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1)提升全員工質(zhì)量意識(shí)的能力，并推動(dòng)全員工主動(dòng)參與質(zhì)量改善的活動(dòng) 2)梳理智慧質(zhì)量經(jīng)營基本策略，并如何化“不可能”為可能的關(guān)鍵能力 3)讓質(zhì)量成為每個(gè)人的日常習(xí)慣，并推動(dòng)積極、正向、正能量質(zhì)量氛圍 4)掌握質(zhì)量運(yùn)營的九招必殺技、讓質(zhì)量運(yùn)營變得如此的輕松、簡(jiǎn)單有效 5)提升質(zhì)量運(yùn)營過程中所需要的綜合能力，降低浪費(fèi)所帶來的成本 6)推動(dòng)質(zhì)量運(yùn)營過程中所需要的方法技巧，促進(jìn)質(zhì)量改善的有效性 7)建立客戶投訴的標(biāo)準(zhǔn)和流程，以及優(yōu)化客戶服務(wù)中的標(biāo)準(zhǔn)，和滿意度 8)掌握質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的能力，以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)推廣
授課對(duì)象：本課程適合希望推動(dòng)全面質(zhì)量管理，強(qiáng)化自我或是團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的職業(yè)人士，例如各部門等中高層管理人員
講師：吳東翰
● 為銀行擴(kuò)展普惠金融產(chǎn)品提供了新思路 ● 增加客戶經(jīng)理從政府批量獲客的方法 ● 拓展客戶經(jīng)理營銷視野框架 ● 提升客戶經(jīng)理內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通技巧 ● 增加了客戶經(jīng)理營銷的針對(duì)性和有效性
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長、支行行長、對(duì)公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
講師：王佳騏
● 為客戶經(jīng)理營銷重點(diǎn)行業(yè)提供了思路 ● 為客戶經(jīng)理撰寫金融服務(wù)方案提供了參照物 ● 提升了客戶經(jīng)理組合產(chǎn)品營銷能力 ● 提升客戶經(jīng)理營銷實(shí)用文案的撰寫能力 ● 增加了客戶經(jīng)理營銷重點(diǎn)客戶的自信心
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺(tái)營銷推動(dòng)部門負(fù)責(zé)人
講師：王佳騏
● 為客戶經(jīng)理達(dá)成考核目標(biāo)提供工具和武器 ● 為客戶經(jīng)理個(gè)人能力提升提供方向和案例 ● 為客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)合作提供機(jī)會(huì)和戰(zhàn)場(chǎng) ● 提升客戶經(jīng)理交易銀行業(yè)務(wù)營銷技能 ● 為銀行營銷交易銀行業(yè)務(wù)提供開創(chuàng)性方向和具體模型
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺(tái)營銷推動(dòng)部門負(fù)責(zé)人
講師：王佳騏
● 增強(qiáng)了客戶經(jīng)理大客戶營銷的自信心 ● 提升了客戶經(jīng)理大客戶營銷的專業(yè)化設(shè)計(jì) ● 拓展了客戶經(jīng)理大客戶營銷的視野 ● 解決了大客戶營銷中的技巧問題 ● 針對(duì)性提出了大客戶營銷中的分層目標(biāo)把握
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理
講師：王佳騏
● 為銀行從業(yè)人員提煉不同經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后的大趨勢(shì) ● 為審批人員、產(chǎn)品經(jīng)理提供授信設(shè)計(jì)新思路 ● 為當(dāng)前銀行內(nèi)部?jī)蓚€(gè)條線沖突化解提供理論證據(jù) ● 提供了新型的與政府合作方式 ● 為大數(shù)據(jù)下授信方案的完善提供不同視角 ● 從結(jié)算源頭抓授信風(fēng)險(xiǎn)管控
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、審查員、中臺(tái)營銷推動(dòng)部門負(fù)責(zé)人、銀行對(duì)公從業(yè)人員
講師：王佳騏
● 掌握營銷不同客戶的人性出發(fā)點(diǎn) ● 掌握避免傳統(tǒng)營銷中的常見誤區(qū)技巧 ● 拓展客戶經(jīng)理營銷視野框架 ● 對(duì)公產(chǎn)品的分門別類重新梳理 ● 為不同類型客戶提出了營銷的主線
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)長、支行行長、對(duì)公業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人
講師：王佳騏
● 明晰產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位 ● 了解產(chǎn)品經(jīng)理能力打造的各個(gè)方面 ● 提煉不同經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后的大趨勢(shì) ● 掌握不同類型企業(yè)的痛點(diǎn) ● 從客戶需求層次出發(fā)做好產(chǎn)品分類 ● 從人性的角度做好分級(jí)營銷思路設(shè)計(jì)
授課對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公產(chǎn)品經(jīng)理、中臺(tái)營銷推動(dòng)部門負(fù)責(zé)人、銀行對(duì)公從業(yè)人員
講師：王佳騏
