● 深入理解情商在職場溝通、團隊協作中的重要作用； ● 幫助企業指導員工變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業績效； ● 科學認知自我情感，掌握提高情商的方法； ● 掌握賦能型溝通與真誠表達技巧，締造和諧快樂人脈網絡； ● 學會運用情感推理，實現雙贏的決策的技巧； ● 培養管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
授課對象：全員
講師：李博釗
● 提高團辦信用卡意識與效率 ● 識別并評估目標企業 ● 關鍵人的營銷技巧 ● 談判技巧
授課對象：信用卡中心營銷團隊主管，客戶經理，商業銀行外拓客戶經理
講師：馬駿
? 認識自我的情緒模式，充分了解自己； ? 學習情商發展的8項勝任力及方法，提升自我情緒管理的能力； ? 深刻發掘和發現自我內在的動力和核心價觀，充分了解自我決策的依據； ? 通過學習情商模型，提升高質量做決策的能力； ? 提升與他人快速建立信任的能力； ? 獲得一套完整并獨特的情商發展工具。 ? 將有機會獲得一套完整并獨特的情商領導力客制化報告（測評另計費用）。
授課對象：中高層管理者、總裁、職業經理人
講師：于麗萍
● 運用多元化外拓營銷 ● 了解我國信用卡行業發展背景 ● 識別前端營銷風險，避免潛在風險 ● 當前監管機構對信用卡行業的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路，開展營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其退件更多的客戶
授課對象：商業銀行新晉信用卡銷售經理
講師：馬駿
● 了解我國信用卡行業發展背景 ● 當前監管機構對信用卡行業的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路、開展營銷 ● 運用多元化外拓營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其推薦更多的客戶 ● 識別前端營銷風險，避免潛在風險
授課對象：商業銀行外拓客戶經理；信用卡中心營銷團隊主管. 客戶經理
講師：馬駿
● 學員自查領導者勝任能力模型，挖掘個人能力提升潛力 ● 團隊管理及個人三重角色的轉換 ● 如何制定團隊內部制度規則 ● 員工招聘技巧 ● 面對員工出現業績下滑時的溝通技巧 ● 如何對員工進行業績督導 ● 如何營造團伙凝聚力的團隊
授課對象：商業銀行信用卡營銷團隊管理者
講師：馬駿
● 掌握實用技巧幫助解決公眾演講的緊張 ● 掌握如何運用身體語言及輔助工具增強公眾演講的效果與感染力 ● 掌握即性發言的要領 ● 掌握公眾演講內容設計的三種方法 ● 掌握回答挑戰問題的五種技巧
授課對象：中高層管理人員，人力資源負責人等
講師：王建華
● 明確業務或職能部門與人力資源部的職責分工 ● 掌握人才核心素質模型 ● 提升管理者選拔人才的甄選技能 ● 提升管理者對下屬進行績效溝通與反饋的技能 ● 提升管理者對下屬培育的技能 ● 提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧 ● 提升管理者培養團隊績效的能力和技巧
授課對象：企業各層級管理者
講師：王建華
● 幫助學員了解香水的基礎分類，以便能夠選出自己喜愛的香水； ● 幫助學員了解如何選擇適合不同場合的香水，避免進入香水雷區，引起人際交往中的不快； ● 幫助學員了解香水的正確用法； ● 幫助學員在工作中能夠以香水為媒，給客戶帶來身心愉悅感、讓客戶記憶深刻，同時又突顯自身的高雅氣質； ● 增加學員在與客戶交往過程中的談資，樹立自己既專業又博學的形象。
授課對象：所有喜歡香水的人士
講師：檀嫻穎
樹立員工的危機意識、建立積極主動的客戶服務心態； ● 講授影響投訴處理效果的關鍵因素、使其正確認識客戶投訴，提升應對客戶投訴溝通技能； ● 結合常見投訴案例訓練學員體察客戶心理，提高投訴處理滿意度； ● 使學員們真正能夠“學以致用”,在實際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶滿意度，增加客戶粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠的機遇，變危為機，使企業不僅能留住更多的忠誠也借機成就企業的品牌形象。
授課對象：客服人員、客服主管、渠道主管、一線的銷售或服務及相關人員
講師：檀嫻穎
學員掌握和各類人打交道溝通的基本原則，和本部門同事、其他部門同事、領導、下屬、公司客戶等等溝通時能夠做到高效溝通； ● 學好溝通既能彰顯學員自身的綜合素質，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問題的有效工具，提供和平相處的平臺，幫助學員在日常工作中維持關系、化解矛盾； ● 讓學員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個人與客戶、個人與企業的溝通成本！
授課對象：希望提升溝通技巧的服務崗一線人員、企業管理人員
講師：檀嫻穎
從個人的角度來看：掌握一定的商務禮儀有助于提高人們的自身修養，并能很有效的促進社會交往，改善人際關系，還有助于凈化社會風氣。 從企業的角度來看：掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，還能提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。 ● 從商務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行綜合訓練； ● 幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務禮儀； ● 通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現個人和企業，從形象到素質的全面提升。
