本課程將通過優質銀行服務禮儀模塊，系統而全面地提升參訓人員整體職業素質，統一服務規范化流程，打造完美形象，使銀行精英舉手投足間真正能體現銀行形象，從而塑造銀行的美譽度與客戶的滿意度；使銀行職員能與客戶零障礙溝通，樹立品牌形象，為銀行帶來更大收益。
授課對象：大堂經理、銀行柜員、客戶經理、網點主任、理財經理
講師：劉曉燕
◆ 促進信息傳遞：溝通是信息傳遞的橋梁，能夠確保管理者向員工傳達重要信息，使員工了解組織目標、任務和期望。 ◆ 促進團隊合作：有效的溝通可以增強團隊之間的聯系和凝聚力，促進團隊成員之間的合作和協作，從而提高團隊的績效和效率。 ◆ 促進決策制定：溝通有助于管理者了解員工的看法和建議，為決策制定提供重要的參考意見，有利于制定更加全面和準確的決策。 ◆ 解決問題和沖突：良好的溝通有助于及時發現和解決問題，緩解團隊內部的沖突，保持團隊的穩定和和諧。 ◆ 提高員工滿意度：通過有效溝通，管理者可以更好地了解員工的需求和期望，提高員工的滿意度，增強員工對組織的歸屬感。 ◆ 加強反饋和改進：溝通可以促進管理者和員工之間的反饋和交流，幫助管理者了解員工的工作情況和問題，及時進行改進和調整。 ◆ 了解溝通風格：性格解析可以幫助人們了解自己和他人的溝通風格，偏好及特點，傾向于直接溝通還是間接溝通、更注重細節還是整體等。
授課對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層管理人員
講師：董玉川
◆ 提升員工的職業素養和職業道德修養，培養員工對公司的忠誠度和責任感，使其在工作中更加專業和成熟。 ◆ 幫助員工樹立正確的職業觀念，弘揚公司建立積極向上的企業文化，增強職業發展意識，提高整體團隊的凝聚力和執行力。 ◆ 培養員工積極的職業態度，明確職業發展目標，提高工作熱情和主動性，使他們更有動力和積極性去面對工作挑戰。 ◆ 協助員工進行職業規劃，提升職業發展能力，促使員工不斷學習和提升自我，具備可持續的職業競爭力。 ◆ 培養員工的領導能力和解決問題的能力，使他們能夠更好地應對工作中的各種復雜情況，增強團隊協作能力。 ◆ 增強員工的適應能力、溝通能力和抗壓能力，使他們能夠更好地應對職業生涯中的各種挑戰，成就自己。 ◆ 促進員工個人成長和職業發展，為企業培養更多的管理和技術人才。
授課對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
講師：董玉川
◆ 提高員工的情緒管理能力：通過培訓，學員學習如何識別和管理自己的情緒，從而更好地應對各種壓力和挑戰，減少負面情緒對工作和生活的影響。 ◆ 提升工作效率：有效的情緒管理和壓力調節能力將有助于員工更專注地投入工作，提高工作效率，減少因情緒波動而導致的工作質量下降。 ◆ 促進團隊合作：培訓將幫助員工更好地與同事合作，減少因情緒沖突而引發的團隊摩擦，提升團隊協作效率。 ◆ 提升員工的自我認知和自我調節能力：培訓將幫助員工更好地了解自己的情緒和壓力反應，學會有效的自我調節和情緒管理方法。 ◆ 改善員工的工作滿意度和生活質量：通過培訓，員工將學會更好地應對壓力，提升自身心理健康水平，從而改善工作滿意度和生活質量。 ◆ 促進組織發展：通過提升員工的情緒管理和壓力調節能力，整體員工的工作效率將提升，團隊合作效果將增強，有助于促進組織的發展和進步。
授課對象：企業各層級管理者以及基層員工
講師：董玉川
● 理解新生代員工思維的世界，調整心態，把握自身面對職業挑戰 ● 分析新生代員工職場的表現，找到原因，理解這種狀態接納現實 ● 梳理新生代員工管理的模式，以事修人，建立價值提升工作效率 ● 剖析新生代員工工作的現狀，互賴共贏，建八段三十八項的管理 ● 掌握新生代員工輔導的技巧，及時預防，挖掘成長力促成長成熟 ● 學習更新一代人的教育理念，注意角色，父母親合力建幸福氛圍
授課對象：需要管理新生代員工的管理者以及新生代員工自身
