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1、理解時間管理的特性和難點(diǎn)； 2、掌握時間管理的多種高效方法和技巧； 3、掌握時間運(yùn)籌方法，作好時間管理表并使之富有成效； 4、了解企業(yè)中浪費(fèi)時間的方方面面，并如何克服它們。
授課對象：企業(yè)各級管理人員、儲備干部 課 程 大 綱
講師：熊偉
<p>課程收益：</p><p>正確認(rèn)知中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的時代背景和本土化特色；</p><p>了解互聯(lián)網(wǎng)基因的三大維度和落地方法；</p><p>從優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上尋找高速成長的基因圖譜；</p><p>掌握將互聯(lián)網(wǎng)基因植入組織的實(shí)施要點(diǎn)。</p><p><br/></p>
授課對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、中高層管理者、政府部門主管
講師：張世民
<p>課程收益：</p><p>1. 完整了解中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史，從宏觀層面把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展脈絡(luò)；</p><p>2. 深入認(rèn)知“互聯(lián)網(wǎng)+”作為國家戰(zhàn)略的內(nèi)在涵義，順勢而為；</p><p>3. 全面解讀傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的演進(jìn)路線圖，預(yù)判行業(yè)走勢，從戰(zhàn)略層面部署；</p><p>4. 深刻理解互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性，結(jié)合自身行業(yè)特性，真正利用互聯(lián)網(wǎng)；</p><p>5. 避開+互聯(lián)網(wǎng)過程中必踩的坑，少走彎路，少交學(xué)費(fèi)，事半功倍；</p><p>6. 汲取互聯(lián)網(wǎng)精髓，植入互聯(lián)網(wǎng)基因，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施計(jì)劃和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；</p><p>7. 基于企業(yè)實(shí)際情況，從執(zhí)行層面夯實(shí)基礎(chǔ)，并掌握互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展的操作要點(diǎn)；</p><p>8. 明確切入模式，從企業(yè)角度出發(fā)，厘清平臺、自營、渠道各自特性及優(yōu)劣勢；</p><p>9. 輕松掌握PC端、APP、公眾號、新媒體的組合運(yùn)用，以及電商、O2O實(shí)施要領(lǐng)。</p><p><br/></p>
授課對象：企業(yè)負(fù)責(zé)人、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、政府部門/事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)
講師：張世民
▲清楚認(rèn)識商務(wù)禮儀重要性，高度重視個人綜合服務(wù)能力培養(yǎng)； ▲掌握商務(wù)接待服務(wù)工作中的必要技能及方法； ▲了解客戶的溝通風(fēng)格，掌握有效溝通技巧及服務(wù)形式； ▲結(jié)合崗位及實(shí)際需求，能將系統(tǒng)知識及技能運(yùn)用到實(shí)際工作中；
授課對象：全員
講師：李桂仙
向內(nèi)看，幫助學(xué)員更深入的了解自己 幫助學(xué)員建立陽光積極的狀態(tài) 更清晰個人服務(wù)能力提升于個人的影響 培養(yǎng)服務(wù)意識與心態(tài) 提升服務(wù)能力
授課對象：全員
講師：李桂仙
<p>1、掌握存量客戶保有工作的基本策略</p><p>2、熟悉客戶生命周期分析與理論應(yīng)用</p><p>3、提升挖掘存量客戶的潛在價值能力</p><p>4、及時有效把控客戶流失預(yù)警的措施</p><p>5、提高客戶忠誠度并促進(jìn)業(yè)績的提升</p><p><br/></p>
授課對象：營銷人員，服務(wù)管理人員、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p>本課程是針對通信運(yùn)營商社會渠道拓展與管理一線人員量身設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，以渠道建設(shè)與管理理論為支持，重點(diǎn)是社會渠道的“建、管、養(yǎng)”，以案例為先導(dǎo)，交流分享為主，全面提高學(xué)員的社會渠道拓展及管理能力。</p><p><br/></p>
授課對象：渠道主管、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p>本課程通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)員服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升服務(wù)能力，掌握優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溝通技能，打造完美職業(yè)形象，提升工作效率。</p><p><br/></p>
授課對象：服務(wù)窗口一線人員，客服主管，相關(guān)人員等
講師：仝曉麗
<p>1、學(xué)習(xí)講解員的禮儀，提高自身的公眾形象，保持良好的精神面貌。</p><p>2、達(dá)到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，語言組織、表達(dá)能力提高，講解有親和力、聲情并茂，具有較強(qiáng)的吸引力和感染力。</p><p>3、提高講解員對企業(yè)文化及產(chǎn)品的理解，在講述時能更好的傳達(dá)給參觀者。</p><p>4、講解詞的寫作技巧。</p><p>5、做到能因人施講，提高講解員的隨機(jī)應(yīng)變能力。</p><p><br/></p>
授課對象：講解員、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p>通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員掌握如何通過小區(qū)營銷建立小區(qū)樓盤檔案，制定并落實(shí)小區(qū)推廣方案，同時與小區(qū)內(nèi)潛在客戶建立并維護(hù)好關(guān)系，將準(zhǔn)客戶最終變?yōu)槠髽I(yè)客戶，達(dá)成銷售目的，帶動品牌在小區(qū)內(nèi)的口碑營銷。</p>
授課對象：渠道主管、渠道銷售人員、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p>通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下移動4G流量業(yè)務(wù)拓展方法，培養(yǎng)從現(xiàn)在起掌握流量業(yè)績?nèi)肟诘牧?xí)慣，提升流量經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)營銷能力。</p>
