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1、從時間劃分、客戶占比、員工合作、人貨搭配4緯度，教會員工科學(xué)合理分配活動檔期或非檔期目標(biāo)，做到團隊成員分工明確，靶向精準(zhǔn)； 2、把握散客進店的服務(wù)機會，打造服務(wù)5感動，演練宣導(dǎo)會員權(quán)益3個關(guān)鍵時刻，開拓新會員客戶； 3、詢問、觀察、交流、分析等4種方法掌握客戶性格、愛好、性格特點、生活方式，完善會員信息個性化檔案，為客戶溝通留下準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)； 4、完善會員權(quán)益設(shè)置，從利益驅(qū)動轉(zhuǎn)變到服務(wù)驅(qū)動和情感驅(qū)動，為金卡及鉑金卡客戶提供個性化的感動服務(wù)，提升客戶的回購率； 5、轉(zhuǎn)變簡單粗暴的產(chǎn)品廣告刷屏方式，2種方式搜集客戶體驗，傳播服務(wù)的細節(jié)和客戶的感動，實現(xiàn)線上口碑引爆線下銷售； 6、為VVVIP客戶策劃以情感服務(wù)為突破口的異業(yè)聯(lián)盟活動，拉近客戶的情感距離，提升客戶對品牌的粘性； 7、識別鋼絲客戶特征，重點關(guān)注，加強互動，鼓勵鋼絲客戶主動傳播美譽并帶來轉(zhuǎn)介紹，實現(xiàn)銷售利潤；
授課對象：店長、柜長、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購、加盟商相關(guān)人員
講師：李方
了解區(qū)塊鏈的基本邏輯 了解區(qū)塊鏈投資領(lǐng)域、開發(fā)領(lǐng)域、研究領(lǐng)域的最新情況 了解區(qū)塊鏈帶來的經(jīng)濟、社會、產(chǎn)業(yè)機遇方面的變化 透過“區(qū)塊鏈形象”洞悉創(chuàng)投圈的現(xiàn)狀，引發(fā)對于社會現(xiàn)狀的思考 讓學(xué)員在面對未來的變化中，找到自己的機會和方向
授課對象：本課程針對那些不懂互聯(lián)網(wǎng)、又不想被時代的發(fā)展所淘汰，不想錯過時代變革的機遇和精彩的企業(yè)家、投資人、公司高管、自由職業(yè)者 尤其是那些知道一點區(qū)塊鏈但又不十分清楚，想系統(tǒng)了解的；感受到了區(qū)塊鏈將帶來的變革，希望提前做一些準(zhǔn)備的人
講師：李真
1.針對企業(yè)成長階段人力資源現(xiàn)狀分析與需求預(yù)測，掌握制定人才盤點方法； 2.掌握多種有效的員工素質(zhì)評估方法，輔導(dǎo)學(xué)員建立企業(yè)人才庫 3.學(xué)習(xí)團隊發(fā)展模式設(shè)計，協(xié)助學(xué)員建立人才發(fā)展通道，制定適合本企業(yè)的員工培養(yǎng)與發(fā)展計劃 4.獲得如何培養(yǎng)強有力的人才梯隊，支撐組織的快速發(fā)展的管理理念 5.掌握如何建立以勝任素質(zhì)為核心，以機制和流程為保障的企業(yè)人才團隊梯隊建設(shè)系統(tǒng)。 6.掌握高績效團隊的勝任力塑造體系，提升人才團隊培養(yǎng)中的教練、授權(quán)、激勵能力……
授課對象：企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)者、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)人等
講師：楊文浩
本課程通過對互聯(lián)網(wǎng)+hr新常態(tài)解析，從人力資源管理瓶頸入手，闡釋了破局之道、定位之法，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際提出人力資源管理者影響力提升的六感訓(xùn)練，六大實戰(zhàn)技術(shù)，人力資本管理的新常態(tài)思維，為人力資源管理者提供系統(tǒng)了解人力資源影響力，清晰人力資源管理者角色定位，明確人力資源價值，并為提升人力資源工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高人力資源管理者認(rèn)知，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代人力資本的增值。讓管理者清晰在互聯(lián)網(wǎng)+hr新常態(tài)下實現(xiàn)以下目標(biāo)： 1.顛覆傳統(tǒng)人力資源管理思維，掌握互聯(lián)網(wǎng)+hr的選用育留新思維； 2.培養(yǎng)員工用戶思維，用用工驅(qū)動員工，實現(xiàn)hr管理的顛覆式推進； 3.剖析傳統(tǒng)人力資源體系的痛點，體驗互聯(lián)網(wǎng)+hr的操作體系功能設(shè)定，服務(wù)理念、平臺運營思維； 4.實現(xiàn)客戶價值至上與人力資本價值優(yōu)先的網(wǎng)狀價值，提升組織的效能。 5.實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+生態(tài)網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)，感情網(wǎng)三網(wǎng)合一，人力資本增值，提升核心競爭力。
