1.正統的英國博贊思維導圖（思維導圖發明者認證）； 2. 案例實戰：課程全程使用大量實戰型的案例進行剖析與訓練；大量的課程實操練習。讓學員不僅僅懂得思維導圖，更會實際應用到工作和生活當中 3．工具模型：課程將提供各種具體類型的工具與模型；
授課對象：各級管理者、高潛員工、技術研發部、市場部等。
講師：熊偉
● 區分成人培訓與兒童學習的心理異同，掌握成人易于接受的培訓方式； ● 按照體驗教學的要求進行課程需求分析，設計課程結構大綱，呈現課程相關內容； ● 按照體驗教學的要求設計并開展課程活動、角色扮演、案例分析、多媒體運用、故事講解等課程呈現手法； ● 按照體驗教學的要求并開展書寫式頭腦風暴、團隊漫游、外交大使等群策群力的分享技術；
授課對象：內訓師
講師：張振遠
1．面對挑戰：得到良好的服務心態，可以積極面對投訴中的問題 2．服務技巧：通過反復研討與演練，或者實戰服務技巧 3．典型案例：將網點常見投訴、抱怨場景化，進行服務預警演練，掌握現場投訴的處理能力
授課對象：客戶經理、柜員、大堂經理
講師：李桂仙
▲ 加深對營業廳服務營銷技巧重要性的認識； ▲ 思考總結出提供優質服務，掌握營銷技巧對個人的益處； ▲ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點； ▲ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態； ▲ 掌握營業廳服務營銷的流程與技巧； ▲ 掌握不同客戶的行為分類及柜面營銷細節及技巧； ▲ 能靈活運用模擬訓練中涉及的服務及營銷技能；
授課對象：全員
講師：李桂仙
▲ 加深對柜面服務和營銷技巧重要性的認識； ▲ 思考總結出提供優質服務，掌握營銷技巧對個人的益處； ▲ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點； ▲ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態； ▲ 掌握柜面服務的流程與技巧； ▲ 掌握不同客戶的行為分類及柜面營銷細節及技巧； ▲ 能靈活運用模擬訓練中涉及的服務及營銷技能；
授課對象：銀行柜面服務人員、大堂經理
講師：李桂仙
■ 清楚的分析梳理出客戶的分類，不同類型客戶的需求與期盼點 ■ 提升個人服務形象，具備良好的服務心態 ■ 掌握不同客戶的行為分類 ■ 掌握柜面營銷的流程與技巧 ■ 能靈活運用模擬訓練中涉及的營銷知識
授課對象：全員
講師：李桂仙
■ 清楚認識服務在未來銀行發展中的重要性，高度重視個人服務能力培養 ■ 能運用角色轉換的方式，幫助自己更好的做好個人角色定位 ■ 有效掌握服務心態關鍵內容，并能很好的運用到服務工作中 ■ 從個人形象、著裝、舉止方面，展現出職業化形象 ■ 熟練掌握銀行工作中常用的服務禮儀 ■ 對溝通技巧和溝通方式有更深刻的了解 ■ 能運用溝通技巧的知識，有效的用到客戶服務與溝通工作中 ■ 對個人在銀行服務工作中未來需要提升和學習的知識有清楚的認知
授課對象：銀行新員工，銀行需提升服務能力員工
講師：李桂仙
■ 了解整體銀行網點的新定位與發展趨勢 ■ 對銀行零售業務的發展有更深層次的了解與認知 ■ 掌握網點經營策略的分析方法 ■ 掌握廳堂營銷的基本方法與技巧 ■ 掌握廳堂崗位聯動的技巧與方法
授課對象：銀行網點負責人、理財經理、大堂經理與柜員等
講師：李桂仙
▲ 了解營業網點文明規范服務評價體系CBSS 1000 3.0 ▲ 掌握營業廳服務禮儀及規范核心及標準 ▲ 提高客戶投訴處理技能及抱怨化解技巧 ▲ 針對性加強各網點綜合服務能力
授課對象：銀行全員
講師：李桂仙
課程目標： 1、 挖掘潛能、群策群力、提振網點團隊士氣 2、 分析新形勢下銀行開門紅營銷新特點 3、 根據網點特征和客群特點進行差異化營銷方案設計 4、 分析開門紅營銷的增量來源分析，制定相應的營銷策略 5、 掌握系統性、針對性、實戰性的活動管理方法及營銷工具 6、計劃一套開門紅活動方案、網點座談會或活動計劃、營業廳銷售話術
授課對象：全體
講師：李桂仙
▲ 清楚認識商務禮儀重要性，高度重視個人綜合服務能力培養； ▲ 掌握商務接待服務工作中的必要技能及方法； ▲ 了解客戶的溝通風格，掌握有效溝通技巧及服務形式； ▲ 結合崗位及實際需求，能將系統知識及技能運用到實際工作中；
授課對象：全員
講師：李桂仙
▲ 有針對性地分析講演受眾，進行合適的PPT定位與設計 ▲ 了解PPT結構設計的原則，掌握設計的基本套路 ▲ 現場學會PPT母版與排版技巧，PPT立體感和邏輯性即時提升 ▲ 掌握PPT設計的6大技巧，全方位改善PPT呈現效果 ▲ 學會PPT演示的操作技能，沉穩應對各類突發和臨時情況 ▲ 實操性和互動性的課程設計，保證現場效果的輸出