提升員工職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和態(tài)度 明確個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)關(guān)系，激發(fā)自動(dòng)自發(fā)的精神 提高認(rèn)知能力，養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)精神，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)動(dòng)力 培養(yǎng)學(xué)員正確的時(shí)間管理觀念，合理規(guī)劃，高效利用時(shí)間 教會(huì)學(xué)員處理負(fù)面情緒，有效管理情緒，樹立積極心態(tài) 增強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作能力，打造和諧共創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)氛圍 全面提升員工素質(zhì)，鑄造一流團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展
授課對(duì)象：企業(yè)中、基層員工
講師：尚翎
R樹立：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務(wù)為起點(diǎn)，以極致服務(wù)促使客戶復(fù)購或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。 R梳理：客戶體驗(yàn)全過程的MOT關(guān)鍵時(shí)刻，從每個(gè)客戶流程中，洞悉客戶期待，界定每個(gè)接觸點(diǎn)的客戶滿意要素，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足客戶的期待。 R設(shè)計(jì)：客戶體驗(yàn)全過程中不可模仿的移情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用驚喜服務(wù)換來客戶的感動(dòng)，讓客戶留下深刻的印象，推動(dòng)客戶不斷購買和傳播，用服務(wù)拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。 R心理：學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)原理（微表情、微反應(yīng)、肢體語言），逐步實(shí)踐應(yīng)用，幫助員工更好的識(shí)別客戶，洞悉客戶心理，減少?zèng)_突，提升服務(wù)水平； R自我：?jiǎn)T工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。
授課對(duì)象：客戶經(jīng)理，服務(wù)主管，公司中層管理者
講師：李燕
●了解中國財(cái)富管理和保險(xiǎn)朝陽大時(shí)代正在到來，了解中國大眾富裕家庭未來保險(xiǎn)需求傾向，特別是關(guān)于對(duì)養(yǎng)老問題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財(cái)富傳承等方面的關(guān)注 ?深刻理解“年金險(xiǎn)”的理念及具體要點(diǎn)；掌握本公司年金保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及銷售策略，并且為客戶量身定做保險(xiǎn)規(guī)劃和資產(chǎn)配置 ?通過學(xué)習(xí)“財(cái)商”理念來開發(fā)中產(chǎn)階級(jí)的大額保單 ?通過學(xué)習(xí)“稅商”理念來開發(fā)企業(yè)主的大額保單 ?通過學(xué)習(xí)“法商”理念來開拓高凈值客戶和全職太太的大額保單 ?通過“資產(chǎn)配置”來開拓白領(lǐng)和工薪階層市場(chǎng)
授課對(duì)象：保險(xiǎn)行業(yè)的營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、營銷主任、績(jī)優(yōu)營銷員及想成為銷售精英的理財(cái)規(guī)劃師
講師：李燕
1、令受訓(xùn)學(xué)員能了解營銷活動(dòng)中策劃、實(shí)施、反饋、總結(jié)等事項(xiàng)，了解并掌握開展?fàn)I銷活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后需要做的相關(guān)工作，并能在以后工作中組織、策劃、開展?fàn)I銷活動(dòng)。 2、使全體學(xué)員能掌握多個(gè)營銷中常用的內(nèi)容項(xiàng)目； 3、讓營銷活動(dòng)開發(fā)成為客戶開發(fā)的切入點(diǎn)，激發(fā)需求，指引客戶向金營銷人員了解更多信息，并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和購買。
授課對(duì)象： 營銷人員，中層管理人員
講師：李燕
R樹立：從客戶需求出發(fā)，以滿意服務(wù)為起點(diǎn)，以極致服務(wù)促使客戶復(fù)購或推薦，最終將客戶發(fā)展為忠實(shí)客戶。 R梳理：客戶體驗(yàn)全過程的MOT關(guān)鍵時(shí)刻，從每個(gè)客戶流程中，洞悉客戶期待，界定每個(gè)接觸點(diǎn)的客戶滿意要素，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)滿足客戶的期待。 R設(shè)計(jì)：客戶體驗(yàn)全過程中不可模仿的移情服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用驚喜服務(wù)換來客戶的感動(dòng)，讓客戶留下深刻的印象，推動(dòng)客戶不斷購買和傳播，用服務(wù)拉開與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。 R心理：學(xué)習(xí)行為心理學(xué)相關(guān)的知識(shí)原理（微表情、微反應(yīng)、肢體語言），逐步實(shí)踐應(yīng)用，幫助員工更好的識(shí)別客戶，洞悉客戶心理，減少?zèng)_突，提升服務(wù)水平； R自我：?jiǎn)T工能更好的理解客戶情緒，體會(huì)自己的情緒，修煉同理心思維的能力。
授課對(duì)象：各層級(jí)營銷與服務(wù)崗位人員
講師：李燕