授課對象：公司中、基層人力資源管理人員
講師：楊文浩
課程收益： ● 深刻領(lǐng)悟陽明心學(xué)的精髓，掌握以心為本經(jīng)營的要領(lǐng)； ● 學(xué)習(xí)致良知在工作與生活中的運用； ● 培養(yǎng)強大的內(nèi)心：無畏、堅定、樂觀 ● 心定則慧生，用內(nèi)在的智慧來開啟無窮可能。
授課對象：中高層管理者
講師：周讓
● 學(xué)員能清晰理解《綜合理財規(guī)劃建議書》在實際工作中的價值，能更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關(guān)系的渠道； ● 學(xué)員能掌握財務(wù)分析方法，通過對客戶財務(wù)現(xiàn)狀進行分析，為客戶提供有針對性的財務(wù)狀況調(diào)整對策建議； ● 學(xué)員能通過方案編寫演練，明確《建議書》編寫的思路，能在規(guī)定時間內(nèi)完成《建議書》； ● 學(xué)員能通過熟悉《建議書》編寫的注意事項抓住每個客戶方案的特征，能精準(zhǔn)找出客戶的最迫切需求，確定方案編寫方向； ● 能結(jié)合不同人群特征，為其選擇不同資產(chǎn)配置策略，并形成若干資產(chǎn)配置方案； ● 學(xué)員能掌握《建議書》（PPT版本）編寫要點，完成方案PPT版本的設(shè)計、呈現(xiàn)； ● 學(xué)員能通過精準(zhǔn)到位的呈現(xiàn)《建議書》方案內(nèi)容，抓住時機激發(fā)客戶需求，尋找營銷契機； ● 學(xué)員能靈活運用所在機構(gòu)的理財工具為客戶配置資產(chǎn)，實現(xiàn)客戶未來目標(biāo)，增強客戶黏性。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.深刻理解互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下人力資源管理的發(fā)展與變化，清晰所處時代的HR責(zé)任和使命； 2.通過理解人力資源三支柱運營模式及其三者的關(guān)系，學(xué)會企業(yè)基于三角支柱運營模式的推動經(jīng)營的設(shè)計思路和方法； 3.掌握HRBP的工作方法和HRBP隊伍的發(fā)展思路與策略，運用互聯(lián)網(wǎng)時代組織發(fā)展的效能提升措施。 4.清晰準(zhǔn)確界定個人職業(yè)定位和職業(yè)修煉，掌握HRCOE的素質(zhì)要求和培養(yǎng)方法，掌握HRCOE的工作方法； 5.掌握HRSSC的角色定位和關(guān)鍵職責(zé)設(shè)計方法,熟練HRSSC的工作方法和人員配備的思路和策略； 6.掌握國內(nèi)領(lǐng)先的三角支柱運營模式與方法在企業(yè)推動經(jīng)營方面的思路、方法和策略；
授課對象：HRD、各級直線經(jīng)理、人力資源管理人員。
講師：楊文浩
1、學(xué)習(xí)優(yōu)秀店長的角色定位，門店員工的心態(tài)管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌； 2、提升店長全面管理效能，學(xué)會任務(wù)的規(guī)劃管理、授權(quán)管理和糾偏管理，擁有更加和諧高效的終端團隊； 3、打造團隊凝聚力、營造團隊向心力，最終提升團隊執(zhí)行力；
授課對象：店長、柜長、店助、優(yōu)秀導(dǎo)購、加盟商相關(guān)人員
講師：李方
本課程通過在企業(yè)中的人力資源業(yè)務(wù)伙伴角色定位，自我修煉，體系構(gòu)建等方面的問題解析以及理念，工具和方法闡釋，課程為HRBP提供清晰管理者角色定位，明確HRBP管理思維，并為HRBP提升管理工作提供可借鑒的方法與技巧，以提高管理者個人管理技能，實現(xiàn)組織人力資本的核心競爭力。達成以下目標(biāo): 1.了解成功HRBP的心態(tài)與思維模式； 2.清晰準(zhǔn)確界定個人職業(yè)定位和職業(yè)修煉； 3.掌握HRBP的思維與技能修煉要點，了解能力體系建設(shè)的方法； 4.掌握互聯(lián)網(wǎng)時代HRBP管理思維和技能，適應(yīng)組織發(fā)展的九大效能提升措施。
授課對象：HRBP從業(yè)人員、HRBP后備人員
講師：楊文浩
