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? 掌握自我塑造陽光心態(tài)的方法，掌握常見客戶拒絕的自我調(diào)節(jié)方式； ? 了解客戶流失原因，熟練應(yīng)用客戶滿意度模型中提升滿意度三個方法，熟練應(yīng)用滿意度提升五個技巧，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程； ? 了解裝維人員上門四件事，熟練應(yīng)用上門前五項準(zhǔn)備、進(jìn)門四大標(biāo)準(zhǔn)、施工作業(yè)四要六不、離去四意外處理及三個注意要點 ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法；
授課對象：家電、家具、運營商售后裝維人員
講師：吳鵬德
? 深度認(rèn)知銷售顧問崗位內(nèi)涵，了解銷售顧問需具備素質(zhì)與技能 ? 了解銷售破冰環(huán)節(jié)常見障礙及客戶心理，熟練應(yīng)用破冰兩大方法； ? 了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析“三個有效”，熟練應(yīng)用需求引導(dǎo)之購買設(shè)定流程； ? 了解產(chǎn)品介紹“131原則”，熟練應(yīng)用產(chǎn)品介紹FABE、SPIN、產(chǎn)品“三化”介紹法、分解介紹法、對比介紹法，并熟練應(yīng)用其實用場景； ? 建立價值價格商談新認(rèn)知，熟練應(yīng)用引出心理價四把密匙，熟練應(yīng)用縮小價格差“三必做”與“三步驟”，熟練應(yīng)用四種典型場景處理方法； ? 深度認(rèn)知客戶滿意度模型，熟練應(yīng)用客戶異議處理五大流程。 ? 掌握需求引導(dǎo)技巧，制造成交差異化，實現(xiàn)成交量與利潤雙重提升；
授課對象：基層管理者、店長、廳店銷售員；
講師：吳鵬德
▲ 幫助管理者明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰管理者應(yīng)該具備的管理技能，完成從“精兵”到“強(qiáng)將”的思維模式的轉(zhuǎn)變； ▲ 深入認(rèn)知心態(tài)與行為之鏈接，熟練應(yīng)用塑造正能量方法，并深度影響團(tuán)隊； ▲ 理解管理者從管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相應(yīng)管理方法與技巧；提升管理溝通與激勵的能力； ▲ 深度認(rèn)知執(zhí)行力，熟練應(yīng)用執(zhí)行力三要素提升團(tuán)隊執(zhí)行力； ▲ 熟練應(yīng)用目標(biāo)管理方法，強(qiáng)化過程管理，穩(wěn)步達(dá)成目標(biāo)。 ▲ 基于新生代員工心理特點，掌握新生代員工管理理念和方法 。
授課對象：中基層管理者、班組長、店長
講師：吳鵬德
?提升執(zhí)行績效。減少推諉扯皮，減少各類協(xié)調(diào)會議，使業(yè)務(wù)運營效率更高，更好 ?降低協(xié)作成本。以各部門自主協(xié)調(diào)，自省合作替代“拉郎配”。省卻協(xié)調(diào)精力 ?業(yè)務(wù)質(zhì)量保障。各機(jī)構(gòu)/部門默契合作，互相及時補(bǔ)臺，減少工作漏洞
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
▲ 幫助廳店長明確新時代背景下自身的管理角色定位，清晰廳店長應(yīng)該具備的管理技能，完成從“兵”到“將”的思維模式的轉(zhuǎn)變； ▲ 理解廳店長從管事到管人，再到管心的管理理念，并掌握相應(yīng)管理方法與技巧；提升管理溝通與激勵的能力； ▲ 提升廳店長設(shè)定目標(biāo)、整合資源、團(tuán)隊協(xié)作、溝通表達(dá)的能力，提升團(tuán)隊整體業(yè)績； ▲ 提升廳店長經(jīng)營管理的成本意識 。
授課對象：廳店長
講師：吳鵬德
?高效工作溝通。從工作組織與執(zhí)行的高度理解，起草、行文、報告。主動性更高 ?提高工作效率。公文準(zhǔn)確性、有效性提升。有助于工作推動，有助于領(lǐng)導(dǎo)支持。 ?運營更加穩(wěn)妥。規(guī)范的公文，使管理者了解信息、評估、決策更準(zhǔn)確。
授課對象：中大型企事業(yè)單位一年以上的中高層管理者
講師：閻金岱
１.管理者及團(tuán)隊認(rèn)知第五力的存在？理解背景管理的第五力對人類行為的影響。 ２.管理者從信息和決策兩個維度清晰認(rèn)知個人天性，理解團(tuán)隊最佳天性匹配模型。 ３.通過AMBR流程認(rèn)知4D模型，掌握團(tuán)隊4D文化塑造，完成團(tuán)隊文化與任務(wù)匹配。 ４.通過第五力效應(yīng)，調(diào)整團(tuán)隊心態(tài)，實現(xiàn)績效目標(biāo)紅轉(zhuǎn)綠。 ５.掌握團(tuán)隊成員五大“情緒組”的“情商”vs“智商”。 ６.掌握4D卓越團(tuán)隊的八大行為，有效發(fā)揮團(tuán)隊的潛力，提升績效。理解CSW”–結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)造力，有效處理管理團(tuán)隊的第五力，提升領(lǐng)導(dǎo)力。
授課對象：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者
