■ 能判斷出實際溝通場景中的暴力溝通場景 ■ 掌握識別出各類人的溝通策略 ■ 掌握說出非暴力溝通的四要素 ■ 掌握區分觀察和評判，請求與命令的技巧 ■ 熟練應用請求四步驟應對職場溝通場景 ■ 將非暴力溝通三技巧運用到向上和跨部門溝通場景中
授課對象：企業基層員工
講師：曾貝貝
■ 識別個人情緒和壓力，正確地認識壓力和情緒的產生機制； ■ 運用解壓策略和情緒工具箱，解決心理狀態問題的負面壓力與負面情緒； ■ 掌握快速處理壓力與負面情緒的技巧，進行有效的情緒壓力管理； ■ 掌握提升心理韌性的四步驟，助力職場；
授課對象：企業基層員工
講師：曾貝貝
◆ 學會使用黃金圈、情感掃描、三方評估方法進行自我檢視 ◆ 用HWPL儀表盤設計自己的生涯 ◆ 識別自己的職業興趣，并繪制興趣星空圖 ◆ 找到自己的能力金字塔，并繪制職場CUP表格 ◆ 能搭建自己的工作意圖塔，找到職業內驅力
授課對象：企業基層員工
講師：曾貝貝
★ 熟悉POWERBI DESKTOP主界面； ★ 熟悉數據處理方法； ★ 制作各種圖表； ★ 了解計算字段，參數，篩選器，參考線，集的概念和應用； ★ 熟練使用儀表板和故事；
授課對象：企業中高層管理人員，基礎數據統計人員，數據分析人員，財務人員
講師：尹航
● 理解溝通的目標與效果、跨部門溝通與協作的常見問題以及個人、組織的障礙 ● 通過實戰演練借假修真，讓團隊去反思目前在跨部門溝通與協作中的優點和改進點，提升團隊改變的意愿 ● 掌握真團隊以及團隊協作的五大障礙與行為的主要知識點，感知目前團隊現狀，找到差距 ● 了解團隊成員的天性，總結團隊風格的優劣勢，學習如何打造團隊信任，增加團隊信任感 ● 了解團隊成員的沖突風格，共識團隊良性沖突公約，學習如何開展良性沖突 ● 了解團隊承諾的關鍵要素，共識團隊需做出的改變并進行團隊承諾，確保改變的真正發生 ● 樹立團隊互相提醒、問責的意識，掌握正向反饋與建設性反饋的方法 ● 團隊共創實現改變后的愿景畫面，使學員對更加美好的未來產生期待，提升團隊能量與凝聚力，激發行動的意愿；學會視角轉換，從利益相關方的視角來看待問題 ● 聽到每個部門深層次的需求，促進彼此真正有效的溝通；提升學員在跨部門溝通與協作的挑戰情境下的溝通能力
授課對象：企業中基層管理者、精英骨干（50人以內）
講師：吳雅瀾
● 激發團隊充分發揮主觀能動性，提升團隊成員主動擔責、加強團隊協作的服務意識； ● 理解卓越服務與客戶滿意度的內涵，掌握卓越服務的八大技巧； ● 清晰如何為客戶制造驚喜的多種方式； ● 了解有效處理客戶投訴的技巧，針對本企業常見的客戶投訴情境進行演練，便于后續面對類似場景能夠快速處理； ● 學習行業卓越服務的優秀案例，從案例中進行反思，提煉出學習點和價值點； ● 共創在未來半年服務提升的里程碑、行動策略和具體計劃，提升服務改進的行動力。
授課對象：企業中基層管理者、服務骨干（50人以內）
講師：吳雅瀾
● 全面了解PowerBI商業智能分析工具，根據工具功能能夠快速對應匹配的工作需求進行操作； ● 運用工具完美解決龐大數據的分析及智能可視化問題； ● 通過企業案例深入學習PowerBI各組件的應用方法，結合自身企業現狀對決數據呈現，便于可視化呈現。
授課對象：需要使用、處理及分析大量數據的商業人士
講師：白龍