講師：董玉川
● 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。 ● 了解溝通各環節易出現的問題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達、傾聽、提問、反饋。 ● 了解自己原本的溝通響應風格，有意識提高成人型的溝通方式比例。 ● 準確定位，通過溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關系 課程方式：講授、案例研討、情景演練、現場答題、游戲互動
授課對象：各級職場人士（“向下溝通”模塊適合管理層，可根據企業需求）
講師：劉志翔
● 清楚的認知自我團隊角色和自我定位 ● 懂得團隊角色理論在人員分工、任務分配方面的應用 ● 掌握典型的溝通行為：表達、傾聽、反饋并學會層級之間的合理互動 ● 團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念 ● 提升管理人員的領導力，增強管理能力 ● 提升團隊凝聚力，增進團隊士氣，知人善任，打造高效團隊
授課對象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 學習管理者應具備的各類管理技能 ● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法 ● 掌握如何帶領下屬團隊去實現組織目標的方法 ● 對一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內達成共識、統一思想（須事先調研、定制化設計）
授課對象：中層管理者（有上級、下級的管理者）
講師：劉志翔
● 厘清職場中“下級”的角色及下級應秉承的職場倫理。 ● 提升與上司協調的技巧，增進與其合作共事的默契。 ● 學習消除上下級合作的障礙，更好地成為上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部門橫向溝通協調的技巧，增進合作共事的默契 ● 強化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關系間及斜向運作間的沖突管理能力 ● 學習消除跨部門運作的障礙，提升橫向整合的綜效
授課對象：各級有直接上級、有平級同事的職場人員
講師：劉志翔
幫助新員工認清自我定位和職業意識，打下踏實基礎 ● 幫助新員工做好職場定位，激發工作驅動力 ● 幫助新員工做好情緒管理，更快速的適應職場 ● 提升新員工職場禮儀，塑造專業職場形象 ● 幫助新員工提升職場人際敏感度，提升溝通能力，減少矛盾沖突
授課對象：新員工
講師：宋奕曉
●懂得與企業內外進行有效的溝通，清晰如何獲得高品質的溝通，快速建立個人影響力，實現團隊與個人的更大價值 ●贏得上級賞識、平級贊許、下級佩服、客戶贊譽的高品質溝通方式 ●系統介紹DISC行為風格的由來、特點，并剖析出常見不同類型的優劣點 ●認識自己，了解他人，掌握與不同風格類型的人進行溝通的要點 ●通過分析不同的性格組合，更好地組建團隊
授課對象：全體員工，管理者
講師：宋奕曉
● 自我認知：幫助員工明晰職業發展的路徑，清晰定位，看到差距 ● 自我管理：幫助員工學會如何主動培養自己的核心競爭力，對自己成長負責 ● 自我驅動：幫助員工學會如何讓自己有持續的工作動力，學會科學地調整工作狀態
授課對象：管培生
講師：宋奕曉
依據全景生涯觀和生涯發展三階九段的理論體系，用游戲的方式打開全新的五維生涯視角，建立系統的生涯認知，促進提升生涯智慧，讓員工能夠擁有更多的生涯掌控力 ● 幫助員工明晰職業發展的路徑，清晰定位，看到差距 ● 幫助員工學會如何主動培養自己的核心競爭力，對自己成長負責 ● 幫助員工學會如何讓自己有持續的工作動力，學會科學地調整工作狀態
