提升醫院的品牌及核心競爭力 樹立醫院專業而統一的患者服務形象 掌握醫患咨詢溝通等服務接待禮儀 提升參訓人員整體職業素質，打造行業之美好形象 獲得醫患信賴，樹立行業卓越的品牌形象
授課對象：醫院醫師、護士、導醫、行政后勤人員等所有醫院工作人員
講師：陳彥希
重塑心態，高度重視個人服務能力 掌握銀行服務的核心要點及方法 明確投訴處理流程，掌握投訴處理技巧 樹立主動營銷理念，掌握服務營銷技能 了解自己的溝通風格，掌握有效溝通技巧 掌握深度服務提升關鍵內容，并高效運用到服務工作 提高網點整體服務營銷管理水平，提升網點效能
授課對象：銀行網點負責人、客戶經理、大堂經理、柜面人員等
講師：陳彥希
提升員工服務意識與追求卓越服務培養，塑造完美職業形象 了解自己的溝通風格，掌握有效溝通技巧 掌握深度服務提升關鍵內容，并能高效運用到服務工作中 人人成為效能點，提高企業整體服務效能管理水平，提升企業效能
授課對象：企業全員
講師：陳彥希
掌握商務禮儀在銷售中的基本理念及使用目的方法； 提高員工整體素質，樹立良好公眾形象，贏的客戶好感在競爭中脫穎而出； 掌握現代行為禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力和專業素質； 培養學員人際關系的處理能力，建立和諧的人際氛圍。
授課對象：銷售經理、銷售精英及銷售人員
講師：陳彥希
地產銷售人員掌握商務禮儀知識，靈活應對各種社交場合 學會著裝莊重、舉止優雅、言談得體，彰顯個人及企業的高品質 掌握地產銷售高效溝通技巧，準確捕捉客戶心思 提升人際關系能力，建立和諧人際氛圍，為個人和企業發展奠定良好基礎 “個人形象+樓盤良好形象”完美結合，贏得客戶信任，創造良好的業績效益
授課對象：房地產置業顧問、渠道銷售、客服、案場經理、總監
講師：陳彥希
● 認知：職業形象和溝通對于日常工作的重要性 ● 提升：溝通技巧，打造個人良好的公眾形象 ● 培養：知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才，讓職場禮儀提升企業競爭力
授課對象：企業員工
講師：張明芳
● 掌握：各種皮膚問題的解決方法和皮膚保養技能 ● 提升：個人良好的公眾形象，贏得客戶好感 ● 培養：良好的護膚習慣，讓形象助力職場發展
授課對象：企業員工
講師：張明芳
1.了解醫務禮儀的重要性，對醫護人員工作乃至生活的影響，真正的實現讓禮儀知行合一； 2.學會在醫院服務過程中，與患者交往的基本禮儀規范和禮儀技巧。 3.通過培訓有效提高醫護人員服務意識，改善服務行為，提升整體職業素養及工作效率； 4.掌握醫務禮儀的基本行為和規范，通過培訓讓醫護人員舉止儀態達到標準要求，提升患者滿意度，創造良好的醫患關系和服務環境； 5.提升醫護人員的個人形象，通過儀容儀表和著裝規范，強化醫院窗口形象及服務的影響力，塑造醫院良好服務印象； 6.提升醫護人員和患者之間的溝通禮儀和溝通技巧，學會感知并接納患者的情緒，學會換位思考，通過有效溝通化解患者的不滿，降低投訴率，改善醫護人員與患者之間的關系。
授課對象：醫護人員
講師：張明芳
● 實戰性：老師本人曾在國際知名五星品牌酒店工作多年，接受過嚴格的禮儀常識培訓，并多次負責各國家元首的入住迎接和非常重要人物的入住接待工作，對禮儀知識的掌握和運用有更深刻的體會，屬于實戰派培訓師。 ● 實用性：課程采用大量職場案例說明、圖片展示、視頻分享、講師示范，學員演練等多種教學方式，從職場形象、職業著裝、職場會面溝通、商務用餐四個方面向學員傳授職場人士必備職場禮儀規范。屬于職場最常用必備禮儀規范，實用性極強。 ● 落地性：各項職場禮儀標準講述給學員，細節規范由老師親自示范和學員現場演練，課后即可落地實施，提升自我職場競爭力。
授課對象：職場各級人士
講師：張云
? 客觀深入了解自己，加強對人的敏感度； ? 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒； ? 提升找搭檔，作組合，打配合的認知，打造高效團隊； ? 懂得如何與不同特質的上級、下級、平級相處原則和技巧； ? 了解與不同特質的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。
授課對象：所有職場人
講師：李美鮮
理論講授+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練
授課對象：想提升職業素養的職場人員、服務人員
講師：劉曉燕
? 快速識別同事、上下級、客戶的行為風格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內心，理解情緒和壓力，自我調節情緒，與人和諧相處； ? 自我調適、正確適崗；知人善用、凝聚團隊；知己解彼、家庭和諧；
授課對象：企業中高管、部門總監、銷售代表、客戶經理、業務代表、辦公室文員等
講師：劉曉燕
