● 建立銀行服務人員樂在工作的職業心態，以積極的態度面對新的挑戰； ● 通過對本課程的學習，全面打造銀行服務人員職業形象； ● 通過對本課程的學習，提升銀行服務人員的現場服務意識，追求卓越服務； ● 通過對本課程的學習，使學員掌握服務崗位規范，提升服務質量。
授課對象：支行行長、大堂經理、柜員
講師：修子渝
● 客戶價值：清楚梳理客戶分類，深度解讀客群需求要點 ● 專業價值：提升專業服務形象，培養良好客戶服務心態 ● 精準營銷：清晰解讀營銷流程，精準重現重要服務場景 ● 實戰演練：客戶服務流程演練，日常客戶維護流程要點解析
授課對象：銀行客戶經理、理財經理
講師：修子渝
通過培訓使學員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態； ● 全面掌握銀行一線工作人員服務禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；● 統一員工服務標準，展現企業良好形象，全面提高競爭力； ● 掌握重要的服務溝通技能，提升工作效率。
授課對象：銀行從業人員、新員工
講師：修子渝
梳理互聯網金融下商業銀行網點及零售業務發展新思維； ● 熟悉零售業務在渠道整合、精準營銷等方面帶來的新機遇； ● 解析商業銀行零售前沿業務創新與轉型案例，確保提升零售業務策略的實操性； ● 提供網點轉型、零售業務發展新方案，實現轉型發展的新突破。
授課對象：零售部門負責人、中高層管理者、支行行長
講師：修子渝
在銀行競爭日益白熱化，以及網絡金融迅猛發展的時代，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，轉怒為喜為宗旨，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。掌握技巧還遠遠不夠，在現實中常常發現部分服務人員雖懂得技巧，然而投訴發生時還是喜歡執著于誰對誰錯，甚至把情緒宣泄到客戶身上。特別是在服務人員無明顯過錯但需要向客戶致歉時，服務人員不愿意道歉，致使投訴處理大打折扣，所以投訴處理中還必須讓服務人員有一個成熟的心態去面對客戶，控制好自我情緒以便解決問題。
授課對象：支行行長、大堂經理、柜員
講師：修子渝
● 1.面對工作中的問題，建立結構化思維習慣和方法 ● 2.掌握拓客方法，分類客戶管理 ● 3.快速挖掘不同客群需求，不同角度切入產品 ● 4.巧妙應用話術，搞定客戶痛點 ● 5.掌握產品屬性，完美呈現功用 ● 6.異議處理得當，解除客戶抗拒 ● 7.態度決定結果，目的決定方式 ● 8.判定成交機會，推動客戶成交 ●9.建立服務策略，確立營銷優勢 ●10.創新服務營銷，創造服務需求
授課對象：保險營銷員，銀行客戶經理、理財經理、保險公司銀保渠道主管
講師：鄢利
● 認知當前銀行業轉型機遇與挑戰 ● 新金融銀行應當具備的服務認知 ● 分析歷年銀行業評優失分重災區 ● 精準解讀服務評價體系標準細則 ● 明確規范化落地執行流程及方案 ● 萃取特色文化，打造主題新銀行
授課對象：網點負責人、管理人員、服務人員等
講師：孫藝庭
●介紹銀行4. 0時代對商業銀行轉型的影響和同業應對戰略 ●新體驗經濟內涵解析，體驗經濟時代場景營銷轉型是關鍵 ●通過線上+線下相結合的方式重構商業銀行營銷服務體系 ●如何發揮線上金融大數據優勢強化精準營銷提高營銷效率 ●掌握金融科技時代下，網點應當具備的新場景搭建整合力
授課對象：分行個金總、各部門總、行長、網點負責人和一線崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業銀行戰略轉型的影響和個人應對戰略 ● 透過現象看實質：數字化轉型下的工作的本來意義和價值 ● 贏在心態和堅持：頂級職業化心態塑造與常葆熱情的技巧 ● 突破瓶頸：如何度過職業瓶頸期和懈怠期，塑造核心價值 ● 重在規劃：職場晉升的職業規劃、常規軌跡和機會的掌握 ● 能夠重塑客戶維護的真諦和秘笈，達成個人全能力大提升 ● 核心營銷力提升：大客戶經營8大必殺技，做卓越銀行人 ● 如何發揮金融數字化優勢強化精準營銷管理提高營銷效率
授課對象：銀行分支行行長、內勤行長、各部門總、各部門主管、中高層戰略部署者、支局長、網點負責人、一線各崗位及轉崗人員
講師：孫藝庭
我們一起解決銀行客戶經理打造之痛： 成長之痛：舊經驗漸漸落伍，新知識無法融會貫通 獲客之痛：營銷成本急速增長，新老客戶難建歸屬感 成本之痛：業務團隊很難培養，新的業務模式開展困難 運營之痛：線下運營艱難繁重，線上運營缺乏
授課對象：國有銀行/股份制銀行/城商行/農商行客戶經理、理財經理、小微經理等
