● 運用工具細分和具體化問題 ● 運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因 ● 制定合理標準促成合理決策 ● 運用預防/促進性措施和應急/利用性措施
授課對象：企業中基層管理人員、后備干部
講師：陳德生
● 掌握利用手繪和軟件繪制思維導圖 ● 利用思維導圖進行創意思考 ● 使用思維導圖記筆記 ● 利用思維導圖解決問題 ● 利用思維導圖做計劃 ● 提升大局觀，提高思維效率 ● 學會應用思維導圖工具協調使用左右腦
授課對象：企業中基層員工
講師：陳德生
● 邏輯化表達的有效方法 ● 有效溝通和匯報的方法和工具 ● 提高自我管理能力，提高效率，緩解壓力 ● 掌握問題解決的思路、方法和工具
授課對象：企業中基層人士
講師：陳德生
● 掌握公文寫作的基礎知識、規范和寫作的流程； ● 熟悉常用的公文寫作文種及相關寫作模式； ● 提高邏輯能力，使文章層次分明條理清晰
授課對象：企業內辦公室人員，其他各階層員工
講師：陳德生
● 掌握嚴謹的思考模式，形成嚴謹的邏輯結構 ● 掌握寫作和呈現的邏輯思路，讓書面表達層次清晰，條理分明 ● 學會高效表達技巧，使表達言簡意賅，重點突出，說服有力
授課對象：中基層管理者、后備干部、骨干員工、企業全員
講師：陳德生
● 提升表達能力，凝聚團隊、促進跨部門溝通、維護客戶關系 ● 能夠運用結構化思維的基本原理和方法 ● 熟練掌握六種結構框架，運用左腦“立形”——說得明白 ● 熟練掌握六種語言力量，運用右腦“傳神”——說得動人 ● 練就“出口成章、瞬間整理思路“的本領 ● 練就“講故事、用故事打動人“的本領
授課對象：各層級管理者；對公眾表達、演講、培訓感興趣的職業人士
講師：陳永生
● 了解中國式的醫患關系，掌握醫患溝通的正確方法和技巧 ● 通過現場的演練提升溝通能力，掌握如何在溝通中審讀患者心理體征 ● 掌握患者消費心理及行為特點，準確把握需求要點 ● 掌握患者類型，學會與不同類型患者進行有效溝通 ● 掌握換位思考，盡快與患者達成共識
授課對象：醫療各級工作人員，中層管理人員、醫務人員、醫生、護士、網電、醫助
講師：單運滔
● 嚴謹地分析民營產業內外營銷服務環境幫助醫院灌輸全民營銷服務理念； ● 有效地確立醫療機構的營銷新出路，籌劃和執行更具競爭力的服務策略； ● 建立有效的管理客戶營銷服務系統以分配和利用有限的各種資源激發盈利； ● 利用服務資源及客戶分析方法提高領導決策力。
授課對象：醫院高層、中基層管理人員，醫生，護士，人力資源工作者、各個科室
講師：單運滔
● 認知：優質服務的重要性 ● 了解：服務人員應具備的基本素質 ● 塑造：專業的服務形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務規范和禮儀標準 ● 提升：客戶滿意度和企業競爭力
授課對象：企業中從事服務一線的：接待人員、銷售人員、售后人員，及中層主管人員
講師：張明芳
● 認知：優質服務的重要性； ● 了解：服務人員應具備的基本素質 ● 塑造：專業的服務形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務規范和禮儀標準 ● 提升：客戶滿意度和企業競爭力
授課對象：企業中從事服務一線的：服務人員、銷售人員、主管服務和的部門中層管理人員
講師：張明芳
● 認知：服務的重要性 ● 塑造：專業的服務形象 ● 掌握：規范的服務禮儀和銷售技巧 ● 提升：客戶滿意度和企業競爭力
授課對象：門店一線、銷售主管、銷售導購
講師：張明芳
● 認知：優質服務的重要性 ● 了解：服務人員應具備的基本素質 ● 塑造：專業的服務形象 ● 掌握：與客戶交往中的基本服務規范和禮儀標準 ● 提升：客戶滿意度和企業競爭力
授課對象：企業中從事服務一線的：服務人員、銷售人員、主管服務和的部門中層管理人員
講師：張明芳