授課對象：企業內部培訓師、企業內部各級需要PPT輔助媒介的人員
講師：郭寶健
課程收益： ▲ 掌握臺風速成5步法，半天呈現專業級的授課臺風 ▲ 學習3種專業聲音技巧，打造充滿激情、具有穿透力、持久性的聲線 ▲ 通過克服緊張的5大法寶，初次上臺也不再緊張 ▲ 掌握標準式和創新式的開場5部曲和有效結尾技巧； ▲ 通過5個有效練習，打造具有氣場、持久性的聲線 ▲ 掌握4個層次的控場技巧，達到課程評估的反應層評價標準
授課對象：內訓師
講師：郭寶健
課程價值 ◇輕松掌握培訓師必備的現場演繹技巧和控場能力 ◇能夠獨力完成商業水準課程大綱、課件與PPT的開發 ◇開發的課程能與企業情況緊密結合，并能得到參加學員和領導的支持 ◇將內容設計與演繹得更加實效生動，有效牽動每位參加學員的心弦 ◇擺脫PPT與稿件的束縛，脫稿后仍能聲情并茂進行講授 ◇不用再擔心培訓過程，原來培訓效果可預見也有能力設計 ◇借助自己的培訓技能獲得職業生涯的高速成長
授課對象：內訓師
講師：郭寶健
課程收益： ▲ 了解引導式培訓概念、3個作用和2個核心原則，理清方向 ▲ 明確引導者的6大角色和7大核心能力，現場演練提升 ▲ 理解場域的重要性，掌握開場引人入勝的標準套路 ▲ 掌握演繹設計的多種教學方式，現場自編和提升演繹設計能力 ▲ 學會運用引導式培訓最實用的工具ORID
授課對象：內訓師
講師：郭寶健
課程收益： ▲ 了解成年人學習56789的秘訣，明確以學員為中心的內容方向 ▲ 認識學習氛圍的重要性，掌握應對學員的關鍵套路 ▲ 掌握五星教學模式的使用方法，直接現場改造課程 ▲ 學習交互式教學策略，掌握關鍵的55中反轉課堂方式 ▲ 活學活用經驗之塔理論，明確課程切入的邏輯 ▲ 掌握世界咖啡研討法的步驟和關鍵點
授課對象：內訓師
講師：郭寶健
課程收益： ▲ 掌握5個核心學習設計理論，運用于課程設計與現場演繹 ▲ 認識企業培訓的核心目的，開發符合企業和崗位需求的課程 ▲ 掌握3種結構化大綱速成方法，30分鐘開發3小時內訓課程大綱 ▲ 重新理解柯氏四級評估，以終為始設定課程目標 ▲ 重點學習情境案例教學法，提高案例的設計與演繹水平
授課對象：內訓師
講師：郭寶健
課程收益： ▲ 明確微課和傳統課程的區別，界定清晰微課的定義及主要形式 ▲ 明確微課的3大來源，掌握UGC的關鍵原則和主要特征 ▲ 掌握微課開發的簡單3步驟，識別和選用微課8中類型 ▲ 學會經驗萃取的方法，掌握干貨篩選的3個標準和4S大法 ▲ 現場每人至少開發出1門微課，實現即學即用目標 ▲ 學會運用AIDI模型、SCQA結構、KFC模型豐富教學手段 ▲ 掌握2010版PPT和美化大師的綜合運用，提升PPT美化水平 ▲ 懂得多種試聽手段，優化微課的整體成效
授課對象：內訓師
講師：郭寶健
1. 明道取勢：明確新員工的管理認知、角色定位與認知，快速實現職場角色轉換； 2. 自我管理：認知自我，重塑自我，修煉人格、改善心智、塑造陽光心態、做好情緒管理； 3. 提高員工的職業素養、規范職業操守，有效減少員工流失，增強員工對企業歸屬感； 4. 使學員準確深刻地把握80后員工的特點與之相對應的管理方法； 5. 緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧。
授課對象：企業8090后及新生代員工
講師：張世軍
1． 工作思考力的培養，促進工作方法的改進； 2． 能夠正確進行工作教導、工作改善，提高工作品質、現場管理能力，工作更加合理化； 3． 改善工作中的人際關系，有利提升團隊凝聚力和戰斗力； 4． 提高工作安全管理水平，促進工作安全，大幅降低安全成本； 5． 提高員工工作能力，提升一線班組長管理技能，為企業發展培養得力人才。
授課對象：班組長、基層主管、儲備干部、及職能部門管理人員。
講師：張世軍
1）AI與效能提升實戰（DeepSeek辦公提效實戰應用、DeepSeek+智能體創作） 2）TTT（崗位經驗內化項目、AI加速課程開發、課程設計與開發、表達與呈現） 3）沉浸式教學設計（劇本殺系列課程、電競系列課程）
武漢市
AI+辦公應用、數字化轉型、組織架構變革、解決方案架構……
上海市
質量管理、研發管理、項目管理、六西格瑪管理等
青島市
DeepSeek、思維導圖、創新思維、問題分析與解決、結構性思維、金字塔原理、高效表達
廣州市
AI+辦公應用、AI+銷售技巧、AI+管理效率、AI+課程開發、AI智能體開發、AI本地部署等
深圳市