授課對象：一線銷售人員、流量經(jīng)營管理者，相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p>通過本課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員了解國內(nèi)移動終端市場發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢，認(rèn)識到研究消費(fèi)者行為對營銷的意義，了解如何滿足當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)心需要，能夠攜手消費(fèi)者共創(chuàng)價值，提高成交率，提升工作效率。</p>
授課對象：營銷人員、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p>本課程是針對通信運(yùn)營商管理一線人員量身設(shè)計(jì)，體現(xiàn)出良好的專業(yè)性與系統(tǒng)性，積極探索小CEO的管理新模式，從自我定位、心理承受力，管理能力到再造能力等方面進(jìn)行講解，快速提升小CEO們的綜合素質(zhì)。</p>
授課對象：班組長、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
<p><br/></p><p>本課程通過實(shí)際案例詳細(xì)分析通信行業(yè)各類投訴的起因及處理方法，使學(xué)員掌握處理投訴的技巧，正確理解與面對客戶的投訴，在處理投訴的結(jié)果中得到啟發(fā)，化危為利，提升客戶滿意度。</p><p><br/></p>
授課對象：客服人員、客服主管、渠道主管、相關(guān)人員
講師：仝曉麗
1.正統(tǒng)的英國博贊思維導(dǎo)圖（思維導(dǎo)圖發(fā)明者認(rèn)證）； 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：課程全程使用大量實(shí)戰(zhàn)型的案例進(jìn)行剖析與訓(xùn)練；大量的課程實(shí)操練習(xí)。讓學(xué)員不僅僅懂得思維導(dǎo)圖，更會實(shí)際應(yīng)用到工作和生活當(dāng)中 3．工具模型：課程將提供各種具體類型的工具與模型；
授課對象：各級管理者、高潛員工、技術(shù)研發(fā)部、市場部等。
講師：熊偉
● 區(qū)分成人培訓(xùn)與兒童學(xué)習(xí)的心理異同，掌握成人易于接受的培訓(xùn)方式； ● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求進(jìn)行課程需求分析，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)大綱，呈現(xiàn)課程相關(guān)內(nèi)容； ● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求設(shè)計(jì)并開展課程活動、角色扮演、案例分析、多媒體運(yùn)用、故事講解等課程呈現(xiàn)手法； ● 按照體驗(yàn)教學(xué)的要求并開展書寫式頭腦風(fēng)暴、團(tuán)隊(duì)漫游、外交大使等群策群力的分享技術(shù)；
授課對象：內(nèi)訓(xùn)師
講師：張振遠(yuǎn)
1．面對挑戰(zhàn)：得到良好的服務(wù)心態(tài)，可以積極面對投訴中的問題 2．服務(wù)技巧：通過反復(fù)研討與演練，或者實(shí)戰(zhàn)服務(wù)技巧 3．典型案例：將網(wǎng)點(diǎn)常見投訴、抱怨場景化，進(jìn)行服務(wù)預(yù)警演練，掌握現(xiàn)場投訴的處理能力
授課對象：客戶經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理
講師：李桂仙
▲ 加深對營業(yè)廳服務(wù)營銷技巧重要性的認(rèn)識； ▲ 思考總結(jié)出提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握營銷技巧對個人的益處； ▲ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點(diǎn)； ▲ 提升個人服務(wù)形象，具備良好的服務(wù)心態(tài)； ▲ 掌握營業(yè)廳服務(wù)營銷的流程與技巧； ▲ 掌握不同客戶的行為分類及柜面營銷細(xì)節(jié)及技巧； ▲ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的服務(wù)及營銷技能；
授課對象：全員
講師：李桂仙
▲ 加深對柜面服務(wù)和營銷技巧重要性的認(rèn)識； ▲ 思考總結(jié)出提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握營銷技巧對個人的益處； ▲ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點(diǎn)； ▲ 提升個人服務(wù)形象，具備良好的服務(wù)心態(tài)； ▲ 掌握柜面服務(wù)的流程與技巧； ▲ 掌握不同客戶的行為分類及柜面營銷細(xì)節(jié)及技巧； ▲ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的服務(wù)及營銷技能；
授課對象：銀行柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理
講師：李桂仙
■ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點(diǎn) ■ 提升個人服務(wù)形象，具備良好的服務(wù)心態(tài) ■ 掌握不同客戶的行為分類 ■ 掌握柜面營銷的流程與技巧 ■ 能靈活運(yùn)用模擬訓(xùn)練中涉及的營銷知識
授課對象：全員
講師：李桂仙
人才梯隊(duì)建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
私人銀行、宏觀經(jīng)濟(jì)、資產(chǎn)配置、家族財(cái)富管理與傳承、大額保單、健康險(xiǎn)、客群經(jīng)營、客戶沙龍、網(wǎng)點(diǎn)效能提升、零售轉(zhuǎn)型、支行長能力提升、私行團(tuán)隊(duì)管理等
鄭州市
營銷轉(zhuǎn)型、期繳保險(xiǎn)銷售、精準(zhǔn)客群營銷、私人銀行輔導(dǎo)、銀保營銷、開門紅營銷、AUM提升計(jì)劃、支行長經(jīng)營力提升、數(shù)智化營銷、拓客系統(tǒng)打造、網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)作技巧、一點(diǎn)一策…等
德陽市
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)能力打造項(xiàng)目、產(chǎn)能提升項(xiàng)目、、開門紅營銷、銀保營銷、整村授信
重慶市
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