專注講師經(jīng)紀(jì)13年，堅(jiān)決不做終端

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職場(chǎng)新生代員工管理

● 理解新生代員工思維的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對(duì)職業(yè)挑戰(zhàn) ● 分析新生代員工職場(chǎng)的表現(xiàn)，找到原因，理解這種狀態(tài)接納現(xiàn)實(shí) ● 梳理新生代員工管理的模式，以事修人，建立價(jià)值提升工作效率 ● 剖析新生代員工工作的現(xiàn)狀，互賴共贏，建八段三十八項(xiàng)的管理 ● 掌握新生代員工輔導(dǎo)的技巧，及時(shí)預(yù)防，挖掘成長(zhǎng)力促成長(zhǎng)成熟 ● 學(xué)習(xí)更新一代人的教育理念，注意角色，父母親合力建幸福氛圍

授課對(duì)象：需要管理新生代員工的管理者以及新生代員工自身

講師：董玉川
春風(fēng)十里，彬彬有禮——職場(chǎng)禮儀與實(shí)用溝通技巧

● 探討禮儀與處世的秘訣；塑造良好的職業(yè)形象與個(gè)人魅力，打造完美的視覺名片； ● 掌握現(xiàn)代職場(chǎng)中通用的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重，避免冒犯； ● 為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展拓展人脈資源； ● 學(xué)習(xí)掌握職場(chǎng)禮儀規(guī)范與接待禮儀 ● 掌握溝通技巧以及如何用電話進(jìn)行溝通 ● 理論與實(shí)操相結(jié)合，簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用；突出聽、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。

授課對(duì)象：業(yè)務(wù)人員、外事人員、行政人員、職場(chǎng)白領(lǐng)等需要提升自我形象之人士

講師：劉曉燕
教練領(lǐng)導(dǎo)力——運(yùn)用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)

● 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)； ● 學(xué)會(huì)了解和分析團(tuán)隊(duì)成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； ● 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)； ● 練習(xí)如何當(dāng)好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化； ● 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；

授課對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

講師：曾秋香
職場(chǎng)幸福力提升——情緒壓力管理與調(diào)節(jié)技術(shù)

● 掌握情緒管理調(diào)節(jié)具體技術(shù)和工具。 注重學(xué)員生理、認(rèn)知、情緒與行為的平衡，通過“互動(dòng)-練習(xí)-生發(fā)”，在學(xué)員行動(dòng)表現(xiàn)中建立對(duì)壓力新的認(rèn)知調(diào)適模式，張力更強(qiáng)、效果更佳。 ● 提升學(xué)員幸福力。 課程設(shè)計(jì)特別的結(jié)構(gòu)化，把工作與生活有機(jī)融合，激發(fā)學(xué)員為自己生命質(zhì)量而學(xué)的發(fā)散思維。 ● 學(xué)以致用 將知識(shí)與工作緊密結(jié)合，設(shè)計(jì)學(xué)以致用的環(huán)節(jié)，促進(jìn)學(xué)員訓(xùn)后落地。

授課對(duì)象：企事業(yè)單位各層級(jí)人員30-70人

講師：曾秋香
高效能溝通與問題分析解決

● 了解溝通的深層含義 ● 掌握溝通過程中的原理和方法 ● 熟練應(yīng)用與上、下級(jí)溝通的原則及方法 ● 熟練應(yīng)用會(huì)議溝通的流程和方法 ● 熟練掌握如何與外界進(jìn)行有效的溝通 ● 懂得如何提升溝通的的藝術(shù) ● 學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題 ● 掌握解決問題的方式與方法

授課對(duì)象： 管理者

講師：吳湘洪
《激活大腦潛力，升級(jí)思維模式——創(chuàng)新思維訓(xùn)練》

● 了解創(chuàng)新思維的理論 ● 掌握創(chuàng)新思維的工具和方法 ● 可以將創(chuàng)新思維運(yùn)用于工作和生活

授課對(duì)象：中基層員工

講師：陳德生
《麥肯錫思維——問題分析與決策》

● 運(yùn)用工具細(xì)分和具體化問題 ● 運(yùn)用“比較法”分析、驗(yàn)證問題的可能原因 ● 制定合理標(biāo)準(zhǔn)促成合理決策 ● 運(yùn)用預(yù)防/促進(jìn)性措施和應(yīng)急/利用性措施

授課對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員、后備干部

講師：陳德生
《大展宏圖——思維導(dǎo)圖職場(chǎng)應(yīng)用》

● 掌握利用手繪和軟件繪制思維導(dǎo)圖 ● 利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行創(chuàng)意思考 ● 使用思維導(dǎo)圖記筆記 ● 利用思維導(dǎo)圖解決問題 ● 利用思維導(dǎo)圖做計(jì)劃 ● 提升大局觀，提高思維效率 ● 學(xué)會(huì)應(yīng)用思維導(dǎo)圖工具協(xié)調(diào)使用左右腦

授課對(duì)象：企業(yè)中基層員工

講師：陳德生
《深度思考，精準(zhǔn)表達(dá) ——金字塔原理四項(xiàng)修煉》

● 邏輯化表達(dá)的有效方法 ● 有效溝通和匯報(bào)的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力 ● 掌握問題解決的思路、方法和工具

