1.樹立意識：樹立“以客為尊”的服務意識 2.流程服務：掌握各崗位服務流程及技巧 3.工具強化：通過“四會”強化服務標準 4.落地績效：通過多種營銷方式的開展，提升營銷業績
授課對象：柜員、大堂經理、網點主任等
講師：王瀟
本課程旨在幫助網點負責人提升網點服務、網點團隊管理能力,通過學習培訓： 1.掌握網點現場管理的基本要素 2.掌握網點常用員工激勵方法，學會使用網點激勵工具 3.掌握網點視覺營銷系統打造的基本方法 4.掌握網點現場關鍵時刻與事件的管理方法
授課對象：支行行長、網點主任、大堂經理
講師：王瀟
1.掌握營銷任務制定及分解方法； 2.分析績效管理方案及關鍵數據； 3.掌握網點會議召開內容及流程； 4.掌握員工激勵方法； 5.綜合提升網點吸金能力。
授課對象：支行長
講師：王瀟
1、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯誤投訴處理觀念，樹立正確投訴處理觀念； 2、面對投訴客戶如何調整心態，尤其是銀行人員無明顯過錯時的應對策略； 3、掌握投訴溝通的實戰技巧，巧妙緩解客戶情緒，化解事件矛盾； 4、分享投訴處理真實案例，為學員處理投訴作借鑒；
授課對象：支行行長、網點主任、大堂經理
講師：王瀟
1.幫助學員迅速進入職業化狀態； 2.演練加互動模式激發學員學習興趣； 3.總結日常工作中常見問題并模擬演練； 4.從不同角度導入工作流程，使學員勝任銀行基礎服務營銷工作。
授課對象：銀行新員工
講師：王瀟
讓客戶經理學會用客戶需求導向的銷售模式取代產品推銷導向的思維模式；建立一種值得客戶信任的行為模式；展現客戶期待的角色形象——顧問而非推銷員，從而構建值得客戶托付一生的服務關系；讓客戶經理學會營銷自己，迅速建立客戶的好感與信任；讓客戶經理懂得如何進行低風險的顧問式需求探尋，讓客戶感知從“你覺得我需要”轉化為“我認為我需要”；
授課對象：客戶經理、個金經理、信貸專員
講師：王瀟
1.明確產能提升的三個方向； 2.掌握產品講解FABE技巧； 3.明確活動營銷方向； 4.掌握異議處理技巧
授課對象：網點負責人、客戶經理、柜員、大堂經理等。
講師：王瀟
1.掌握大堂經理服務禮儀和服務流程 2.掌握客戶識別和產品講解方法 3.掌握批量營銷開發客戶的方法 4.掌握銀行網點現場管理動線設計技巧 5.掌握投訴處理技巧
授課對象：網點負責人、大堂經理、大堂副理
講師：王瀟
▲ 加深對柜面服務和營銷技巧重要性的認識； ▲ 思考總結出提供優質服務，掌握營銷技巧對個人的益處； ▲ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態； ▲ 掌握柜面服務的流程與技巧； ▲ 掌握投訴處理技巧。
授課對象：柜面服務人員及網點負責人
講師：王瀟
1．提升員工 管理者君子人格，思維之道，職場情商。 2 提升公司執行力，從他律到自律的轉化，提高工作效率。 3打造團隊凝聚力，降低員工流失率，減少企業成本，增加利潤。 4 打造企業文化，開啟從人治，法治到心治的變革。
授課對象：企業重點培養的人才 員工、企業中的中高層干部
講師：周讓
1．提升企業家綜合素養，在哲學思辨及戰略制定達成新高度。 2 打造企業家個人魅力，花香引得人才來，實現企業快速發展。 3收獲企業家幸福感，踐行人生愿景，追求及價值觀。 4 實現身體心理健康，在事業成功的同時享受五福人生。
授課對象：企業重點培養的人才 員工 、企業中的中高層干部
講師：周讓