● 發現PPT不為人知的那些秘密技能，發現最節省時間的PPT制作小竅門，提高PPT制作效率； ● 清晰的表達PPT的邏輯架構，明確的呈現中心內容； ● 靈活巧妙的運用配色技巧，熟練多種排版方法，成熟運用插畫風格及排版樣式及動畫制作技巧，簡單生動的展示圖形元素可視化； ● 快速獲取在線資源，及掌握演示演講技巧，在成果展示上能夠直觀及精美。
授課對象：1）需要向客戶介紹服務、產品的人士； 2）需要分享方案的管理者，經理人； 3）其他需要掌握PPT商務
講師：白龍
● 掌握PPT最實用的、最快捷的排版方法，能夠直接運用學習到的排版方法快速進行PPT設計； ● 迅速完成美觀、專業、大方的工作型PPT制作，在工作匯報或者成果展示等需要PPT展示的場景下能夠奪人眼球，提升展示效果； ● 在對齊、呼吸感、主次分明這三方面有深刻的認知和應用，將PPT速成技能落實到工作中，提升工作的效率的同時，逐漸增加學員制作PPT的主觀和特色。
授課對象：對商業演示文稿的制作有需求的文員、銷售人員等
講師：白龍
● 利用函數的嵌套組合用法，幫助學員解決工作中的復雜問題 ● 掌握高階數組函數的概念和用法，運用函數高效處理數據，提高工作效率 ● 在各種工作場景下舉一反三的靈活處理函數的綜合應用，輕松玩轉函數的靈活應用
授課對象：OFFICE用戶；財務、行政、市場分析人員；企業白領、企業管理者
講師：白龍
● 熟練掌握Photoshop的圖片處理技巧，讓學員能夠快速上手操作工作中所需的圖片處理； ● 深刻領會Photoshop平面創作的設計思路，對工作中構思的圖片排版設計由更深一步的想法與構思，提升學員對圖片的美觀設計的思維； ● 能夠解決絕大多數工作中所需的圖片處理問題，提升工作人員對工作中圖片處理的操作速度。
授課對象：具備一定的Photoshop應用基礎的人員，對圖形制作有需求的文員、辦公室工作人員、圖像處理人員、美
講師：白龍
● 高效解決工作中的常見問題，靈活應用技巧提高學員們的工作效率 ● 掌握函數、圖表的使用方法和思路，將Excel函數與圖表運用到數據處理工作中，提高數據整理的效率，提升數據的直掛呈現成效。 ● 掌握Excel數據處理和分析的工具與用法，能夠將課程中講到的工作方法都可以直接運用到工作中。
授課對象：OFFICE用戶；財務、行政、市場分析人員；企業白領、企業管理者
講師：白龍
● 通過學習訓練，輕松解決辦公中的各類疑難雜癥，高效快捷使用專業技巧； ● 通過實操案例演練，直接獲取工作中各類文件解決方案（ps：實操案例均來自企業）； ● 掌握自動化辦公的AI技能，實現office自動幫你處理PPT中的文字及Excel中的報表的高效技能； ● 利用word自動化排版的強項，幫助學員快速自動完成標準化長文檔的處理。
授課對象：對office辦公軟件有需求的各類員工
講師：白龍
課程目標： ● 掌握系統思考與決策的方法和步驟，形成系統思考的習慣； ● 提升組織整體思考的能力，進而提升決策的質量，創造高效的管理。 ● 學會清晰而全面的思考，避免經驗主義和問題復發，從而提升組織績效。 ● 培養系統思考習慣，建立組織共同的溝通語言，降低組織溝通成本。
授課對象：企業各層級管理人員、儲備干部、骨干員工等
講師：沈宏
課程收益： ● 幫助員工在工作中形成廣泛應用導圖思維法分析與解決問題的習慣 ● 實現工作思路思維清晰、目標明確，可運用思維導圖法高效工作 ● 學員會通過思維導圖實現系統邏輯思維與發散創新思維結合與切換 ● 掌握科學的方法，打破思想的束縛，開啟無限的創造力