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業度； ● 掌握熱線服務規范，以恰當的方式表達尊重，避免冒犯； ● 學習提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結合，簡單、易學、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
授課對象：熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業度； ● 掌握政府熱線服務規范，以恰當的方式表達尊重，避免冒犯； ● 學習提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結合，簡單、易學、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
授課對象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
本課程將通過教師陽光心態和優雅職業禮儀六大模塊，系統而全面地提升教師隊伍的職業素質，為學校打造一個整體的完美形象，使我們的教師在舉手投足間真正能體現師道之尊嚴，從而塑造學校的美譽度與家長的滿意度，為學校樹立良好的口碑。
授課對象：教師，教育工作者
講師：劉曉燕
● 通過培訓使學員掌握柜面人員應具備的職業素養； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員如何樹立個人的職業形象； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員在與客戶交往中的禮儀常識和規范； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員溝通及如何處理客戶的異議等； ● 通過培訓使學員掌握接待話術及投訴處理，降低投訴率，提升成交率。
授課對象：柜面服務全體人員
講師：劉曉燕
● 塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美視覺名片 ● 掌握高端禮儀規范，表達尊重，避免冒犯 ● 為個人和地產企業的發展拓展人脈資源 ● 學習掌握職場禮儀規范與溝通技巧 ● 掌握電話溝通技巧 ● 如何巧妙地處理投訴
授課對象：房地產企業全體員工，尤其是銷售顧問等窗口崗位
講師：劉曉燕
● 學會運用恰當的方法進行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內涵修養，塑造企業形象。 ● 找出在商務活動中，尤其是在談判中的語言溝通方面存在的問題，并提出改善、完善的最佳方法，令職場人士游刃有余，在談判中占據主動。 ● 了解談判中的致勝技巧和談判中的禁忌。 ● 如何有始有終，令談判工作完美收尾。
授課對象：企業全員
講師：劉曉燕
● 塑造得體商務形象，留下美好的第一印象; ● 以優雅得體的服飾、儀態來塑造專業的商務形象; ● 全面掌握商務活動中的各類禮儀規范，幫助商務人士規避失禮行為; ● 了解商務拜訪和接待，以及會務禮儀細節，從細微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國茶文化和商務餐桌禮儀規范; ● 學習電話和手機使用禮儀，適應商務和社交要求。
授課對象：企業中、高層管理人員、公關、外事人員、職業經理人、服務行業、窗口行業、新入職人員、大學生、及前臺、銷售等商務人士。
講師：劉曉燕
本課程旨在進一步提升醫務人員的責任意識、文明素養和服務能力，樹立起醫務人員良好的個人形象，使優質醫療衛生服務內化于心、外化于行，通過醫護形象、服務禮儀、人文關懷、醫患溝通等模塊，塑造醫務工作者白衣天使的美好形象，讓醫護人員具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業素質，樹立正確的服務觀念，真正達成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標。促進醫患關系的進一步和諧，令醫療機構在開放的醫療市場立于不敗之地。
授課對象：醫院全體醫護人員、醫美行業精英、孕產婦護理中心等醫療機構從業人員
講師：劉曉燕
服務技能、服務設計、服務溝通、投訴處理、商務禮儀、職業素養、公眾演講與表達、工作匯報技巧……
北京市
商務禮儀、政務禮儀、接待與服務禮儀、形象管理、服務效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
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商務禮儀、政務禮儀、國際禮儀、客戶投訴處理、職業形象塑造與氣質提升
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卓越服務、商務接待、職業禮儀、形體儀態、國際禮儀、量化美學形象……
杭州市
服務禮儀、國際商務禮儀、商務拜訪、服務效能、職業素養、溝通技巧等
廣州市
