1、系統性：這決不是一個拼湊而成的課程，講什么、不講什么和講多、講少均是講師長期從事企業診斷與管理實踐的心血結晶。 2、實操性：績效是“實干”出來的，知識的價值永遠要靠行動去轉化，而行動的關鍵在方法和工具，本課程最大的亮點——提供豐富的實戰工具包。 3、前沿性：本課程完全不同于目前培訓市場上傳統的變革類課程，其特色在于不僅有變革的思路、方法與工具，更有新常態下的互聯網+的思維與創新系統的提升。
授課對象：企業董事長、總經理；人力資源部、財務部、證券部、戰略規劃部、企劃部、企管部等部門高管負責人及相關人員
講師：王若文
1、解決管理者對80/90后管理成效的困惑，讓您真正了解80/90后； 2、面對80/90后的群體，讓管理者懂得如何領導和激勵他們； 3、如何有效的融入到80/90后的群體中并有效開展工作； 4、協助管理者推動這批80/90后的群體如何使他們成為一個合格和優秀的管理者。
授課對象：企業部門經理、主管等中高層管理人員
講師：徐正
雖然產品、客戶和價值是每一個企業立足的根本，但它們并不是同等重要的。從大量的創業企業的實踐中，我們總結出這一規律：對于企業的互聯網轉型而言，產品的重要性小于客戶的重要性，而客戶的重要性又小于價值的重要性。本課程立足于產品，客戶和價值三個部分提出了18種探索路徑與相關思路。繪制出企業在當前互聯網環境下營銷動能轉化路線圖。
授課對象：總裁班，公開課場合各級各類企業營銷管理者，參與者
講師：張方金
了解常見的四種管理角色錯位，掌握改善的關鍵要點技巧。 充分了解自身在組織中的三重定位，從而更好的做好相應位置，發揮管理者的作用。 學習利用實現自身正確角色的方法與工具，提高團隊績效水平。
授課對象：企業各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主
講師：劉濤
? 了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象; ? 學習在商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的職業形象; ? 從細節著手，全面掌握商務活動中的各種禮儀規范，幫助商務人士失禮行為; ? 了解商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重; ? 熟悉與掌握商務餐桌禮儀規范;了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求; ? 全面提升個人素質、塑造良好的個人職業形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。 ? 了解基本化妝基礎，和服飾搭配技巧
授課對象：需要提升自我形象之人士
講師：李泉
課程目標： 1．深刻理解優質服務的重要性 2．通過用戶心理分析掌握客戶的需求 3．掌握營業廳工作崗位的閉環服務流程 4．能夠在工作中運用客戶維系的相關技能，如客戶心理、服務禮儀、溝通技巧、投訴處理技巧、客戶關懷等，以提高工作效率，創造更好的工作收益。
授課對象：一線員工、后備人才、班組長
講師：孫燕
課程目標： 1．掌握問題分析與解決的4個循環和10個步驟； 2．學習運用問題分析與解決的技巧與方法； 3．學習運用統計工具對數據進行分析與整理。
授課對象：一線員工、后備人才、班組長
講師：孫燕
課程目標： ■ 讓員工喜愛他們所從事的工作； ■ 創造具有強烈意愿和高效率的工作氛圍； ■ 創造各種方式把FISH的禮物帶到日常工作中去。
授課對象：一線員工、后備人才、管理干部
講師：孫燕
課程目標： 1、深刻理解魅力服務內涵 2、定位魅力服務態度認知 3、掌握四項魅力溝通技能 4、了解人類四項性向因子
授課對象：政企單位服務職能崗位員工、機關單位職工、服務管理支撐部門工作者和服務行業從業者以及渴望提升相關能力的崗位職工
講師：孫燕
課程目標： 1、掌握問題分析與解決的4個循環和10個步驟； 2、學習運用問題分析與解決的技巧與方法； 3、學習運用統計工具對數據進行分析與整理；
授課對象：企業員工、后備人才、班組長、管理者以及渴望通過系統思維模式運用工具獲得深入思考提升應對問題能力的伙伴。
講師：孫燕
課程收益： 1、深刻理解魅力服務的內涵 2、了解魅力服務的基本流程 3、掌握閉環式魅力服務技能 4、掌握處理客戶投訴的技巧
授課對象：服務督導、服務管理員、
講師：孫燕
課程目標： 1、學習細分問題，認清問題的技能 2、掌握高效分析問題的方法及三大統計工具 3、掌握制定合理決策及替代方案的流程
授課對象：服務督導、服務管理員、班組長
講師：孫燕
課程目標： 1、通過深入剖析解讀，幫助員工銘記與人相處的四大原則，并從職場到生活的重復運用中修煉出好的素養； 2、使員工了解如何從儀容、儀表兩方面塑造出專業的職業化形象； 3、根據接觸點的不同掌握洞察客戶需求的能力，通過業務流觸點的六大技巧升級服務。
授課對象：一線員工、后備人才、管理干部
講師：孫燕
課程目標： 1、深刻領悟魅力服務的內涵 2、展現職場素養的服務禮儀 3、掌握運用核心服務的技能
授課對象：企業服務人員、服務投訴主管及渴望提升相關能力的崗位工作人員
講師：孫燕
課程收益： 1、 定位醫務工作者的角色認知 2、 充分認識醫患關系的重要性； 3、 掌握醫護禮儀的規范與要求 4、 圍繞患者需求把控問題處理原則 5、 掌握醫患溝通技巧與相關法律法規；
授課對象：醫務工作者
講師：孫燕
課程目標： 1、深刻理解魅力服務的內涵 2、定位魅力服務的態度認知 3、掌握閉環式魅力服務技能 4、掌握處理客戶投訴的技巧
授課對象：客服人員、服務投訴主管及渴望提升相關能力的崗位工作人員
講師：孫燕
課程目標： 1、深刻領悟優質服務的魅力 2、建立積極主動的服務意識 3、了解魅力服務的基本流程 4、分析客戶潛在的心理需求 5、掌握服務溝通的核心技能 6、如何做好投訴預防與處理 企業發展的核心是“人才”，該課程從前端服務能力到后端投訴技巧全面夯實基礎員工的核心能力，助力員工快速成長，推動企業又好又快發展！
授課對象：客服人員、銷售人員、服務投訴主管及渴望提升相關能力的崗位員工
講師：孫燕
1.掌握網點堂場的管控技巧，全面掌控智能化網點現場運營管理技能； 2.提升網點現場客戶溝通技巧，實現以客戶為中心的溝通方式落地，提高現場工作效率； 3.提升大堂經理現場產品營銷的技能技巧，建立網點聯動營銷模式，實現網點營銷業績提升； 4.掌握客戶投訴處理技巧。
授課對象：大堂經理、主管、支行長等
講師：王瀟
1.掌握大堂經理服務禮儀和服務流程 2.掌握客戶識別和產品講解方法 3.掌握批量營銷開發客戶的方法 4.掌握銀行網點現場管理動線設計技巧 5.掌握投訴處理技巧
授課對象：網點負責人、大堂經理、大堂副理
講師：王瀟
1. 明確產能提升的三個方向； 2. 掌握產品講解FABE技巧； 3. 觸點營銷改造廳堂動線理念導入； 4. 制定一行一策網點營銷提升方案。
授課對象：網點負責人、理財經理、個人業務顧問等
講師：王瀟
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
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DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
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AI+辦公應用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發、AI智能體開發、AI本地部署等
深圳市