講師：楊文浩
1.全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé).扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效 2.確立主管的五大功能――計劃.組織.用人.指揮.控制，全面管理素養(yǎng)的提升 3.掌握部屬培育.激勵.沖突處理技巧 4.樹立新時代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能 5.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境 6.建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊 7.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
授課對象：各職能部門經(jīng)理/主管.骨干員工以及對溝通感興趣的人士
講師：陳西君
1.塑造團(tuán)隊文化的3品.3 惜.3 感.3 心； 2.根據(jù)團(tuán)隊4個階段，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格； 3.了解團(tuán)隊的 6 大特征 7個密碼 5 P構(gòu)成； 4.掌握團(tuán)隊7個特質(zhì)7不放過，打造高效團(tuán)隊； 5.掌握教導(dǎo)技巧，提升隊員的自主工作能力。
授課對象：適合各階層管理人員/及其他主辦職員
講師：尹樹剛
1.目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟； 2.目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解.跟蹤的方法和實現(xiàn)目標(biāo)的評估方法； 3.目標(biāo)激勵能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切； 4.實戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟；
授課對象：適合各階層管理人員/及其他主辦職員
講師：尹樹剛
1.預(yù)防管理中溝通的1個殺手，解決組織溝通3座大山； 2.發(fā)現(xiàn)管理中溝通的4個障礙，分析管理溝通8大問題； 3.懂得管理溝通目的第5條腿，學(xué)會成功溝通6步階梯； 4.知道平行溝通5要素6藝術(shù)，了解同事相處9陰真經(jīng)， 5.掌握命令下屬5原則7要訣，參悟日常溝通天龍8部； 6.學(xué)會贊揚下屬的5個技巧，懂得批評下屬的9個定律； 7.學(xué)習(xí)凸顯魅力的5種心態(tài)，使用溝通中7武器8絕招。
授課對象：適合各階層管理人員/及其他主辦職員
講師：尹樹剛
1.了解高效團(tuán)隊6 大特征，并對自我團(tuán)隊進(jìn)行分析反省與改進(jìn)； 2.掌握團(tuán)隊建設(shè)的8個特征和密碼，建立團(tuán)隊協(xié)作與信賴關(guān)系； 3.掌握提升團(tuán)隊凝聚力的方法技巧，懂得如何創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊； 4.提高員工執(zhí)行力，升華團(tuán)隊凝聚力，打造企業(yè)高凝聚力團(tuán)隊。
授課對象：適合管理人員
講師：尹樹剛
1.明白時間管理致命的5個誤區(qū)，建立正確的時間管理理念； 2.學(xué)習(xí)提高工作效率的5大方法，掌握時間管理方法和技巧； 3.學(xué)會時間管理4D.3問5特性，利用時間創(chuàng)造最大的價值； 4.練就時間管理的秘籍獨孤9劍，快速提升工作效率和效益； 5.掌握贏得時間1 0個錦囊妙計，享受更加舒適工作和生活。
授課對象：拒絕忙亂——高效時間管理
講師：尹樹剛
<p>1、認(rèn)識：項目管理理論、流程和方法，掌握項目管理的實用工具和實戰(zhàn)技巧；</p><p>2、了解：項目的生命周期，掌握項目準(zhǔn)備和啟動的流程，以及項目目標(biāo)的制定；</p><p>3、掌握：項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；</p><p>4、提高：項目詳細(xì)進(jìn)度計劃的方法與工具及對項目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控。</p><p><br/></p>
授課對象：項目主管、項目經(jīng)理、項目職能經(jīng)理、項目骨干、項目團(tuán)隊成員等
講師：張國銀
<p>1、了解目標(biāo)管理的基本技能；</p><p>2、學(xué)會有關(guān)計劃制訂的方法與工具；</p><p>3、掌握工作與崗位分析方法，學(xué)會提升工作執(zhí)行的技巧。</p><p><br/></p>
授課對象：企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干，儲備干部等。
講師：張國銀