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業銀行戰略轉型的影響和同業應對戰略 ● 學習數字銀行轉型的歷史背景和發展現狀，探索新款模式 ● 洞察銀行轉型需求，萃取營銷的本質，做一流銀行真轉型 ● 通過線上+線下相結合的方式重構商業銀行營銷管理體系 ● 掌握新常態下數字銀行業務的6大特征和產品創新新流程 ● 如何發揮線上金融大數據優勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經濟時代下，銀行應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠重塑銀行運營管理與整合跨界營銷暢想未來銀行模式 ● 掌握打造主題特色銀行的核心規律，做新金融的新引領者
授課對象：銀行分支行行長、農商行董事長、部門主管、中高層戰略部署者、銀行負責人和一線各崗位
講師：孫藝庭
● 介紹金融科技對商業銀行戰略轉型的影響和同業應對戰略 ● 新體驗經濟內涵解析，體驗經濟時代場景營銷轉型是關鍵 ● 通過線上加線下相結合的方式重構商業銀行營銷服務體系 ● 如何發揮線上金融大數據優勢強化精準營銷提高營銷效率 ● 掌握體驗經濟時代下，網點應當具備的新場景搭建整合力 ● 能夠針對不同客群、社群提供定制差異化新場景活動策劃 ● 能夠針對不同業務，積極提供定制差異化新場景營銷攻略 ● 能夠搭建空中場景化，做“錢”途無量的銀行系金融微商 ● 掌握打造主題特色網點的核心規律，做新金融的新引領者 ● 微信+社群營銷+小程序+抖音，如何開啟新媒體營銷裂變
授課對象：各銀行的各崗位
講師：孫藝庭
提升銀行廳堂服務的質量 提升銀行與客戶的粘度 提升理財經理內外營銷的能力
授課對象：理財經理、理財人員
講師：朱琪
通過培訓，讓支行負責人和理財經理徹底改變傳統的大客戶維護模式，不是簡單地通過推薦產品，或是節日送禮等方式去維護與大客戶的關系，而是讓學員掌握與大客戶的溝通，讓客戶愿意主動與理財經理成為朋友，并通過培訓現場的模擬演練來提升對大客戶的營銷和管理能力，并以沙盤教學模式多模擬式地帶領學員感知市場，真正讓學員能夠在營銷技巧、潛能激發上得到提升。
授課對象：支行零售負責人、理財經理
講師：朱琪
提升接待水平與印象 提升接待人員素質與形象 使得賓客留下良好的參觀訪問體驗 提升公司整體接待水準以及公司軟實力展現
授課對象：接待員/志愿者/講解員
講師：張琪潤
● 提升學員對于形象的認知； ● 掌握輪廓美學、化妝技巧、妝容呈現、發型區分處理以及行為舉止藝術； ● 提升企業整體形象、團隊形象、社會形象； ● 塑造可信賴度高的職業風采，贏得尊重與重視。
授課對象：企業全員、注重形象人員
講師：張琪潤
● 深刻理解數字化轉型的本質 ● 引導冠軍行長找到第二曲線 ● 洞察數字化轉型的商業模式 ● 掌握極簡營銷的原理深內涵 ● 重塑冠軍行長的全能營銷力
授課對象：銀行分支行行長、農商行董事長、部門主管、中高層戰略部署者、銀行負責人和預備管理崗
講師：孫藝庭
▲可清楚認識新形勢下黨中央對基層黨支部工作的新要求 ▲可以有效的提升基層黨支部及支部書記的黨建工作能力 ▲可以靈活有效的開展“三會一課”制度
授課對象：各黨政機關、國企、事業單位的黨員和領導干部
講師：郭英東
▲可清楚認識新形勢下黨中央對國企黨建工作的新要求 ▲可以有效的提升國企干部的政治素養能力
授課對象：各黨政機關、國企、事業單位的黨員和領導干部
講師：郭英東
▲可清楚增強戰略決策意識，從社會變化趨勢中把握發展的戰略機會。 ▲掌握戰略思維的特點、原理與方法、提高戰略決策能力。 ▲明確增強組織創新戰略發展的核心競爭力和抵御戰略風險能力。 ▲可清楚的掌握領袖的領導藝術。 可清楚的掌握如何對團隊的鍛造
授課對象：各黨政機關、企事業單位的領導干部
講師：郭英東
職場溝通、時間管理、目標與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結構化思維
蘇州市
供應商管理、供應鏈優化、采購談判、倉儲與物流管理、采購人員的能力提升等
上海市
醫藥銷售與市場拓展、醫藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區域拓展策略、區域經理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設、績效管理、文化建設、人力資源管理、戰略執行
上海市
擅長領域：中高管領導力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
