1、總結和分析技術（業務）人員從技術走向管理過程中常見的問題； 2、掌握實現從技術（業務）走向管理的過程中要實現的幾個轉變； 3、認知從技術（業務）精英到管理者的角色轉變與價值塑造； 4、作為技術（業務）精英應提升的素養和管理技能，推動團隊績效水平； 5、掌握制定目標與完成任務的技巧； 6、學習掌握有效溝通激勵和啟發員工的關鍵技能。
授課對象：中基層管理者、新晉管理者、儲備或技術干部等管理人員。
講師：周黎輝
課程目標： ●掌握目標、溝通、決策、激勵、識人用人等相關技能，學會管理團隊的方法和技能； ●促進團隊領導能力、執行能力、溝通能力的提升，化解矛盾與沖突，創造高績效； ●實現從員工到主管（管理干部）的角色轉換，增強管理意識； ●培養團隊合作精神，增強團隊意識和組織觀念； ●學會感恩回報：感恩獲得好心情，感恩使心靈富足，感恩增加心靈力量。
授課對象：中層管理人員、儲備干部
講師：許延穎
課程目標： ●幫助管理者進行正確的角色認知和定位； ●增強中層管理者的責任感和勇于擔當的意識； ●提升中層管理者的領導力和執行力，掌握團隊管理的方法和技巧。 ●掌握管理下屬，建立威信的方法和技巧，學習如何授權，如何激勵下屬
授課對象：中層管理人員、儲備干部
講師：許延穎
課程目標： ●正確理解溝通的定義和共同的過程 ●掌握跨部門之間溝通的技巧 ●掌握NLP的心理溝通方法、技巧 ●DISC不同特質人要用不同的溝通方法 ●培養團隊合作意識，增強團隊凝聚力
授課對象：中高層
講師：許延穎
課程目標： ●找到快速識人用人的方法，使人力資源管理更科學，更有針對性 ●輕松認識自我、突破自我，,開啟個人天賦領導力 ●獲取快速了解他人、結識他人、影響他人的交際法寶 ●運用天賦領導力帶領成員完成目標、達成績效 ●科學化分析組織成員，有效使組織成員達成共識 ●建立人才管理標準化，降低組織內部的沖突與危機
授課對象：中高層
講師：許延穎
課程目標： ?開啟個人天賦領導力，找到針對性方法調整自我個性的方法； ?獲取快速了解他人、結識他人、影響他人的交際法寶； ?建立人才管理標準化，降低組織內部的沖突與危機； ?運用性格領導力提升因人而異的管理能力； ?運用性格領導力，科學化分析組織成員，帶領成員完成目標、達成績效。
授課對象：中高層
講師：許延穎
1、使企業儲備人才快速轉變觀念，認識領導在組織發展中的重要性； 2、了解領導者的角色與職責，避免領導者的角色誤區； 3、提升領導者職業素養，推動團隊績效水平，更好的發揮團隊領導作用 4、學習作為領導應掌握制定目標與完成任務的技巧； 5、學習和運用領導應具備的團隊溝通技術； 6、學習和運用領導應具備的激勵團隊的方法；
授課對象：企業骨干員工、儲備領導者或新晉領導者。
講師：周黎輝
課程目標： ● 通過學習提高學員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力和洞察力； ● 妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的技巧； ● 正確的認知他人情緒背后的出發點，從而在工作中建立優質、高效的人際關系； ● 掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，促進管理者保持積極正面的心理狀態； ● 促進組織、團隊和諧氛圍建設，提升管理者的“心”領導能力。
授課對象：中高層
講師：許延穎
★讓管理者迅速掌握“卓有成效”的理念及知識，加強管理者自我管理和自我提升的能力。 ★學習理清管理使命、承擔管理責任，提升達成管理績效目標的能力 ★學習從“我能貢獻什么”的視野開始提升管理團隊的協作力 ★掌握時間管理工具、提升自我控制時間的能力 ★學習分析問題、使用系統的思維方法進行有效管理決策 ★學習以部屬特長評測為核心的用人所長、容人所短的技能 ★掌握部屬天賦（特質）勝任力分析的方法和工具
授課對象：企業中、高層管理者，核心管理團隊，核心儲備管理人員，從專業走向管理崗位的管理者
講師：張城瑋
1. 學習銀行系統的服務理念，打造持之以恒的服務意識，建立正確的職業化行為與積極的服務心態， 做到真誠服務； 2. 掌握銀行工作流程中的優質服務規范及行為舉止，把服務做在細節，與時俱進更新服務行為； 3. 在體驗式課堂掌握客戶服務溝通技巧及服務知識，培養忠實客戶； 4．通過案例分析學習廳堂服務提升方法，現場指導與情景模擬演練加以鞏固。
授課對象：中基層
講師：柳娟
1. 了解禮儀對自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，發自內心的去提升； 2. 掌握職場儀容及著裝風格與搭配，提升職場形象； 3. 情境體驗，用感受去認識客戶心理，從同理心出發去贏得銷售機會； 4. 懂得如何傾聽、溝通，了解人的大腦程序，贏在溝通； 5. 在情境中體驗、感受、認知禮儀，讓培訓全程更有樂趣，讓培訓收獲更走心； 6. 通過學習實踐，提升客戶滿意度、企業美譽度，塑造良好公眾形象，達成企業營銷目標。
授課對象：中基層
講師：柳娟
1. 了解禮儀對自己一生的影響，將禮儀知行合一做為自己的信仰，愿意發自內心的去提升； 2. 通過培訓讓員工從形象到儀態、對客服務技巧方面達到標準要求，提升客人滿意度，創造良好的社會效益及經濟效益； 3. 通過培訓讓員工了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態，提升學員的職業化素養，提高工作效率； 4. 通過培訓讓員工了解涉外禮儀的一些要點與禁忌，從而更好更全面的做好酒店服務工作； 5. 通過培訓全面提升酒店員工的綜合素質，提高服務質量，樹立酒店優質品牌形象，為酒店的發展帶來更全面的收益。