<p>1、認(rèn)識：項目管理理論、流程和方法，掌握項目管理的實用工具和實戰(zhàn)技巧；</p><p>2、了解：項目的生命周期，掌握項目準(zhǔn)備和啟動的流程，以及項目目標(biāo)的制定；</p><p>3、掌握：項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；</p><p>4、提高：項目詳細(xì)進(jìn)度計劃的方法與工具及對項目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；</p><p>5、學(xué)會：針對項目管理中出現(xiàn)的各種問題能夠給予解決。</p><p><br/></p>
授課對象：項目主管、項目經(jīng)理、項目職能經(jīng)理、項目骨干、項目團(tuán)隊成員等
講師：張國銀
企業(yè)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新實踐決定著企業(yè)的前途和命運，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力源! 本課程與您分享組織管理的若干種創(chuàng)新方法；向您展示我國震撼世界的自主創(chuàng)新的項目；幫您突破創(chuàng)新的思維障礙；學(xué)習(xí)開發(fā)創(chuàng)新思維的幾種形式和技法；了解我們在工作和生活中如何進(jìn)行創(chuàng)新；并在日常工作、生活和組織管理中進(jìn)行創(chuàng)造性地運用。
授課對象：中高層管理人員，特別是董事長、董事、總裁、副總裁
講師：鄭秀寶
1.理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力 2.掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任 3.掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問題的能力 4.掌握教練式反饋的3個要素，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力 5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標(biāo)并制定具體的行動計劃 6.用教練的技術(shù)和工具解決當(dāng)前管理工作所面臨的具體困難
授課對象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者
講師：陳西君
1.全方位認(rèn)知中層干部應(yīng)有職責(zé).扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效 2.確立主管的五大功能――計劃.組織.用人.指揮.控制，全面管理素養(yǎng)的提升 3.掌握部屬培育.激勵.沖突處理技巧 4.樹立新時代經(jīng)理人應(yīng)有的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能 5.了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏和諧的工作環(huán)境 6.建立團(tuán)隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊 7.加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：陳西君
1.克服緊張和怯場，增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語言生動，富于表現(xiàn)和感染力 2.針對不同的場合和目的，思路清晰，條理清楚，語言有力 3.提高個人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力，提升說服力 4.達(dá)成有效溝通，提高工作效率，特別是工作匯報的流暢性 5.在豐富的實例中學(xué)習(xí)PPT的各種高級應(yīng)用并掌握相關(guān)技巧。 6.掌握各種當(dāng)眾講話的方法和技巧，滿足不同場合的當(dāng)眾講話需求 7.通過學(xué)習(xí)和演練，提高個人口才表達(dá)的熱情.自信和實戰(zhàn)能力 8.提升當(dāng)眾演講的語言感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力！
授課對象：企業(yè)中高層管理人員
講師：陳西君
管理者綜合能力提升、問題分析與解決、高效溝通、目標(biāo)管理與執(zhí)行
杭州市
結(jié)構(gòu)化思維、商務(wù)演講與表達(dá)、問題分析與解決、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊管理
深圳市
管理效能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、跨部門溝通、目標(biāo)與計劃管理、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)、團(tuán)隊寫作、創(chuàng)新與變革
北京市
團(tuán)隊管理、管理人才培養(yǎng)、跨部門溝通、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、時間管理……
廣州市
領(lǐng)導(dǎo)力、管理溝通、高績效團(tuán)隊管理、目標(biāo)管理、授權(quán)與激勵、執(zhí)行力、角色認(rèn)知、阿里巴巴管理三板斧
廣州市
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