授課對象：中基層管理者、高潛員工、主管、研發部、市場部、產品部等
講師：沈宏
課程收益： ● 提升語言和書面文字的溝通效率 ● 提升常規和復雜問題的處理能力 ● 掌握問題解決的思路、方法和工具 ● 提高思考的邏輯性、條理性，更高效、快速地分析和解決問題 ● 掌握邏輯化思考與表達的有效方法，緩解壓力增加對受眾的吸引程度
授課對象：中基層管理人員、儲備干部、企業骨干員工等
講師：沈宏
課程目標： ● 培養嚴謹的思維習慣，在企業內部建立彼此交流時共有的思維和語言平臺； ● 提升組織結構化思維能力，以及系統思考的能力，讓思考更加系統和全面。 ● 提高思考與表達的邏輯性，讓思考更清晰、表達更高效； ● 提升在日常的表達中的效率和效果，使他人更好的理解并記憶自己的觀點； ● 提升在書面的表達中能力，讓表達者觀點更明確，結構更嚴密，同時更加有說服力。
授課對象：中基層管理人員、儲備干部、企業骨干員工、職場新人
講師：沈宏
● 建立團隊創新的流程、創新方法，創新工作模式改變思維，創造成果 ● 在多變環境中，能獨立思考，快速找到創新性的解決方案 ● 系統性地提升學員的綜合創新思維能力，給到組織創新管理的具體方法和思路
授課對象：找尋創新戰略的中高層管理者、企業創新項目、試驗項目的技術骨干、需要轉型或持續開發/升級產品的產品經理
講師：沈宏
■ 分析模型：用不同的模型拆解同一問題，讓問題的表癥與核心因素更加全面地暴露，提升問題本質的探求與分析能力； ■ 洞察邏輯：結合用戶體驗的洞察模型，更立體地、邏輯性地剖析用戶的切身需求，創新性地打造產品、服務的極致體驗，從本質上解決管理、運營方面的問題根源； ■ 創新聯想：發散性的自由暢想與聯想，結合“多角度思考”訓練，催生大腦產生更多創意聯想，提升創意解決的創新能力； ■ 復盤整合：通過大量創新性案例的分析和實戰演練，復盤、重構、整合并拓展思維邊界，開拓商業運營的創新模式及管理者的決策整合能力； ■ 產能效應：“學、鑒、用”的一體式設計，讓學員“帶著問題來、帶著創意走”，提升問題分析與創新解決的綜合能力；
授課對象：中基層管理者、研發部、產品部、客服部、項目管理、職能部門、全體員工
講師：蔡柏玉
●知：了解結構性思維的概念、原理及方法，搭建結構思維、破除固化思維； ●行：透過金字塔原理的學習及活動練習，明確主題、理清思路、邏輯寫作、清晰匯報，掌握結構化思考、邏輯寫作、匯報表達的技巧； ●意：通過結構模型、工具的學習及統合應用，提升結構性思維、匯報寫作、問題分析解決的創新統合意識和能力；
授課對象：中基層管理者、項目管理、營銷管理、培訓師、跨部門合作者
講師：蔡柏玉
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
服務技能、服務設計、服務溝通、投訴處理、商務禮儀、職業素養、公眾演講與表達、工作匯報技巧……
北京市
PPT設計與制作、AI應用、結構化思維、問題分析與解決等
武漢市
職業素養、新員工管理、職業化、演講表達、情緒管理、TTT、結構化思維……
武漢市
商務禮儀、政務禮儀、接待與服務禮儀、形象管理、服務效能提升與管理、溝通技巧、投訴處理、情緒管理與壓力化解
成都市
