1. 提升員工的職業化心態，建立積極向上的工作態度； 2. 提升情商，成長情緒管理的能力； 3. 成長溝通與同理心， 4. 培養學習力，不斷學習和進步； 5. 認識團隊協作的重要性，有效提升團隊凝聚力 6. 學習目標管理與時間管理，強化執行力 7. 學習奉獻，提升員工境界與格局，為自己工作，更要為實現自我價值而工作
授課對象：全體員工
講師：嚴紅艷
通過一至五天的學習，讓管理者學習掌握心理資本的自我效能驅動與相關特質的提升： ● 自我認知：認識自己，認識自己心智模式，了解健康、積極、樂觀的心理資本的形成； ● 主動積極：塑造積極心理資本，增強抗壓能力，建立積極的價值觀與人生觀，賦予管理者能力，改變管理者對待問題、處理問題的態度； ● 點燃信心：行動力的源頭來自于信心的激發，信心從哪里來？如何突破？ ● 激發希望：一個沒有希望對未來缺乏愿景的管理者不可能創造未來； ● 成長情商：覺察自己和他人的感受、進行自我激勵、有效地管理自己情緒的能力，締造良好的人際關系； ● 壓力共舞：正確看待壓力，覺知壓力的根源和面對壓力的正確方法； ● 培養樂觀：樂觀并不代表順風順水事事稱心的快樂而是指經歷重重困難與挑戰，樂觀者依然憧憬未來，處事豁達，坦然面對； ● 聚焦韌性：從逆境、沖突、失敗、責任和壓力中迅速恢復的心理能力； ● 成長領導力：領導者是組織的靈魂，領導力決定團隊行動力和績效導向； ● 主觀幸福感：有些人只是下雨，有些人則會被淋濕。自己覺得幸福，才是真的幸福。
授課對象：團隊管理者，中高層管理者
講師：嚴紅艷
● 認知情商與領導力的關系，高情商對卓越領袖特質的影響； ● 認識團隊氛圍、情商與領導力之間的關系與影響； ● 探討情緒的根源與意義，認識心智模式對情緒的影響； ● 知彼解己，提升領導者覺察力,學會覺察自己和下屬的情緒反應； ● 掌握情緒管理方法，幫助團隊成員舒緩情緒，營造正能量的團隊氛圍； ● 成長同理心，掌握良好的相處之道，更有效的領導團隊； ● 有效激勵團隊的士氣、凝聚力、合一價值觀、和信任感。
授課對象：中高層管理者，全體管理者
講師：嚴紅艷
● 認知情緒對人生對心理的影響 ● 探討情緒的根源與意義，認識心智模式的運作對情緒的作用 ● 知彼解己，提升覺察力, 學會覺察自己和他人的情緒反應 ● 掌握有效的情緒管理方法，舒緩情緒 ● 認識壓力真相并掌握有效化解壓力的方法
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構和諧人際關系、追求自我心靈成長和事業成功的職業人士
講師：嚴紅艷
● 我在為誰工作——樹立正確積極的工作態度； ● 了解職場現狀，樹立危機意識； ● 競爭無處不在，要敢于競爭，善于競爭，培養狼性精神； ● 提升執行力，沒有任何借口； ● 提升主人翁的責任意識、團隊意識、家園意識； ● 打破自我設限，積極進取，挖掘潛能； ● 清晰目標，掌握有效制定目標和達成目標的工具； ● 立即行動，絕不拖延； ● 建立感恩意識，提升忠誠度與奉獻精神。
授課對象：全體員工，基層員工、主管
講師：嚴紅艷
● 實戰性：本課程基于老師20多年的職場經驗和教訓感悟，在不斷學習提升自己的職場認知以及站在管理者角度看待初入職場者的表現，總結出的初入職場必須具備的職業素養和注意問題，實戰性很強。 ● 實用性：課程涉及職業心態、職業形象、職場禮儀、職場溝通四個職場必備素養和技能，多采用職場中的實發案例，讓學員感悟職場需要學習和避免事項，為自身職業生涯的發展奠定良好的基礎。 ● 落地性：多種處理問題的方式和操作技能技巧交給學員，課后即可采用。
授課對象：初入職場人士
講師：張云
? 改善和發展情商，增強自我意識和決策能力； ? 練習如何觀察并對不同情緒進行反應； ? 有效運用各種情緒作為強大的工具來影響自己； ? 改善所做決策的質量，學習如何幫助別人做出更加明智的決定； ? 了解反應環和此反應環是如何消減你的領導角色； ? 加強同理心，追求超我目標并學習激勵員工的方法； ? 通過將內在動力與追求超我目標聯系起來激勵他人； ? 提供“工具箱”來加強、加深自我意識、自我管理、自我激勵及激勵他人。
授課對象：具有3年以上管理經驗的管理者
講師：李美鮮
? 客觀深入了解自己，加強對人的敏感度； ? 掌握賦能于對方的交往方式，更智慧地管理自己和對方的情緒； ? 提升找搭檔，作組合，打配合的認知，打造高效團隊； ? 懂得如何與不同特質的上級、下級、平級相處原則和技巧； ? 了解與不同特質的客戶溝通密碼，使溝通更有效，工作更高效。
授課對象：所有職場人
講師：李美鮮
★ 培養主動承擔責任并積極心態擁抱新的變化與挑戰的職業素養； ★ 培養雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結合相應工具提升實際操作能力； ★ 不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為高效能職業人； ★ 實現高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業聚能增效。
授課對象：新進員工