授課對象：中基層
講師：柳娟
1. 了解禮儀對自己一生的影響，將知行合一做為自己的信仰，愿意發自內心的去提升； 2. 掌握魅力女性形象禮儀標準，提升女性魅力； 3. 懂得著裝色彩與風格搭配，悅已悅人； 4. 在情境中體驗、感受、認知禮儀，讓培訓全程更有樂趣，讓培訓收獲更走心。
授課對象：中基層
講師：柳娟
強化理念：重點強調落地、實用的培訓技術，讓學員能夠結合自身的工作經歷來學習，并最終能夠學以致用 提升技能：重點突出實戰演練，在實際的操作中掌握培訓技能，融合案例教學法、情景教學法、角色扮演法等當今培訓界最有效的訓練方法 調整心態：掌握成人學習特點，然后掌握針對性的優質服務培訓專業技能，并在課堂中不斷強化演練
授課對象：中基層
講師：柳娟
本課程亮點，全程圍繞大堂典型任務情境，例如：廳堂情境微沙龍六種形式、基于客戶動線營銷觸點打造、不同類型客戶行為風格特點及營銷策略、基于客戶動線的六種客戶識別及營銷技巧、產品推薦與異議處理技巧，存款挽留技巧，客戶投訴預防與處理技巧、進行學、練、用教學設計，確保大堂經理從知道到會做，從會做到會用； 1、掌握大堂經理的五種角色定位 2、掌握基于客戶動線點上七種客戶識別 3、掌握快速的產品推薦技巧及異議處理 4、掌握產品營銷工具設計及營銷觸點打造 5、掌握廳堂等候區六種一對多微沙龍營銷 6、掌握智能設備處營銷技巧、策略及話術
授課對象：網點一線營銷人員、大堂經理
講師：肖廣
課程設計以6D設計為原理，以結果為導向，緊密圍繞網點現場典型營銷情境，系統提升員工營銷技巧，例如：智慧柜員機快速營銷技巧、廳堂六種情境微沙龍、基于產品導向電話邀約、基于客戶動線營銷觸點打造、廳堂客戶識別及產品推薦等，過程設計學、練、用、評，課程結束產品大堂經理、銷售經理即可運用所學知識提升業績； 課程結束后學員可以掌握以下六大核心收益： 1、智慧柜員機快速營銷及交叉銷售技巧 2、掌握廳堂微沙龍六種情境微沙龍 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握廳堂客戶識別及零售產品推薦技巧 5、掌握基于產品導向電話邀約技巧 6、掌握廳堂客戶分流及聯動轉介技巧
授課對象：產品銷售經理、內訓師、大堂經理
講師：肖廣
1、解決招聘難題 2、提升面試能力
授課對象：負責招聘的HR面試官與業務面試官
講師：胡如意
課程設計以6D設計為原理，以提升績效為導向，緊密圍繞網點現場輔導的典型情景，系統提升員工營銷技巧。 例如：廳堂微沙龍五種形式、基于產品導向電話邀約、網點高效晨會、基于客戶動線營銷觸點打造、基于客戶動線的客戶識別及營銷、產品推薦與異議處理快速營銷技巧、邀約沙龍導入流程及固化策略等，過程設計學、練、用、評閉環學習，培訓結束以后，內訓師即可到網點講授及輔導以下情景課程，并快速提升網點產能： 1、掌握高效學習型晨會模式及四大關鍵 2、掌握廳堂微沙龍五種營銷技巧 3、掌握基于客戶動線的有效營銷觸點打造 4、掌握基于客戶動線的客戶識別及營銷 5、掌握基于零售產品快速營銷話術及異議處理 6、掌握基于產品導向陌生客戶電話邀約技巧 7、掌握成功舉辦邀約沙龍技巧及流程 8、掌握社區獲客路演及異業聯盟策略及技巧 9、掌握網點導入的流程、輔導方法及固化策略
授課對象：網點行長、內訓師、網點督導師、廳堂人員
講師：肖廣
1.幫助學員開啟管理者心智模式，改變管理者的思維模式； 2.幫助學員深化自身在組織中角色認知，找準自己的管理角色定位； 3.通過工具操作演練，幫助學員掌握3類必備管理技能，發揮團隊管理者的作用；
授課對象：企業中層管理者、部門總監、部門經理
講師：胡如意
1、深度認識自我、化解內心積怨，釋放壓力，增強正能量； 2、了解壓力產生的客觀性和打開學員心智模式，正確對待并進行管理和控制。 3、掌握釋放職場壓力和情緒管理7個工具和自我修復3神器。
授課對象：員工／長期受壓力與情緒困擾處于亞健康者
講師：胡如意
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
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AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
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質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
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DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
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AI+辦公應用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發、AI智能體開發、AI本地部署等
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