● 掌握：職場中的各項禮儀規范 ● 提升：溝通技巧，打造個人良好的公眾形象，贏得上級及同事好感 ● 培養：知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才，讓職場禮儀提升企業競爭力
授課對象：企業基礎員工
講師：張明芳
● 掌握：各項禮儀形象規范，輕松應對各種商務場合 ● 提升：個人良好的公眾形象，贏得客戶好感，成為企業形象代言人 ● 培養：知禮、懂禮、用禮的高素質職業人才，讓形象助更具有市場競爭力
授課對象：企業管理層、行政文秘接待人員、外勤人員
講師：張明芳
● 熟練掌握中華人民共和國國家標準《黨政機關公文格式》（GB/T 9704-2012）要點 ● 熟練掌握 中共中央辦公廳、國務院辦公廳《黨政機關公文處理工作條例》主要內容和實踐要求 ● 通過現場演練，掌握常用公文寫作的要求和技巧，不再公文寫作恐懼癥 ● 有效提升受訓單位的公文規范化程度，借助公文來辦理公務的能力
授課對象：黨政機關、企事業單位黨務、行政管理人員、后備干部、新員工，及需要借助公文進行溝通和辦理公務的其他人員
講師：周國華
● 理解解決溝通問題的前提是解決心情，了解溝通的道和法。 ● 了解溝通各環節易出現的問題，并掌握至少三種提升溝通效果的方式方法：表達、傾聽、提問、反饋。 ● 了解自己原本的溝通響應風格，有意識提高成人型的溝通方式比例。 ● 準確定位，通過溝通改善與上司、同事、下屬、客戶的工作關系 課程方式：講授、案例研討、情景演練、現場答題、游戲互動
授課對象：各級職場人士（“向下溝通”模塊適合管理層，可根據企業需求）
講師：劉志翔
● 清楚的認知自我團隊角色和自我定位 ● 懂得團隊角色理論在人員分工、任務分配方面的應用 ● 掌握典型的溝通行為：表達、傾聽、反饋并學會層級之間的合理互動 ● 團隊成員主動溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養學員科學系統的思維方式，增強全局觀念 ● 提升管理人員的領導力，增強管理能力 ● 提升團隊凝聚力，增進團隊士氣，知人善任，打造高效團隊
授課對象：中基層管理者
講師：劉志翔
● 學習管理者應具備的各類管理技能 ● 掌握如何從意愿、技能方面提升員工勝任度的方法 ● 掌握如何帶領下屬團隊去實現組織目標的方法 ● 對一些管理行為及背后邏輯能夠在組織范圍內達成共識、統一思想（須事先調研、定制化設計）
授課對象：中層管理者（有上級、下級的管理者）
講師：劉志翔
● 厘清職場中“下級”的角色及下級應秉承的職場倫理。 ● 提升與上司協調的技巧，增進與其合作共事的默契。 ● 學習消除上下級合作的障礙，更好地成為上司得力助手，成就上司，成就自我。 ● 提升跨部門橫向溝通協調的技巧，增進合作共事的默契 ● 強化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關系間及斜向運作間的沖突管理能力 ● 學習消除跨部門運作的障礙，提升橫向整合的綜效
授課對象：各級有直接上級、有平級同事的職場人員
講師：劉志翔
幫助新員工認清自我定位和職業意識，打下踏實基礎 ● 幫助新員工做好職場定位，激發工作驅動力 ● 幫助新員工做好情緒管理，更快速的適應職場 ● 提升新員工職場禮儀，塑造專業職場形象 ● 幫助新員工提升職場人際敏感度，提升溝通能力，減少矛盾沖突
授課對象：新員工
講師：宋奕曉
DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
AI本地化部署、AI項目落地、AI企業應用（常見AI辦公、企業AI智能體）、AI新媒體營銷、0代碼實現企業數字化提升……
深圳市
情緒壓力管理、時間管理、積極心態打造、360度職場溝通、職場效能提升等
上海市
廳堂營銷、理財經理技能提升、網點經營、網點服務效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