◆ 深度理解個人IP打造的重要性并掌握標準化IP打造4I理論 ◆ 掌握六大微信獲客實操技巧并熟練運用其中中模式持續微信獲客 ◆ 深度理解文案編寫在微信營銷中的中重要性并能在課程案例呈現基礎上舉一反三自撰本行主流產品文案 ◆ 掌握線上客群細分技巧并合理運用線上社群批量營銷模式 ◆ 學習并掌握自發造血的顧問法則并嘗試設計主流產品營銷話術 ◆ 掌握產品細分下“四個抽屜一把鎖”漢化版本科學資產配置模型并高效面談客戶 ◆ 熟練掌握保險產品銷售全場景流程 ◆ 學會運用適合營銷墊板助力營銷流程
授課對象：網點負責人、客戶經理、理財經理等
講師：李艷萍
通過對老子生平，經歷的了解，更深刻的領悟把握道德經傳遞的真意與核心 了解老子獨特的思維模式，世界觀，人生觀，理解無為而治的本意與原理 學習老子的管理哲學，修煉非權力性的領導魅力，篤行老子的自然方法論， 實踐不言之教的玄妙境界 通過中西方領導力與文化的區別，讓管理者東學西漸，實施適合中國的管理之道
授課對象：企業主，總裁班，中高層領導
講師：周讓
1、 幫助管理者學習專業的測評工具，解讀優勢報告； 2、 幫助管理者識別員工的優勢，進行職業晉級輔導； 3、 幫助管理者通過團隊人員優勢的識別，進行高效團隊協作與管理； 4、 幫助管理者掌握與員工進行績效面談的方式；提升員工的職業驅動力；
授課對象：中基層管理者、人力資源管理者、企業內訓師、
講師：羅姝
1．以前瞻的高度，提升企業全員的職業素養 2．以新鮮的視角，提升管理者的實戰領導力 3．以智慧的論據，提升企業的執行力競爭力
授課對象：職場精英．中高層
講師：周讓
1、幫助學員理解對話的三層結構，了解溝通模式； 2、幫助學員體驗何為同理心，如何同理自己、同理他們； 3、幫助學員認知自我，了解情緒，建立積極正面的溝通心態； 4、通過體驗式學習，幫助學員掌握自我覺察的方法； 5、幫助學員掌握化解沖突的對話技巧；
授課對象：中基層員工
講師：羅姝
課程收益： 1、 幫助學員尋找當下工作的意義，從全新角色看待工作與組織； 2、 幫助學員尋找職業能力的提升點，尋找核心競爭力； 3、 幫助學員了解不同階段的發展策略，找到突破點； 4、 幫助學員尋找覺察與分析情緒的來源與背后的需求，調整工作狀態；
授課對象：新員工、工作五年以內（內容會根據員工年紀有所調整） 、中基層員工
講師：羅姝
課程收益： ● 把《道德經》單純的認知性知識生發為智慧化知識，并與學員實踐經驗相感應，以此調適高層領導者心理壓力。 ● 倡導不顯露鋒芒、含藏內斂，與周遭和平共處，功成名遂而身退之道，不過度癡戀名利場的“弱德之美”。 ● 將中國哲學鼻祖思想與禪宗精髓融會貫通，喚起當下的自我蘇醒，使之向更高層次升華。
授課對象：政府、中高層領導者和總裁班
講師：周讓
幫助學員理解對話的三層結構，了解溝通模式； 2、幫助學員設置有效的談話目的，掌握排除情緒干擾、思維定勢干擾等技巧； 3、幫助學員掌握傾聽、表達、提問等技巧，引領整個談話進程； 4、幫助學員了解四種基本的人際風格，識別四種風格的典型特征，了解自我； 5、幫助學員了解他人的風格模式，學習管理和有效應對的方法；
授課對象：中基層員工
講師：羅姝
1.深入了解認識《弟子規》的主要內容。 2.能夠自覺將《弟子規》所反映的儒家思想與生活實踐相結合起來，學會做人的道理，約束個人行為，成為一個高素質的社會人。 3.能夠自覺將《弟子規》所反映的儒家思想與職業生活相結合起來，學會做事的道理，增強職業能力，成為一個高素質的職業人。
授課對象：全體員工
講師：周讓
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
AI+辦公應用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發、AI智能體開發、AI本地部署等
深圳市