● 讓理財顧問自身精準(zhǔn)定位，改變營銷觀念，提升服務(wù)意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關(guān)系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現(xiàn)實目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現(xiàn)理財產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要； ● 有針對性地把理財產(chǎn)品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標(biāo)的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升市場分析能力，通過投資法則協(xié)助客戶尋找合適的證券投資機遇；給客戶合理的資產(chǎn)配置建議； ● 讓學(xué)員深層次認(rèn)識、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 讓學(xué)員通過了解顧客需求，讓證券投資與顧客需求有機結(jié)合，把工具轉(zhuǎn)化為財富手段，提升理財顧問在顧客心中地位； ● 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶顧問、銷售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.研究傳統(tǒng)人力資源管理誤區(qū)，洞悉企業(yè)人力資源發(fā)展的瓶頸與桎梏； 2.如何從人力資源的主要活動中設(shè)計數(shù)據(jù)的收集?什么是企業(yè)管理中的有效數(shù)據(jù)分析? 3.為什么要重視數(shù)據(jù)分析?六大類數(shù)據(jù)從哪里來？ 4.如何通過數(shù)據(jù)分析衡量人力資源體系的有效性? 5.HR的發(fā)展變革與決策科學(xué)的發(fā)展與現(xiàn)狀 6.數(shù)據(jù)分析在人力資源管理決策中的應(yīng)用 7.學(xué)會用數(shù)據(jù)提升人力資源效能價值(系統(tǒng)與數(shù)據(jù)的整合) 8.為企業(yè)戰(zhàn)略決策、人才決策提供根本依據(jù)。
授課對象：專業(yè)人力資源從業(yè)者、企業(yè)管理者
講師：楊文浩
1、領(lǐng)悟：互聯(lián)網(wǎng)3.0時代給百貨行業(yè)帶來的的危機與挑戰(zhàn) 2、洞悉：顧客消費動機和心理，學(xué)會不同類型的顧客不同的溝通技巧 3、創(chuàng)造：感動極致服務(wù)，讓客戶留下深刻好印象 4、掌握：服務(wù)關(guān)鍵時刻，提升客戶滿意感知度 5、引領(lǐng)：營銷創(chuàng)新，開創(chuàng)百貨行業(yè)體驗經(jīng)濟
授課對象：百貨行業(yè)的經(jīng)理、經(jīng)理助理及柜組長等管理者
講師：李方
1.管理者理解使命、遠景、戰(zhàn)略、目標(biāo)、計劃的辯證關(guān)系 2.管理者掌握企業(yè)目標(biāo)管理體系搭建的流程和方法 3.管理者清晰認(rèn)知組織的定位和功能 4.管理者掌握計劃、部門計劃和個人工作計劃制定的步驟和方法； 5.管理者掌握推動公司、部門、個人工作的計劃的方法和工具 6.管理者清晰如何采取PDCA管理循環(huán)，評估目標(biāo)計劃實施的效果，達到組織與個人績效提升。
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：楊文浩
課程收益： 通過柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險案例分析，深入了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險的特點，掌握柜面業(yè)務(wù)常見操作風(fēng)險的識別方法及管理技術(shù)。了解柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理體制建設(shè)的基本思路，提高營業(yè)經(jīng)理臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險控制和監(jiān)督的技術(shù)和能力，提升學(xué)員柜面操作風(fēng)險的防控水平
授課對象：風(fēng)險經(jīng)理、柜面操作人員、營業(yè)經(jīng)理、會計主管
講師：楊陽
