭議、協調勞動關系的法規操作技巧，有效調整用工關系、完善管理手段，幫助企業有效解決勞動爭議，降低用工成本，規避勞動用工的法律風險，做到合法、合規、合情、合理。
授課對象：企業用工風險全解析 —如何有效預防和化解勞動用工風險
講師：楊文浩
▲ 幫助每個人：了解新常態是什么。了解新常態為什么。 ▲ 學會觀察經濟現象的四個工具。 ▲ 學會多維的財經思考模型。 ▲ 學會產業整合的路徑模型。 ▲ 學會模塊式疊加創新的業務模型。 ▲ 學會為自己的企業進行商業模式的設計。 ▲ 學會透過現象，挖掘真相，理解真相、提升認知 ▲ 認知提升了，就能：找到風口、找到痛點、找到方向、找到機遇 ▲ 認知提升了，就能：找到優勢、找到模式、找到定位、找到路徑
授課對象：政府管理人員、政府部門PPP項目負責人 大型企業、轉型中的企業、創新性的企業 企業家、投資人、公司高管；相關領域的專家、專業人士
講師：李真
課程收益： 1、掌握客戶投訴原因，樹立正確投訴處理觀念； 2、掌握客戶對客戶投訴心理進行分析，針對不同性格的處理技巧； 3、面對投訴客戶如何調整心態，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略； 4、掌握投訴溝通的實戰技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾； 5、針對性的進行學員情景演練，并對發現的問題進行針對性指導。
授課對象：網點經理、大堂經理、柜員、內勤主管、客戶經理等
講師：楊陽
本課程旨在解決從業者在人力資資源管理中的組織架構設置、崗位分析、崗位勝任力模型構建等方面的實操問題，通過案例分享、互動交流，實現對組織架構、崗位分析，勝任力研究常用技巧及工作推進流程學習和探討，幫助從業者樹立正確人力資源定位觀念，熟悉操作方法，掌握操作技巧和流程，有效提高從業者實務操作能力。同時，讓參訓學員掌握有效的任職資格體系建設方法，輔導參訓者完成本企業崗位任職資格體系建設方法和思路。
授課對象：公司中、基層管理人員，人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、認知：客戶的價值和客戶流失給企業帶來的風險； 2、喚醒：服務潛能，養成陽光心態，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價值觀； 3、分析：客戶流失背后的原因和訴求，深諳投訴處理的原則，運用客戶投訴高效處理技巧，制定完美的解決方案，化危機為轉機，重新贏得客戶的信任； 4、掌握：客戶投訴升級技巧，最大程度降低客戶流失帶來的負面影響。
授課對象：客服中心中基層管理人員
講師：李方
1.充分認知人人、人崗、崗崗匹配的重要性； 2.對比內外招聘渠道優劣勢，掌握互聯網+招聘新渠道操作； 3.全面提升甄選識別人才的能力,為企業做好伯樂.引入能位對應的優質人才； 4.塑造面試官職業化形象，展現企業良好的職業品牌； 5.克服面試中常犯的各類錯誤，掌握招聘和遴選技巧； 6.熟悉基于精準招聘流程設計，找到核心關鍵人才，
授課對象：企業中層管理干部、人力資源部專員、主管、經理；
講師：楊文浩
課程目的： 1、認識突發事件的特征，樹立危機管理意識； 2、掌握突發事件處置和應對的方法和策略，提升危機公關素養和技能； 3、加強危機預警，正確認識中國社會背景下的危機處理原則和方法； 4、增強輿情引導觀念，防止突發事件演變為公共危機，學會跟媒體打交道。 教會大家如何通過預測、預警、預控，達到避免危機，減少危機造成的損失，乃至轉危為安、化危為機。
授課對象：銀行支行長，中層管理人員，大堂經理等相關人員
講師：楊陽
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰略執行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經濟、資產配置、家族財富管理與傳承、大額保單、健康險、客群經營、客戶沙龍、網點效能提升、零售轉型、支行長能力提升、私行團隊管理等
鄭州市
營銷轉型、期繳保險銷售、精準客群營銷、私人銀行輔導、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計劃、支行長經營力提升、數智化營銷、拓客系統打造、網點沙龍運作技巧、一點一策…等
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網點轉型、團隊能力打造項目、產能提升項目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
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