1.了解中國財(cái)富管理和保險(xiǎn)朝陽大時(shí)代正在到來，了解中國大眾富裕家庭未來保險(xiǎn)需求傾向，特別是關(guān)于對(duì)養(yǎng)老問題、子女教育、稅務(wù)籌劃、財(cái)富傳承等方面的關(guān)注 2.學(xué)習(xí)中高凈值客戶的心理，解讀客戶的心理需求，購買習(xí)慣，肢體語言，洞悉客戶的弦外之音，察其言觀其色，通過不同性格特征和需求來了解認(rèn)識(shí)客戶 3.掌握本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及心理學(xué)銷售策略，并且為客戶量身定做保險(xiǎn)規(guī)劃和資產(chǎn)配置 4.讓學(xué)員掌握不同年齡層次的客戶感性心理學(xué)銷售技巧，對(duì)不同細(xì)分人群整理一套行之有效的話術(shù)
授課對(duì)象：保險(xiǎn)行業(yè)的中層和基層管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、代理人及想成為銷售精英的人士
講師：李燕
● 學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)對(duì)行業(yè)堅(jiān)定信念，解決干一行懷疑一行 ● 學(xué)會(huì)如何養(yǎng)成積極行動(dòng)，全力以赴的習(xí)慣 ● 學(xué)會(huì)如何培養(yǎng)自己對(duì)工作的積極認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成濃厚的工作興趣和持續(xù)激情 ● 學(xué)會(huì)規(guī)劃自己快速成功人生，避免職業(yè)跳蚤、越跳越糟 ● 學(xué)會(huì)掌控人生，堅(jiān)守一個(gè)行業(yè)，一個(gè)目標(biāo)是成長最快的人生之路 ● 幫助企業(yè)激活團(tuán)隊(duì)工作熱情，增強(qiáng)員工的企業(yè)凝聚力
授課對(duì)象：企業(yè)管理者及員工
講師：鄒文波
● 了解績(jī)效面談工作在管理中的重要意義；掌握績(jī)效面談的主要流程、基本方法和操作要點(diǎn) ● 掌握一些心理學(xué)員工具，強(qiáng)化對(duì)員工心態(tài)、情緒的把握；掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好績(jī)效面談 ● 有效提升業(yè)績(jī)——管理負(fù)面情緒，始終聚焦于目標(biāo)，學(xué)會(huì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的有效方法、提升業(yè)績(jī)● 提升自身和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力，突破固有思維模式，打開創(chuàng)造力的閥門
授課對(duì)象：HR及用人部門管理者
講師：鄒文波
● 幫助非人力資源經(jīng)理、主管建立正確、前瞻的HR新觀念 ● 非人力資源經(jīng)理掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)人力資源的“選、育、用、留“的專業(yè)技能 ● 握一些心理學(xué)工具，強(qiáng)化對(duì)員工心態(tài)、情緒的把握；掌握對(duì)應(yīng)不同人格、不同心理狀態(tài)的員工如何做好激勵(lì)；從而打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，達(dá)成組織期待
授課對(duì)象：各類組織的各層級(jí)管理者，包括基礎(chǔ)管理人員、主管
講師：鄒文波
● 管理過程中如何注重員工的優(yōu)勢(shì)，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力 ● 如何營造提高員工能力及發(fā)揮員工潛能的環(huán)境 ● 如何利用有效的模式來認(rèn)識(shí)和激勵(lì)員工的熱情 ● 如何讓組織和個(gè)人達(dá)成雙贏
授課對(duì)象：企業(yè)實(shí)施管理工作的主管，經(jīng)理、總監(jiān)等
講師：鄒文波
● 掌握現(xiàn)代人才評(píng)價(jià)的多項(xiàng)核心技術(shù)：結(jié)構(gòu)化行為面談、公文筐測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組、心理測(cè)評(píng)討論，初步具備獨(dú)立設(shè)計(jì)、操作評(píng)價(jià)技術(shù)和分析評(píng)價(jià)結(jié)果的基本能力 ● 學(xué)會(huì)人才測(cè)評(píng)的結(jié)果如何與人力資源的招聘、培訓(xùn)、人員考核、薪酬實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)
授課對(duì)象：從事HR的面試官、業(yè)務(wù)部門的直線管理者，人才測(cè)評(píng)工作者
講師：鄒文波
通過系統(tǒng)、專業(yè)、務(wù)實(shí)、可持續(xù)的培訓(xùn)模式，將經(jīng)驗(yàn)型員工轉(zhuǎn)型為內(nèi)部培訓(xùn)復(fù)制力量，將崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)通過提煉、梳理、整合成標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部教材并進(jìn)行傳承、復(fù)制。從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
授課對(duì)象：經(jīng)驗(yàn)型員工、內(nèi)訓(xùn)師
講師：諶劍波
職場(chǎng)溝通、時(shí)間管理、目標(biāo)與計(jì)劃、會(huì)議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
供應(yīng)商管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化、采購談判、倉儲(chǔ)與物流管理、采購人員的能力提升等
上海市
醫(yī)藥銷售與市場(chǎng)拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場(chǎng)分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)管理……
西安市
人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
深圳市
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