授課對(duì)象：企業(yè)中基層人士

講師：陳德生
《妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓(xùn)練》

● 掌握公文寫作的基礎(chǔ)知識(shí)、規(guī)范和寫作的流程； ● 熟悉常用的公文寫作文種及相關(guān)寫作模式； ● 提高邏輯能力，使文章層次分明條理清晰

授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)辦公室人員，其他各階層員工

講師：陳德生
《善思、能說、會(huì)寫——邏輯思考力三維打造》

● 掌握嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃伎寄Ｊ剑纬蓢?yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫿Y(jié)構(gòu) ● 掌握寫作和呈現(xiàn)的邏輯思路，讓書面表達(dá)層次清晰，條理分明 ● 學(xué)會(huì)高效表達(dá)技巧，使表達(dá)言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)突出，說服有力

授課對(duì)象：中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業(yè)全員

講師：陳德生
全腦表達(dá)

● 提升表達(dá)能力，凝聚團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)跨部門溝通、維護(hù)客戶關(guān)系 ● 能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維的基本原理和方法 ● 熟練掌握六種結(jié)構(gòu)框架，運(yùn)用左腦“立形”——說得明白 ● 熟練掌握六種語言力量，運(yùn)用右腦“傳神”——說得動(dòng)人 ● 練就“出口成章、瞬間整理思路“的本領(lǐng) ● 練就“講故事、用故事打動(dòng)人“的本領(lǐng)

授課對(duì)象：各層級(jí)管理者；對(duì)公眾表達(dá)、演講、培訓(xùn)感興趣的職業(yè)人士

講師：陳永生
《醫(yī)患溝通與危機(jī)公關(guān)》

● 了解中國(guó)式的醫(yī)患關(guān)系，掌握醫(yī)患溝通的正確方法和技巧 ● 通過現(xiàn)場(chǎng)的演練提升溝通能力，掌握如何在溝通中審讀患者心理體征 ● 掌握患者消費(fèi)心理及行為特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握需求要點(diǎn) ● 掌握患者類型，學(xué)會(huì)與不同類型患者進(jìn)行有效溝通 ● 掌握換位思考，盡快與患者達(dá)成共識(shí)

授課對(duì)象：醫(yī)療各級(jí)工作人員，中層管理人員、醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)生、護(hù)士、網(wǎng)電、醫(yī)助

講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
《醫(yī)院“心”服務(wù)營(yíng)銷時(shí)代——醫(yī)院新營(yíng)銷服務(wù)技巧提升訓(xùn)練》

● 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)胤治雒駹I(yíng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷服務(wù)環(huán)境幫助醫(yī)院灌輸全民營(yíng)銷服務(wù)理念； ● 有效地確立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷新出路，籌劃和執(zhí)行更具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)策略； ● 建立有效的管理客戶營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)以分配和利用有限的各種資源激發(fā)盈利； ● 利用服務(wù)資源及客戶分析方法提高領(lǐng)導(dǎo)決策力。

授課對(duì)象：醫(yī)院高層、中基層管理人員，醫(yī)生，護(hù)士，人力資源工作者、各個(gè)科室

講師：?jiǎn)芜\(yùn)滔
優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道 打造建材超市銷售、服務(wù)一站式體驗(yàn)

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：接待人員、銷售人員、售后人員，及中層主管人員

講師：張明芳
內(nèi)外兼修——優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與“禮”有關(guān)

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性； ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門中層管理人員

講師：張明芳
以禮相待—打造成功的銷售秘訣

● 認(rèn)知：服務(wù)的重要性 ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：規(guī)范的服務(wù)禮儀和銷售技巧 ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：門店一線、銷售主管、銷售導(dǎo)購

講師：張明芳
禮尚往來——優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)之道

● 認(rèn)知：優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性 ● 了解：服務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì) ● 塑造：專業(yè)的服務(wù)形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務(wù)規(guī)范和禮儀標(biāo)準(zhǔn) ● 提升：客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：企業(yè)中從事服務(wù)一線的：服務(wù)人員、銷售人員、主管服務(wù)和的部門中層管理人員

講師：張明芳
懂禮儀會(huì)溝通——高效提升職場(chǎng)發(fā)展的加速器

● 掌握：職場(chǎng)中的各項(xiàng)禮儀規(guī)范 ● 提升：溝通技巧，打造個(gè)人良好的公眾形象，贏得上級(jí)及同事好感 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓職場(chǎng)禮儀提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：企業(yè)基礎(chǔ)員工

講師：張明芳
你的形象會(huì)說話——快速打造職場(chǎng)專業(yè)形象

● 掌握：各項(xiàng)禮儀形象規(guī)范，輕松應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合 ● 提升：個(gè)人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業(yè)形象代言人 ● 培養(yǎng)：知禮、懂禮、用禮的高素質(zhì)職業(yè)人才，讓形象助更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

授課對(duì)象：企業(yè)管理層、行政文秘接待人員、外勤人員

講師：張明芳

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