● 讓理財顧問自身精準(zhǔn)定位，改變營銷觀念，提升服務(wù)意識，迎合客戶需求； ● 更多挖掘客戶信息、真正全面把握客戶需求、鎖定客戶資源，并能以此作為增強與客戶關(guān)系的渠道； ● 讓客戶顧問更容易切入客戶現(xiàn)實目標(biāo)，與客戶形成良好的溝通互動效果，撬動客戶潛在需要，并實現(xiàn)理財產(chǎn)品高效推廣營銷的現(xiàn)實需要； ● 有針對性地把理財產(chǎn)品融入客戶的需求，達到客戶采購有目的，產(chǎn)品營銷有效果，工具運用合理到位。 ● 掌握理財計算器的操作技能，計算不同人生目標(biāo)的需求金額，并尋求解決方法； ● 提升財務(wù)分析能力，通過財務(wù)診斷協(xié)助客戶實現(xiàn)財務(wù)安全。 ● 讓學(xué)員深層次認(rèn)識、掌握選擇基金的方法步驟；根據(jù)若干評估手段甄別出優(yōu)質(zhì)股票、基金； ● 結(jié)合投資市場最新行情與未來方向，讓學(xué)員能把握證券投資種類選擇上達到有的放矢的效果； ● 能為客戶依據(jù)八大核心規(guī)劃的原則，制定完善的資產(chǎn)配置建議方案，整體實現(xiàn)客戶的資產(chǎn)效能提升。
授課對象：理財經(jīng)理、客戶顧問、銷售經(jīng)理
講師：黃德權(quán)
1.清晰企業(yè)戰(zhàn)略致勝意義 2.掌握企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的階段和管控運作技巧； 3.明晰戰(zhàn)略人力資源管控實務(wù)操作方法； 4.掌握企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理六大管理模型 5.熟悉企業(yè)文化致勝的效能管理
授課對象：企業(yè)人力資源管理者、管理者
講師：楊文浩
1.把握國家經(jīng)濟發(fā)展脈搏，提前做好客戶布局 2.了解企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)律，幫助高增長企業(yè) 3.學(xué)習(xí)5種策劃方式，提高市場開發(fā)效率
授課對象：銀行對公條線客戶經(jīng)理
講師：羅樹忠
1.認(rèn)知對公客戶經(jīng)理的業(yè)績特點 2.掌握開發(fā)和成交過程的5個步驟 3.學(xué)習(xí)客戶的組織決策鏈和決策心理分析 4.現(xiàn)場演練開發(fā)策略
授課對象：對公客戶經(jīng)理，主管對公條線的行長，適合針對企業(yè)客戶，不適合小微貸客戶開發(fā)
講師：羅樹忠
1、塑造：養(yǎng)成陽光服務(wù)心態(tài)，提高工作熱忱，建立“樂在工作”價值觀； 2、破解：客戶5大需求，洞悉客戶8大心理，根據(jù)8種類型客戶運用不同的溝通技巧，達成高效溝通。 3、掌握：表達的技巧和傾聽的良好習(xí)慣。 4、學(xué)會：同理心應(yīng)用理解客戶，塑造積極理解他人的意識； 5、提升：開場白技巧、提問引導(dǎo)、需求探詢、產(chǎn)品解說技巧，全面打造金牌電話銷售技能。
授課對象：電話銷售業(yè)務(wù)人員
講師：李方
本課程通過對人力資源實務(wù)工作活動單元的解析，結(jié)合新頒布勞動法規(guī)解讀及典型勞動爭議案例判解，為企業(yè)管理人員提供全面了解國家勞動法規(guī)知識，掌握處理員工勞動爭議、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法規(guī)操作技巧，有效調(diào)整用工關(guān)系、完善管理手段，幫助企業(yè)有效解決勞動爭議，降低用工成本，規(guī)避勞動用工的法律風(fēng)險，做到合法、合規(guī)、合情、合理。
授課對象：企業(yè)用工風(fēng)險全解析 —如何有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險
講師：楊文浩
1）AI與效能提升實戰(zhàn)（DeepSeek辦公提效實戰(zhàn)應(yīng)用、DeepSeek+智能體創(chuàng)作） 2）TTT（崗位經(jīng)驗內(nèi)化項目、AI加速課程開發(fā)、課程設(shè)計與開發(fā)、表達與呈現(xiàn)） 3）沉浸式教學(xué)設(shè)計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應(yīng)用、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)變革、解決方案架構(gòu)……
上海市
質(zhì)量管理、研發(fā)管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導(dǎo)圖、創(chuàng)新思維、問題分析與解決、結(jié)構(gòu)性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
AI+辦公應(yīng)用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發(fā)、AI智能體開發(fā)、AI本地部署等
深圳市
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