授課對象：全體人員
講師：檀嫻穎
課程收益： ● 熟悉情緒的不當觀念，樹立正確的情緒感知； ● 掌握情緒產生公式，并能夠據此調整情緒； ● 掌握管理情緒的三步法； ● 掌握壓力調適公式，輕松面對職場和家庭； ● 學會知人善用，認知自我，理解他人的DISC行為風格應對策略
授課對象：新入職員工和管理培訓生
講師：鄒海龍
課程目標： 本課程目的是幫助您提升商務演講境界，增加個人影響力，實現職業夢想。透過浸泡訓練方法間隔重復的理念，快速克服演講緊張，學會演說技巧，讓你在商場和職場從一文不名、不會講話的人成為一名不僅敢說，會說，而且具備優雅儀態的大師級演講者。本課程運用教練技術和潛能激發的體驗式訓練方法，以學員為中心，老師根據學員的實際情況和需求，給予個人有針對性的幫助和指導。
授課對象：企業高中層管理人員、公務員、客戶經理、銷售經理、業務代表等
講師：鄒海龍
課程收益： ● 了解時間的真諦，樹立珍惜時間的思想； ● 掌握目標設定的方法與技巧； ● 掌握計劃制訂和管理的工具和方法； ● 學會應用精力恢復的方法和工具； ● 有效利用時間，提高工作效率及效能。
授課對象：各級職責人士
講師：劉志翔
學員通過課程可以學到在移動互聯時代下新的業績提升方式，在堅持藥店原有的專業性方面加強營銷觀念，提升賣場活性化水平；同時，加強門店管理的規范化和標準化，提升門店的營運能力，提升效率，達成業績。也會讓學員學習如何利用移動互聯新工具加強客戶關系管理，并長期經營客戶，由單純的藥品售賣者，逐步成為顧客健康方案提供者。達到賣場活性化，管理規范化，客戶賬戶化目標。
授課對象：藥店連鎖店長、區域經理、營運經理
講師：王山
● 明確連鎖經營成功的關鍵要素，借鑒國際零售業連鎖經營的先進理念 ● 把握連鎖經營營運支撐管理的關鍵要點，包含商業模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關鍵要點 ● 把握門店及多店營運的組織架構、工作流程和職責分工，保證門店營運和多店營運職責明確、無縫銜接、結構扁平、市場反應靈敏 ● 把握門店營銷服務管理的關鍵要點，包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經營；線上線下結合，線下流量的留存與運營 ● 把握門店經營財務管理與業績分析的核心指標與分析方法，提升門店的財務意識和經營能力
授課對象：連鎖藥店企業部門經理，總監，總經理
講師：王山
● 未來醫療延伸發展方向解讀，破局現有醫療產業結構特征； ● 了解9S管理體系內涵模型，掌握醫務管理技巧如何從復雜到簡單； ● 掌握醫務人員工作坊管理技巧，推動醫務人員9S體系的落地，智慧醫療與管理的結合； ● 幫助醫院提升團隊整體管理職業化水平，讓團隊精神風貌大幅提升； ● 幫助醫院樹立商業價值交換和敬業精神的理念，讓團隊生產力大幅提升； ● 幫助醫院規范管理人員，提升自我價值，以職業化的標準要求自己； ● 幫助醫院規劃員工的職業方向，減少核心人才的流失； ● 幫助醫院找到激發員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。
授課對象：醫院高層管理人員，經營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 每個場景均有案例支撐，給學員以代入感，舉一反三，結合自身的工作情況進行談判策略的制定，并能夠對常見問題進行反思及規避。 ● 系統的把握：談判時機、談判的完整策劃步驟和商務談判三部曲（開局、中期、后期）科學的方法論；幫助有經驗的談判人員走出談判誤區，在今后談判中培養組建談判團隊和解決談判中出現難點和突出的問題能力。 ● 了解談判對手的利益所在并影響其決策，實現價值交換。將簡單的“雙方、一次性、單問題式的談判能力發展到復雜的”多方、多問題、多時段的談判能力，從而持續地為企業在談判中贏取更多地價值。
授課對象：談判技術專家，商務經理，客戶經理，產品經理等（有3年以上談判實戰經驗）
講師：劉亮
課程收益： ● 幫助學員提高對團隊抗挫力的認識和理解，讓管理工作更加有針對性； ● 前沿管理心理學理論（潛意識理論、群體心理學等）、技術與實踐結合，拓寬管理視野； ● 指導學員掌握團隊目標制定的工具方法，實現團隊目標和員工目標的共贏性； ● 教授學員使用多種工具方法，提高團隊行動力和創新力，更有效克服逆境； ● 指導學員掌握識別和調整團隊情緒的工具方法，提高團隊在逆境中的情緒恢復力，打造高團隊士氣。 ● 教授學員打造團隊“攀登者”文化，保持團隊持久的戰斗力。
授課對象：中基層
講師：許君
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
供應商管理、供應鏈優化、采購談判、倉儲與物流管理、采購人員的能力提升等
上海市
醫藥銷售與市場拓展、醫藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區域拓展策略、區域經理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰略執行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