講師：李美鮮
★ 培養主動承擔責任并積極心態擁抱新的變化與挑戰的職業素養； ★ 培養雙贏思維，平衡多方，建立有效職場人際關系； ★ 掌握并有效梳理工作流程，結合相應工具提升實際操作能力； ★ 重燃激情，不斷精進，由內而外提升迭代自我，成為高效能職業人； ★ 實現高效快樂工作，提升職場幸福力，為企業聚能增效； ★ 通過三力三管模型，提升溝通力、執行力、協作力，有效管理時間、目標、情緒壓力。
授課對象：工作3年以上的員工
講師：李美鮮
理論講授+學員互動+案例分析+情景展示+實戰演練
授課對象：想提升職業素養的職場人員、服務人員
講師：劉曉燕
? 快速識別同事、上下級、客戶的行為風格，找到人與人的溝通密碼； ? 正確審視自己的內心，理解情緒和壓力，自我調節情緒，與人和諧相處； ? 自我調適、正確適崗；知人善用、凝聚團隊；知己解彼、家庭和諧；
授課對象：企業中高管、部門總監、銷售代表、客戶經理、業務代表、辦公室文員等
講師：劉曉燕
● 塑造熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業度； ● 掌握熱線服務規范，以恰當的方式表達尊重，避免冒犯； ● 學習提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結合，簡單、易學、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
授課對象：熱線坐席人員
講師：劉曉燕
● 塑造政府熱線坐席人員良好的聲音魅力與專業度； ● 掌握政府熱線服務規范，以恰當的方式表達尊重，避免冒犯； ● 學習提高人際敏感度，因人而異巧妙溝通； ● 理論與實操相結合，簡單、易學、實用； ● 突出看、聽、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
授課對象：政府熱線坐席人員
講師：劉曉燕
本課程將通過教師陽光心態和優雅職業禮儀六大模塊，系統而全面地提升教師隊伍的職業素質，為學校打造一個整體的完美形象，使我們的教師在舉手投足間真正能體現師道之尊嚴，從而塑造學校的美譽度與家長的滿意度，為學校樹立良好的口碑。
授課對象：教師，教育工作者
講師：劉曉燕
● 通過培訓使學員掌握柜面人員應具備的職業素養； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員如何樹立個人的職業形象； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員在與客戶交往中的禮儀常識和規范； ● 通過培訓使學員掌握柜面人員溝通及如何處理客戶的異議等； ● 通過培訓使學員掌握接待話術及投訴處理，降低投訴率，提升成交率。
授課對象：柜面服務全體人員
講師：劉曉燕
● 塑造良好的職業形象與個人魅力，打造完美視覺名片 ● 掌握高端禮儀規范，表達尊重，避免冒犯 ● 為個人和地產企業的發展拓展人脈資源 ● 學習掌握職場禮儀規范與溝通技巧 ● 掌握電話溝通技巧 ● 如何巧妙地處理投訴
授課對象：房地產企業全體員工，尤其是銷售顧問等窗口崗位
講師：劉曉燕
● 學會運用恰當的方法進行自我形象塑造和完善，樹立個人信心，有效展示個人內涵修養，塑造企業形象。 ● 找出在商務活動中，尤其是在談判中的語言溝通方面存在的問題，并提出改善、完善的最佳方法，令職場人士游刃有余，在談判中占據主動。 ● 了解談判中的致勝技巧和談判中的禁忌。 ● 如何有始有終，令談判工作完美收尾。
授課對象：企業全員
講師：劉曉燕
● 塑造得體商務形象，留下美好的第一印象; ● 以優雅得體的服飾、儀態來塑造專業的商務形象; ● 全面掌握商務活動中的各類禮儀規范，幫助商務人士規避失禮行為; ● 了解商務拜訪和接待，以及會務禮儀細節，從細微之處尊重他人并贏得尊重; ● 熟悉并掌握常用的中國茶文化和商務餐桌禮儀規范; ● 學習電話和手機使用禮儀，適應商務和社交要求。
授課對象：企業中、高層管理人員、公關、外事人員、職業經理人、服務行業、窗口行業、新入職人員、大學生、及前臺、銷售等商務人士。
講師：劉曉燕
本課程旨在進一步提升醫務人員的責任意識、文明素養和服務能力，樹立起醫務人員良好的個人形象，使優質醫療衛生服務內化于心、外化于行，通過醫護形象、服務禮儀、人文關懷、醫患溝通等模塊，塑造醫務工作者白衣天使的美好形象，讓醫護人員具備誠懇、自信、熱情、寬容的職業素質，樹立正確的服務觀念，真正達成以患者為中心，讓患者滿意的終極目標。促進醫患關系的進一步和諧，令醫療機構在開放的醫療市場立于不敗之地。
授課對象：醫院全體醫護人員、醫美行業精英、孕產婦護理中心等醫療機構從業人員
講師：劉曉燕
情緒壓力管理、時間管理、積極心態打造、360度職場溝通、職場效能提升等
上海市
個人IP打造、職場技能提升、公文寫作、拆書、團隊溝通協作、時間管理
北京市
服務技能、服務設計、服務溝通、投訴處理、商務禮儀……
北京市
PPT設計與制作、AI應用、結構化思維、問題分析與解決等
武漢市
AI辦公應用、新員工培養、時間管理、思維導圖、結構化思維、社群運營
成都市