授課對象：新員工、管培生，新上任管理者
講師：宋奕曉
對管理者而言： ● 提升管理能力，掌握一套行之有效的團隊管理方法和工具 ● 提升溝通表達能力，有效說服他人，激勵團隊，與成員達成共識 ● 明確自我職業發展通道，學會管理團隊的職業發展，必須清楚自己的職業發展 對組織而言： ● 團隊留存率提升，團隊職業發展的有效管理必然帶來留存率提升 ● 團隊有效激勵，團隊的工作效能提升，減少大量內部干擾和沖突 ● 團隊信任度增加，團隊認可和信任加強，與同事成為朋友 ● 上級信任度提升，學會向下管理職業發展，同時學會如何管理上級，提升上級信任度
授課對象：中基層管理者、企業HR、企業業務骨干，后備干部
講師：宋奕曉
明確職場是我們的必經之路 幫助員工建立良好的自我認知，并明晰自己的性格 幫助員工更好的分析自己，找到自己的優勢，建立更強烈的自信 幫助員工建立自己的職業發展規劃，明晰自己在工作中應該不斷提高專業能力，勇于承擔更有挑戰性的工作， 提高員工的敬業精神和團隊精神 為企業打造更多自動自發的優秀員工
授課對象：中、基層管理者、技術員工、普通員工
講師：何峰
1、讓學員清晰識別自我的行為由心智模式決定（覺察自己） 2、讓學員清楚過往心智模式有很多不正確的信念（反省自己） 3、讓學員系統的認知職業化意識對于自己職業發展的重要性 4、幫助學員建立積極陽光的心態，樹立職場發展必先從踏實敬業責任心開始的觀念 5、幫助企業導入一套正向的價值觀，實現企業團隊的高效能
授課對象：全員
講師：何峰
● 明確管理者在下屬培養、激勵與授權過程中的角色，掌握培養員工的技能和方法； ● 掌握用四步法工具來實施有效的工作指導與輔導，有效提升管理者的輔導技巧； ● 掌握教練式的GROUP方法有效的引導下屬突破和成長； ● 使學員掌握激勵的正確概念、完整理論與技術、具體方法和技巧；提高激勵能力； ● 使學員懂得如何做好授權工作； ● 通過演練，循序漸進的掌握培養下屬、激勵下屬、有效授權的技能及應用，助力企業與員工實現雙贏，提升團隊整體效能。
授課對象：高層管理人員、中層管理人員、基層管理人員
講師：何峰
● 讓學員清晰識別自我的行為由心智模式決定（覺察自己） ● 讓學員清楚過往心智模式有很多不正確的信念（反省自己） ● 讓學員系統的認知職業化意識對于自己職業發展的重要性 ● 幫助學員建立積極陽光的心態，樹立職場發展必先從敬業精神開始的觀念 ● 幫助企業導入一套正向的價值觀，實現企業團隊的高效能
授課對象：全員
講師：何峰
● 系統掌握招聘的流程 ● 懂得招聘的系統建設 ● 學會如何選擇招聘渠道 ● 能夠高效篩選簡歷 ● 掌握多種人才測評方法 ● 熟練運用面試技巧
授課對象：現代企業HR/非人力資源專業的人力資源工作從業者/招聘業務經理/人力資源部負責人/辦公室人力資源聯絡員/企業招聘工作小組成員
講師：張秋民
● 明白什么才是好口才，了解好口才的4個標準 ● 熟練并靈活掌握鍛煉、提升口才的方法 ● 有針對性地培養演講的6大能力和6個方法 ● 熟練并靈活運用演講的11個技巧 ● 學會正確的氣息控制和發音方法 ● 學會如何鍛煉演講的基本功 ● 熟練掌握演講稿的撰寫方法 ● 熟練掌握并靈活運用演講比賽的技巧 ● 掌握即興談感想的六大法寶 ● 能夠靈活運用即興演講的黃金三段式法則
授課對象：企業中基層管理人員/市場銷售人員/客戶服務工作人員/企業內部培訓講師/人力資源工作人員/公共關系人員
講師：張秋民
情緒壓力管理、時間管理、積極心態打造、360度職場溝通、職場效能提升等
上海市
個人IP打造、職場技能提升、公文寫作、拆書、團隊溝通協作、時間管理
北京市
服務技能、服務設計、服務溝通、投訴處理、商務禮儀……
北京市
PPT設計與制作、AI應用、結構化思維、問題分析與解決等
武漢市
AI辦公應用、新員工培養、時間管理、思維導圖、結構化思維、社群運營
成都市
